Съобщението за грешка „За съжаление интернет е спрял“ във вашия Samsung Galaxy S8 + всъщност е само известие, което ви казва, че вграденият уеб браузър е сринал или спрял да работи по неизвестна причина. Има случаи, при които този проблем е ограничен само до приложението, но също така е възможно той да се корени във фърмуера, тъй като интернет приложението е дълбоко интегрирано в системата.

Отстраняване на неизправности: Това е едно от съобщенията за грешка, които може да получавате от време на време и досега, въз основа на нашия опит, това е незначителен проблем, така че има голяма вероятност да го поправите сами, без никаква помощ от техник. Не че не искаме да получавате помощ от технология, ние просто искаме да ви спасим от караницата да отидете в магазина и да обясните на техния какъв е проблемът. Има проблеми, които могат да бъдат решени без много караница и това е едно от тези неща. Въпреки това, ето какво предлагам да направите по въпроса:

Стъпка 1: Нулирайте интернет приложението, като изчистите кеша и данните му

Съобщението за грешка основно ви казва за интернет приложението, което се е сринало, така че първото нещо, което трябва да направите, е да отидете след приложението, което има проблем. Това е вградено приложение, така че най-доброто нещо, което можете да направите, за да се опитате да разрешите проблема, е да го нулирате, като изчистите кеша и данните му. Това ще върне приложението към настройките по подразбиране, които може просто да решат проблема вместо вас:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете Интернет.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете Изчистване на кеша.
6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

След тази процедура опитайте да сърфирате в мрежата с помощта на интернет приложението, за да разберете дали грешката все още се появява. Ако се случи, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Разберете дали приложенията на трети страни имат нещо общо с проблема

Задължително е да знаете дали този проблем е причинен от приложение на трета страна или не, защото ако е така, тогава е много лесно да се поправи. Така че, за да изолирате проблема, трябва да стартирате телефона си в безопасен режим, тъй като телефонът ще работи в диагностичното си състояние, при което само вградените приложения ще останат работещи. Ако проблемът е причинен от някое от приложенията на трети страни, тогава грешката не трябва да изскача в този режим. Ето как стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Ако приемем, че грешката изчезва в този режим, трябва просто да разберете кое приложение я причинява. Първото нещо, което трябва да направите, е да актуализирате тези, които трябва да бъдат актуализирани:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете Меню> Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.

Ако вече имате предвид едно или две приложения, изчистете кешовете и данните им и ако това не помогне, опитайте да ги деинсталирате, докато проблемът не бъде отстранен.

Как да изчистите кеша на приложенията и данните на Galaxy S8 +

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
6. Докоснете Изчистване на кеша.

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy S8 +

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Ако грешката все още се показва в безопасен режим или ако все още се появява, след като сте извършили всички тези процедури, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Изтрийте всички системни кешове, така че да бъдат заменени с нови

Има вероятност тази грешка да се задейства от повредени системни кешове, тъй като това се случва по-често, така че след като направите първите две стъпки и проблемът все още възникне, трябва да отидете след фърмуера. Но тъй като може да имате много данни и файлове, записани във вашия телефон, не е разумно просто да го нулирате веднага. Вместо това трябва първо да отидете след кеша на системата. Изтрийте всички, така че да бъдат заменени с нови и ето как го правите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe cache partition“
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като телефонът стане активен, опитайте да отворите интернет отново и вижте дали грешката все още се появява и ако е така, тогава нямате друг избор, освен да направите следващата стъпка.

Стъпка 4: Архивирайте важните си файлове и данни, след което нулирайте телефона си

Нямате много избор сега, след като вече сте направили тези стъпки без резултат. И така, в тази стъпка искам да направите резервно копие на вашите важни файлове и данни, така че да не ги загубите по време на нулирането. Преди да рестартирате телефона си, уверете се, че знаете своя Google ID и парола или просто деактивирайте Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани след това.

Как да деактивирам Galaxy S8 + Factory Reset Protection

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID, ако са настроени няколко акаунта. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
7. Докоснете икона с 3 точки.
8. Докоснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Как да направите главното нулиране на Galaxy S8 +

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.