Когато смартфон с доста впечатляващи спецификации като Samsung Galaxy S8 + няма да се включи, тогава можем да кажем, че може да има проблем с хардуера, но ако продължава да се рестартира, тогава има вероятност проблемът да е в фърмуера. Не можем обаче да определим какъв е проблемът, ако не отстраним проблема.

Стъпка 1: Стартирайте Galaxy S8 + в безопасен режим и наблюдавайте дали все още се рестартира

Това ще ни каже дали честите рестартирания са причинени от едно или някои от приложенията, които сте изтеглили и инсталирали, защото ако са, тогава можем да отстраним проблема без никаква помощ от техник, което ще ви спести от караницата с описването на проблема и чакане на опашка с часове. Сега ето как стартирате телефона в безопасен режим или състояние на диагностика ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Докато телефонът ви е в този режим, опитайте да наблюдавате дали той все още се рестартира сам, защото ако е така, тогава проблемът може да е в самия фърмуер. В този случай преминете към следващата стъпка. От друга страна, ако рестартирането е спряно, тогава се потвърждава, че едно или някои от приложенията на трети страни причиняват проблема. Следващото нещо, което трябва да направите, е да намерите приложението, което го причинява. Можете да започнете търсенето си от приложения, които сте инсталирали малко преди този проблем да започне, след като бъдат намерени, да изчистите кешовете и данните им или да ги деинсталирате директно.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
6. Докоснете Изчистване на кеша.

За да деинсталирате приложение, изпълнете следните стъпки ...

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Може да се наложи да рестартирате телефона си всеки път, когато деинсталирате приложение, за да потвърдите дали проблемът е отстранен или не. И имайте предвид, че само този процес може да ви отнеме деня, тъй като телефонът може да не се рестартира веднага, след като сте инсталирали приложение, поради което внимателното наблюдение е задължително.

Стъпка 2: Изтрийте всички системни кешове, тъй като някои от тях може да са повредени

Не сме сигурни дали проблемът е в кешовете, но като се има предвид, че той също може да причини такъв проблем, по-добре е да го изключим, като приемем, че проблемът продължава да съществува, дори ако телефонът работи в безопасен режим.

Системните кешове са временни файлове, създадени от фърмуера, които ще помогнат за гладкото изпълнение на команди и процеси. Когато са повредени, телефонът може да има проблеми, свързани с производителността, като изоставане, замразяване, случайни рестартирания и дори изключвания. Когато се изтрие обаче, системата ще създаде нова партида файлове, за да ги замени, с други думи, препоръчва се да изтривате кешовете от време на време, за да бъдат заменени с нови.

Нямате достъп до отделни кешове, но дори и да сте, няма да можете да разберете кой файл е повреден и кой не. И така, най-доброто нещо, което можете да направите, е да стартирате телефона си в режим на възстановяване и след това да изтриете кеш дяла от там. Ето как…

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Може да отнеме малко повече време, докато телефонът се рестартира след изтриване на кеш дяла, но изчакайте, докато стане активен, преди да го използвате. След това наблюдавайте дали все пак ще се рестартира самостоятелно и ако го направи, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Архивирайте вашите файлове и данни и направете Главното нулиране

Ако телефонът все още се рестартира сам след изтриване на кеш дяла, това означава, че проблемът е в фърмуера, но това е нещо повече от повредени кешове. Може да има по-сериозна причина телефонът да се държи така.

В този момент всъщност бих ви предложил да върнете телефона в магазина и да го проверите или замените, но трябва да сте сигурни, че вашите лични файлове, данни и друга информация, която може да наруши поверителността ви, са изтрити. И така, трябва да направите нулирането точно преди да тръгнете, но точно преди нулирането, уверете се, че сте деактивирали функцията за защита срещу кражба на телефона си, за да избегнете заключването след нулирането. Ето как го правите ...

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID, ако са настроени няколко акаунта. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
7. Докоснете икона с 3 точки.
8. Докоснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

След като деактивирате тази функция, изпълнете следните стъпки, за да нулирате устройството си ...

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Като алтернатива можете да нулирате телефона си чрез менюто Настройки ...

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
3. Докоснете Архивиране и възстановяване.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
6. Докоснете бутона за връщане в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
7. Докоснете Нулиране на устройството.
8. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
9. Докоснете Продължи.
10. Докоснете Изтрий всички.

След нулирането внимателно наблюдавайте телефона си, за да разберете дали все още се рестартира. Предлагам ви да не възстановявате вашите файлове и данни, вместо това проверявайте дали телефонът може да работи непрекъснато, без да ви безпокои случайното рестартиране.

Стъпка 4: Изпратете или върнете Galaxy S8 + обратно в магазина и го проверете

Ако проблемът продължава да съществува и след нулирането, е време да позволите на техника да провери телефона вместо вас. Докато някои магазини могат незабавно да заменят проблемния телефон, без да се задават въпроси, други се нуждаят от техниците да направят някои тестове, за да се уверят, че проблемът не е причинен от небрежност на потребителя.

Ако се установи, че проблемът се дължи на производствен проблем, той ще бъде заменен, но това зависи и от политиките на вашия доставчик или магазин, където сте го закупили.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр.Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.