Съдържание

• Как да отстраните проблема с вашия Galaxy S8 с Wi-Fi превключвател, който е сив
• Wi-Fi връзката на Galaxy S8 пада, когато екранът се изключи

Възможността да се свързвате с интернет чрез Wi-Fi е много важна за смартфоните. И така, когато получихме съобщения от нашите читатели, притежаващи Samsung Galaxy S8, които се оплакват, че новият им телефон не може да се свърже с Wi-Fi мрежи, ние го превърнахме в един от нашите приоритети. И така, в тази публикация ще се спра на три въпроса, които имат нещо общо с Wi-Fi свързаността и разбира се, предметът на нашето отстраняване на неизправности е новият Galaxy S8.

Отстраняване на неизправности: Трябва да отстраним проблема с телефона ви, само за да знаем дали този проблем е ограничен до бъг с Wi-Fi услугата или фърмуера, а не с хардуера, който обработва Wi-Fi. Необходимо е да отстраним проблема възможно най-скоро, за да знаем дали можем да разрешим този проблем без никаква помощ от технически специалист, защото ако не, тогава трябва да замените устройството си. Това каза, ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Стартирайте телефона си в безопасен режим, за да разберете дали приложенията на трети страни са причинили проблема

Трябва да изключим възможността този проблем да е причинен от едно от инсталираните от вас приложения. Тъй като не знаем кой е, просто трябва да стартираме телефона в неговото диагностично състояние, при което само вградените приложения ще продължат да работят, докато всички елементи на трети страни ще бъдат временно деактивирани. Просто рестартирайте телефона си в безопасен режим и след това опитайте да се свържете с Wi-Fi точка за достъп, за да видите дали е успешна. Ето как стартирате Galaxy S8 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Сега опитайте да се свържете с Wi-Fi точка за достъп и ако успеете, се потвърждава, че има едно приложение, което пречи на нормалната работа на телефона ви. Трябва да намерите това приложение и след това да деинсталирате. Започнете търсенето си от приложения, които сте инсталирали преди проблема. След това изпълнете следните стъпки, за да ги деинсталирате:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Ако телефонът ви не може успешно да се свърже с Wi-Fi мрежа, дори в безопасен режим, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Рестартирайте в режим на възстановяване и избършете дяла на кеша

Сега ще се опитаме да изключим възможността този проблем да е причинен от някои повредени кешове. Тези временни файлове имат тенденция да се повреждат без видима причина и те също ще остареят, когато бъде инсталиран нов фърмуер. Няма гаранция, че проблемът ще бъде отстранен чрез това, но трябва да го изключим. Ето как го правите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След тази процедура ще отнеме малко повече време, докато телефонът се рестартира, но след като стане активен, опитайте да се свържете с Wi-Fi точка за достъп и ако проблемът остане, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Архивирайте вашите файлове и данни и нулирайте телефона си

Ако първите две процедури не са работили, това ще бъде последната инстанция. Трябва да направите това, за да разберете дали проблемът може да бъде отстранен, като върнете телефона към фабричните настройки по подразбиране. Ако не, тогава е време да го върнете в магазина и да го замените. Ако проблемът е отстранен обаче, трябва да сте по-внимателни към настройките и приложенията, които инсталирате.

Преди нулирането обаче се уверете, че сте направили резервно копие на вашите файлове и данни, тъй като всички те ще бъдат изтрити, след което деактивирайте Factory Reset Protection, като изпълните следните стъпки:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID, ако са настроени няколко акаунта. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете икона с 3 точки.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

И след това рестартирайте телефона си в режим на възстановяване и след това направете първоначалното нулиране:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът все още се появи след това, трябва да върнете телефона в магазина и да го замените, тъй като нещо наистина не е наред с него.

Как да отстраните проблема с вашия Galaxy S8 с Wi-Fi превключвател, който е сив

Проблем: Здравей Wi-Fi превключвателят на новия ми Galaxy S8 не може да бъде включен. Искам да кажа, че по някаква причина изглежда е деактивиран или сив, нямам представа защо е така. Телефонът е едва седмица с мен, така че е много разочароващ и притеснителен от моя страна, като се има предвид цената му. Можете ли да ми помогнете, моля? Благодаря.

Отстраняване на неизправности: Този проблем вече се случва от Galaxy S3, така че всъщност сме го виждали много пъти преди. Това може да се дължи на бъг, проблем с фърмуера или проблем, причинен от приложения на трети страни. Ето какво трябва да направите по въпроса:

Стъпка 1: Опитайте да включите Wi-Fi, докато сте в безопасен режим

Отново е възможно проблемът да се дължи на проблем с приложение, така че трябва да стартираме телефона ви в безопасен режим. И между другото, този метод винаги е работил преди, затова искаме да го изпробвате:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Ако превключвателят Wi-Fi е активиран, докато сте в този режим, включете го и го оставете така и след това рестартирайте телефона си в нормален режим. Това трябва да реши проблема, но ако той остане, нямате друга възможност освен да нулирате телефона си.

Стъпка 2: Извършете фабричното нулиране, тъй като това може да е проблем с фърмуера

Наистина трябва да нулирате телефона си, ако превключвателят Wi-Fi все още е деактивиран в безопасен режим или остава деактивиран дори след нормално рестартиране на телефона. Разбира се, първо направете резервно копие на вашите файлове и данни и след това изпълнете следните стъпки, за да нулирате телефона си чрез менюто за настройки:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
3. Докоснете Архивиране и възстановяване.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
6. Докоснете бутона за връщане в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
7. Докоснете Нулиране.
8. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
9. Докоснете Продължи.
10. Докоснете Изтрий всички.

Ако не успее, върнете телефона обратно в магазина и го подменете.

Wi-Fi връзката на Galaxy S8 пада, когато екранът се изключи

Проблем: Надявам се вие ​​да знаете за този проблем. Моят телефон е Galaxy S8 и откакто го получих преди почти 3 седмици, неговият Wi-Fi винаги работи. В последно време обаче имейлите ми не преминават, когато телефонът не се използва. Когато обаче екранът се включи, всички съобщения, които съм пропуснал, ще се втурват, така че понякога мога да получа повече от 20 съобщения веднага щом екранът се включи. Телефонът ми е дефектен или мога да направя нещо по въпроса? Избирам да не използвам мобилни данни, тъй като имам наистина добра Wi-Fi връзка у дома и в офиса. Просто искам телефонът ми да работи както преди. Благодаря.

Решение

Няма проблем с телефона ви. Може да има само настройка, която е променена. Трябва само да отидете до Wi-Fi настройките на телефона си, да изберете Разширени и след това да докоснете Запазване на Wi ‑ Fi по време на сън и след това да изберете Винаги. Това ще попречи на Wi-Fi да се изключи, когато телефонът не работи.

Ако обаче Wi-Fi вече е зададен по начина, по който трябва и този проблем продължава да се случва, тогава просто трябва да изтриете дяла на кеша, за да замените всички системни кешове:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се това да помогне.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.