Случайното изключване и рестартиране може да се дължи на проблем с батерията или някои от компонентите във вашия Samsung Galaxy S7. Това може да е и признак на сериозен проблем с фърмуера, който се нуждае от вашето незабавно внимание. С други думи, само ако тези знаци не ни дават представа какъв е всъщност проблемът, ето защо трябва да направим някои процедури за отстраняване на неизправности, за да можем поне да имаме представа за причината или задействането.
Решение: Ако телефонът ви се изключи и рестартира без видима причина, трябва да се вземат предвид два фактора, които са задействали проблема, било то фърмуерът е бил разрушен или самият хардуер има проблема. И така, за да определите какво е причинило проблема, най-доброто нещо, което искаме да направите, е да изключите проблема, като изпълните процедурите за отстраняване на неизправности. Но няма какво да се притеснявате за методите, защото няма да изтрие вашите важни файлове или да навреди на телефона ви. Това са методите, които трябва да изпълните:
Стъпка 1: Проверете дали батерията е дефектна, като заредите устройството
В този конкретен метод трябва да проверим дали батерията е дефектна или не, като я зареждаме, докато се напълни. Обикновено поради несъответствия в батерията и не може да задейства хардуерните компоненти, което може да е причината телефонът ви да се изключи и рестартира без никаква представа. Когато вече е пълен, не го изключвайте от зарядното устройство и използвайте устройството отново и наблюдавайте дали проблемът все още възниква. Ако проблемът продължава да съществува, всичко, което трябва да направите, е да го занесете в магазина, за да може техникът да провери устройството. Но преди да го направите, ви препоръчваме първо да изпълните процедурите за отстраняване на неизправности, за да премахнете подозрението, че проблемът със софтуера не го е задействал.
Стъпка 2: Стартирайте телефона си в безопасен режим
Докато сте свързани към зарядното устройство, опитайте да рестартирате телефона си в безопасен режим, за да разберете дали виновникът е причинил проблема. В тази Android среда приложенията на трети страни ще бъдат деактивирани и в системата ще се изпълняват само предварително инсталираните. Така че, докато сте в този режим и телефонът ви вече не се изключва и рестартира, има приложение, което трябва да намерите и деинсталирате, ако е възможно. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато завърши рестартирането.
- Когато на екрана се появи “Безопасен режим”, незабавно освободете клавиша за намаляване на звука.
Но ако нищо не се промени и телефонът ви все още се изключва и рестартира, можете да преминете към следващия метод.
Стъпка 3: Опитайте да изчистите дяла на системния кеш
Системните кешове са временни файлове, които телефонът ви е създал и съхранява в директорията на устройството, за да работи гладко и ефективно. Така че, ако тези кешове са били разрушени или остарели, има вероятност да възникнат несъответствия на вашето устройство без видима причина. Докато при този метод всички стари файлове ще бъдат изтрити от дяла, за да може устройството да създава по-нови и по-свежи кешове. Но не се притеснявайте, че всички ваши важни файлове и данните няма да бъдат премахнати. Ето как изтривате системните кешове:
- Изключете телефона.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Стъпка 4: Нулирайте устройството
Не забравяйте, че можете да направите нулирането, ако всички процедури не успеят да разрешат проблема с вашия телефон. Това ще изтрие всички файлове и данни, съхранявани на вашето устройство, включително тези приложения, които сте изтеглили от Play Store. Това означава, че ще го върнете към фабричните настройки по подразбиране и преди да го направите, препоръчваме да създадете резервно копие, като го прехвърлите на вашия компютър или SD карта.
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
След нулирането внимателно наблюдавайте дали проблемът продължава да съществува. Ако е така, най-доброто нещо, което трябва да направите, е да посетите най-близкия магазин на вашето място, за да може техникът да го провери за вас.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
