Проблемите, които имат нещо общо с включването, може да са знак за по-сериозен проблем с хардуера, но когато телефон, толкова мощен като Samsung Galaxy S7 Edge, започне да се рестартира сам след голяма актуализация на фърмуера като Android Nougat, проблемът може да има нещо общо със самия фърмуер. Но може да е обратното в зависимост от това как се държи телефонът, затова наистина не можем да сме сигурни какво се случва с телефона ви. Трябва да отстраним проблема с вашето устройство, за да разберем какъв е проблемът.

Проблем: Моят Galaxy S7 продължава да се рестартира сам. Ще го включа и докато го използвам, той ще се рестартира. Не мога да го включа повече от 2 минути, без да се рестартира. Опитах всички опции за рестартиране. Не искам да го възстановя до фабричните настройки, тъй като нито един от файловете ми не е архивиран и няма да остане включен достатъчно дълго наведнъж, за да мога да ги архивирам. Забелязах, че това започна да се случва, когато инсталирах актуализацията на Nougat. Не исках да го актуализирам, защото всеки път, когато го актуализирам, нещо се обърква. Но телефонът ми основно ме принуди да го актуализирам. Това продължава от около 3 дни. Какво да правя?

Решение: Както заявихте, че проблемът е стартирал след надстройката, вероятно това е проблем, свързан със софтуера. Възможно е старите данни и файлове да не са били напълно премахнати от телефона ви по време на процеса на актуализация, което е създало конфликт в системата. Този път всичко, което трябва да направите, е да изключите проблема, като изпълните процедурите за отстраняване на неизправности на софтуера на телефона си. Това са процедурите, които трябва да направите:

Стъпка 1: Принудително рестартирайте телефона си

Тъй като не можете да извадите батерията на устройството, тази процедура представлява симулирано изключване на батерията, което е еквивалентно на процедурата за изтегляне на батерията. Целта на този метод е да освежи паметта на вашето устройство и да елиминира всякакви системни проблеми, ако е възможно.

За да направите това, просто натиснете и задръжте клавишите за захранване и намаляване на звука заедно за 10 секунди и изчакайте, докато се рестартира. След процедурата наблюдавайте устройството, ако все още се рестартира. Ако е така, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Стартирайте Galaxy S7 в безопасен режим

Въпреки че тази среда на Android няма да реши проблема, наложително е да следвате тази процедура, за да можем да проверим дали виновникът, който е причинил рестартирането на устройството без видима причина, е едно или някои от инсталираните от вас приложения. В това състояние в системата ще работят само вградените приложения и ако телефонът ви вече не се рестартира, тогава има приложение, което трябва да намерите и деинсталирате, за да разрешите проблема.

Ето как рестартирате телефона си в безопасен режим ...

1. Изключете вашия Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Ако приемем, че телефонът успешно се стартира в този режим, след това намерете приложенията, които причиняват проблема, и се справете с тях едно по едно.Първото нещо, което трябва да направите, е да изчистите кешовете и данните им, след това да се опитате да ги актуализирате, ако е възможно и накрая, да ги деинсталирате, ако проблемът продължава.

Как да изчистите кеша на приложенията и данните на Galaxy S7

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на кеша.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

Как да актуализирате приложения на Galaxy S7

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете клавиша Меню, докоснете Настройки и след това докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.

Как да деинсталирам приложения от Galaxy S7

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Стъпка 3: Изчистете дяла на системния кеш

Тази процедура ще изтрие всички стари файлове, съхранени в директорията на кеша, които устройството е използвало преди новата версия на фърмуера да бъде инсталирана на вашия телефон. Не се притеснявайте, изтриването на дяла на кеша няма да изтрие нито едно от вашите приложения или контакти, вместо това ще премахне всички остатъчни файлове, които могат да причинят проблема на телефона ви. Ето как:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 4: Върнете телефона обратно до фабричните му настройки по подразбиране

След изтриване на кеш дяла продължете да използвате телефона си и наблюдавайте отблизо и опитайте да го свържете отново с вашия домашен Wifi. Ако устройството все още не може да се свърже, това може да е сериозен проблем с фърмуера и нямате друг избор, освен да нулирате телефона си, за да разрешите проблема. Но преди да извършите процедурата за нулиране, препоръчваме да създадете резервно копие във всичките си файлове, като: музика, снимки и контакти, защото всичко ще бъде изтрито. Ето как да направите основното нулиране:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Между другото, в случай че не знаете своя идентификатор на Google и неговата парола, по-добре деактивирайте Factory Reset Protection преди нулирането, за да не бъдете блокирани от телефона си след това:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
7. Докоснете Меню.
8. Докоснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Надявам се това ръководство да помогне.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.