Някои от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy S7, се свързаха с нас, тъй като техните устройства вече не се зареждат след актуализацията на Nougat. Възможно е актуализацията да донесе проблема или може да е било просто съвпадение, че проблемът е стартирал малко след актуализацията на фърмуера. Това е, което трябва да разберем, тъй като е задължително като потребител да отделите време за отстраняване на проблема. Може да ви отнеме малко време, но ще отнеме повече, ако занесете телефона в магазина, обясните на техника какво се е случило, изчакате техникът да приключи с отстраняването на проблема и цялата тази кавга ще се случи без гаранция, че проблемът ще бъде поправен.

Отстраняване на неизправности: Мисля, че това е само незначителен проблем, тъй като телефонът все още е включен и въз основа на вашето описание, единственият проблем, който споменахте, е относно зареждането. Никога не сте споменавали за други признаци на хардуер или по-сложни проблеми с фърмуера. Като се има предвид това, ще трябва да отстраним вашия телефон въз основа на проблема, който споменахте:

Стъпка 1: Извършете процедурата за меко нулиране

Това е проста процедура, но много ефективна при справяне с незначителни проблеми с фърмуера и хардуера. В Galaxy S7 мекото нулиране всъщност е еквивалентно на процедурата за изтегляне на батерията, която често правим на телефони със сменяеми батерии. Не е нужно да издърпвате батерията от вашия S7, тъй като това ще изисква да отворите кутията. Вместо това искам просто да натиснете и задържите клавишите за намаляване на звука и клавишите за захранване заедно за 10 секунди. Устройството ви ще се рестартира, след като направите това, след което опитайте да заредите телефона си отново, за да видите дали се зарежда сега, след като паметта му се обнови.

Ако телефонът все още не се зарежда след това, опитайте следващата стъпка.

Стъпка 2: Рестартирайте телефона си в безопасен режим и го заредете

Възможно е някои елементи на трети страни да пречат на телефона ви да се зарежда нормално. Така че, за да изключите тази възможност, трябва само да рестартирате телефона си в безопасен режим, за да деактивирате временно всички приложения и услуги на трети страни и след това да опитате да заредите телефона си.

Ето как рестартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако телефонът се зарежда глоба в този режим, тогава е достатъчно ясно, че има приложение на трета страна или услуга, която пречи на телефона да се зарежда. Намерете го и след това се отървете от него, но знам, че е по-лесно да се каже, отколкото да се направи, докато телефонът се зарежда, оставете го да зарежда батерията си, докато се напълни. Сега поне знаем, че хардуерът работи добре. След като батерията е напълно заредена, предлагам ви да архивирате вашите файлове и данни и след това да нулирате телефона си, защото намирането на виновника може да ви отнеме толкова много време и предизвикателната част е да знаете кое от тези приложения и / или услуги причинява проблем. Ето как рестартирате телефона си:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете клавиша за връщане два пъти, за да се върнете в менюто Настройки, след което докоснете Общо управление.
8. Докоснете Нулиране.
9. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
10. Докоснете Нулиране на устройството.
11. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
12. Докоснете Продължи.
13. Докоснете Изтрий всички.

Ако обаче телефонът все още не се зарежда дори в безопасен режим, опитайте следващата стъпка.

Стъпка 3: Свържете телефона си с компютър, за да видите дали се зарежда

Все още се опитваме да разберем дали телефонът ви може да се зарежда, така че ако имате компютър или лаптоп (или дори Powerbank), тогава трябва да опитате да свържете телефона си към него с помощта на оригиналния кабел за данни / зареждане. Ако телефонът ви се зарежда, когато е свързан с някое от тези устройства, тогава е достатъчно ясно, че проблемът е в самото зарядно устройство и в този случай закупуването на ново зарядно устройство със сигурност би решило проблема.

Ако обаче телефонът не се зарежда, трябва да опитате да използвате друг кабел, ако е възможно. Можете също така да проверите двата края на кабела, който използвате, за да видите дали са корозирали или дали нещо блокира съединителите. Можете също така да опитате да проверите порта за зареждане на вашия телефон за остатъци, замърсявания или корозия. Ако забележите нещо нередовно, опитайте да почистите порта с помощта на памучни тампони. Взрив на сгъстен въздух също може да помогне.

След като направите всичко това и телефонът все още не се зарежда, опитайте следващата стъпка.

Стъпка 4: Опитайте да използвате ново зарядно устройство, ако е възможно

Не казвам, че купувате ново зарядно устройство. Ако имате различно зарядно устройство, което издава най-малко 2 ампера ток, това ще накара телефона ви да реагира на него, стига проблемът да е в зарядното. Чрез тази процедура бихте разбрали дали има проблем с телефона ви или не или трябва да закупите ново зарядно устройство. Ако приемем, че телефонът се зарежда с други зарядни устройства, е време да си купите ново, защото очевидно телефонът все още може да се зарежда, но не с оригиналното си зарядно.

Стъпка 5: Изключете телефона си и вижте дали той се зарежда

Ако приемем, че телефонът все още няма да се зарежда с други зарядни устройства, следващото нещо, което трябва да направите, е да го изключите и включите, за да видите дали се зарежда. Ако това се случи, проблемът е във фърмуера или някои от приложенията, които сте инсталирали преди актуализацията. В този случай трябва да позволите на телефона си да се зарежда, докато батерията се напълни, и след това направете следващата стъпка.

Стъпка 6: Рестартирайте телефона си в режим на възстановяване и изтрийте кеширащия дял / нулиране

Имайки предвид факта, че телефонът спря да се зарежда след актуализацията на Nougat, е време да опитате да изтриете дяла на кеша, така че всички системни кешове да бъдат изтрити и заменени с нови. Възможно е някои от кешовете да са повредени по време на актуализацията и това може да е причината телефонът ви да не зарежда повече. Следвайте тези стъпки, за да рестартирате телефона си в режим на възстановяване и да изтриете кеша:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След това опитайте да заредите телефона си и ако проблемът остане, трябва да архивирате всичките си файлове и данни и след това да нулирате телефона си. Сигурен съм, че ако проблемът не е в хардуера, нулирането ще го поправи, но вие ще загубите всичките си файлове и данни, поради което трябва да направите резервно копие на тези файлове, които са важни за вас. След това деактивирайте Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани от устройството си след нулирането.

Как да деактивирам защитата за фабрично нулиране на Galaxy S7

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
7. Докоснете Меню.
8. Докоснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Как да нулирате вашия Samsung Galaxy S7

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Можете също така да нулирате телефона си от менюто Настройки ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете клавиша за връщане два пъти, за да се върнете в менюто Настройки, след което докоснете Общо управление.
8. Докоснете Нулиране.
9. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
10. Докоснете Нулиране на устройството.
11. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
12. Докоснете Продължи.
13. Докоснете Изтрий всички.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.