Съдържание
Има доста потребители на #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), които се оплакват от отпаднали обаждания. Мнозина казаха, че проблемът се появява произволно, но се случва всеки ден, докато други съобщават, че го изпитват на всеки няколко дни или така. Работата е там, че има няколко фактора, които могат да доведат до този проблем; това може да е мрежов проблем, слабо приемане на сигнал, проблем с хардуера на телефона (по-специално антената) или проблем с фърмуера, който може да е възникнал след актуализация.
Отстраняване на неизправности при отказани обаждания на Galaxy S7
По принцип целта на това ръководство за отстраняване на неизправности е да се знае какъв е виновникът и след като определим това, ще разберем дали трябва да се обърнете към техник или да направите някои процедури, които могат да го поправят. Отново внимателното наблюдение е важно за познаването на истинския проблем тук. Като се има предвид това, ето какво мисля, че трябва да направите ...
Стъпка 1: Проверете сигнала веднага след отпадане на обаждането
Естествено, когато телефонът загуби сигнал по време на разговор, той ще бъде прекъснат. Така че, след като повикването е отпаднало, незабавно проверете лентите за сигнал в лентата на състоянието. Ако сигналът се загуби, тогава има въпроси, на които трябва да отговорите;
- Лош ли е приемът във вашия район?
- По време на разговора бяхте ли в затворена зона (т.е. стая или сграда, заобиколени от дебели стени или стъкло)?
- За първи път ли беше отказано обаждането?
Само като погледнете лентата на състоянието, можете веднага да разберете дали вашата слушалка получава лош прием. Ако лентите на сигнала показват, че получавате 3 бара и по-малко, тогава това може да е причината повикванията да падат от време на време. Вашият доставчик може да има решение за това или поне решение за това как да подобрите покритието във вашия район.
От една страна, ако сте били в затворена зона, когато обаждането е паднало, слушалката може да е загубила сигнал за няколко секунди, поради което сте били изключени от този, с когото сте разговаряли. Този вид проблем е извън нашия контрол, но със сигурност можете да направите нещо по въпроса и мисля, че не е нужно да обяснявам допълнително.
Ако проблемът е възникнал за първи път, продължете да наблюдавате телефона си и да се опитате да намерите модел как и кога възниква проблемът. Ако обаче това се случва от известно време и ако телефонът ви има наистина добър прием, опитайте да направите следващите стъпки.
Стъпка 2: Обадете се на вашия доставчик на услуги и попитайте за следната информация
Първо, кажете на представителя какъв е вашият истински проблем. Ако вече сте срещали проблема много пъти, кажете му това. Също така би било много полезно, ако включите вашите наблюдения, като например кога възниква проблемът или колко време обикновено продължава разговорът, преди да бъдете прекъснати.
Второ, попитайте за възможни надстройки или престои във вашия район, особено ако проблемът е започнал наскоро. Също така попитайте представителя дали други абонати са съобщили за същия проблем, защото ако е така, това вероятно е проблем в мрежата и можете да бъдете сигурни, че телефонът ви е наред. Прекъсванията се случват през цялото време и ако не са били насрочени, вашият доставчик може да не ви каже за това, докато проблемът не бъде отстранен.
Трето, попитайте за състоянието на вашия акаунт. Трябва да е в добро състояние, за да можете да се наслаждавате на услугите, които предлага вашият доставчик. Ако във вашия акаунт има барове, попитайте представителя какво трябва да направите, за да го върнете към добро състояние.
И накрая, попитайте дали има неща, които трябва да промените (т.е. настройки) във вашия телефон, така че да съответства на мрежовите настройки. Има моменти, когато вашият доставчик променя някои настройки, за да оптимизира услугите, които предлага и докато тези неща трябва да бъдат внедрени по въздуха, проблемите се случват през цялото време.
Стъпка 3: Опитайте да изтриете системния кеш и направете основното нулиране, ако проблемът продължава
След като се обадите на вашия доставчик и сте се уверили, че няма нищо лошо в мрежата, обърнете поглед отново към телефона си и направете сериозно отстраняване на неизправности. Ако проблемът е стартирал след актуализация, възможно е причината за проблема да е повредена системна кеш памет.
Въпреки че тези файлове са необходими, за да работи телефонът ви безпроблемно, те често се повреждат по време на актуализации или може да са несъвместими с текущия фърмуер. Изтриването им е най-доброто нещо, тъй като новата система просто ще създаде нови файлове, които са съвместими с нея. Тъй като не можете да ги изтриете един по един, трябва да изтриете цялата директория, която ги съдържа и ето как ...
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Няма гаранция, че проблемът може да бъде отстранен чрез изтриване на дяла на кеша, така че ако не успее, следващото нещо, което трябва да направите, е основното нулиране. Трябва обаче да архивирате всичките си данни и файлове, преди действително да го направите, тъй като всички те ще бъдат изтрити.
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
- Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Защо е необходимо нулиране?
За да се изключи възможността проблемът да е причинен от проблем с фърмуера. Връщането на телефона до фабричните настройки е най-добрият начин да разберете дали системата има нещо общо с него. Освен това, ако тази процедура се провали, не ви остава друг избор, освен да изпратите телефона за ремонт и нулирането е необходимо, за да изчистите личните си данни.
Надявам се, че можете да разрешите проблема си, без да посещавате магазин, въпреки че настоятелно препоръчвам да потърсите помощ от техник, ако всичко друго не успее.
СВЪРЖИ СЕ С НАС
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
