Когато става въпрос за устройство, което няма да се включи, почти сигурно е, че проблемът има нещо общо с хардуера, но когато става въпрос за зареждане на проблеми, това трябва да е фърмуерът. Телефони като Samsung Galaxy S7, който разполага с наистина впечатляващи спецификации и хардуер, обикновено нямат проблеми, свързани с хардуера, но има моменти, когато фърмуерът му се проваля и това може да е причината да не се зарежда успешно понякога.

Решение: Тъй като устройството може да се включи, има вероятност проблем в системата или други проблеми, свързани със софтуера, да са го задействали. Защото ако не, нищо не можем да направим по проблема, вместо това можете незабавно да занесете телефона си до най-близкия магазин във вашия район, за да може той да бъде поправен от техник. Междувременно трябва да се съсредоточим върху софтуерния отдел на вашия телефон, за да разберем какъв е всъщност проблемът и защо той е залепен върху логото на Samsung. Ето процедурите, които трябва да направите:

Стъпка 1: Принудително рестартирайте устройството

Ако не сте опитали да рестартирате телефона си, сега е точното време да го направите. Чрез принудително рестартиране всички незначителни проблеми в системата, които може да са причинили проблема, ще бъдат разрешени чрез тази процедура. Просто натиснете и задръжте клавишите за захранване и намаляване на звука заедно за 10 секунди, докато устройството се рестартира. И ако се стартира нормално, тогава очевидно това е просто системна грешка, която задейства проблема. Но ако продължава, можете да преминете към следващия метод.

Принудителното рестартиране всъщност е еквивалент на процедурата за изтегляне на батерията, която често правим на телефони със сменяема батерия, но тъй като не можем да извадим батерията от вашия S7, без да се налага да я отваряме, ето какво трябва да направите, за да симулирате това. Това може да е единственото нещо, което трябва да направите, тъй като е много ефективно при справяне с проблеми като този.

Стъпка 2: Стартирайте в безопасен режим, защото може да има приложение, което е причинило проблема

След като извършите принудителното рестартиране и проблемът все още се случва, следващото нещо трябва да бъде стартирането на телефона в безопасен режим. Този метод ще деактивира временно всички изтеглени приложения в системата, за да определи дали виновникът е причинил проблема на вашия телефон. Така че, докато сте в този режим и устройството ви се зарежда напълно, трябва да деинсталирате това приложение, започвайки от скорошното, което сте инсталирали на телефона си. Ето как да стартирате в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Когато се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато завърши рестартирането.
4. Когато на екрана се появи “Безопасен режим”, незабавно освободете клавиша за намаляване на звука.

Ако приемем, че телефонът успешно се стартира в безопасен режим, ние сме на половината път към отстраняването на проблема, защото това е ясна индикация, че причината за това е едно или някои от инсталираните от вас приложения. Трябва да намерите това приложение и да опитате да го актуализирате, нулирате или дори да деинсталирате, само за да разрешите този проблем.

Как да актуализирате приложения на Galaxy S7

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете клавиша Меню, докоснете Настройки и след това докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.

Как да изчистите кеша на приложенията и данните на Galaxy S7

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на кеша.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

Как да деинсталирате приложения от Galaxy S7

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Ако телефонът не може да се зареди в безопасен режим, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Опитайте да го стартирате в режим на възстановяване и изтрийте кеш дяла

Системните кешове са временни файлове, които вашето устройство използва всеки път, когато стартирате приложение, сърфирате в мрежата и нормално зареждате телефона си. Така че, ако тези файлове са били повредени или остарели, това би било причината фърмуерът да се срине и да не може да се зареди. И така, всичко, което трябва да направим сега, е да изтрием директорията, така че старите кешове да бъдат заменени с нови файлове. Но не се притеснявайте, че вашите лични данни и важните файлове няма да бъдат изтрити по този метод. Просто следвайте тези стъпки:

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 4: Опитайте да нулирате вашия Galaxy S7

След изтриване на системните кешове опитайте да видите дали все още е залепнал в логото на Samsung. Ако е така, тогава нямате друг избор, освен да извършите нулиране на телефона си. Това означава, че ще върнем устройството към фабричните настройки по подразбиране, като изтрием всичките ви запазени файлове и данни от телефона ви, включително изтеглените приложения, които сте инсталирали в системата. Така че, преди да продължите към стъпките, уверете се, че вече сте прехвърлили всичко на вашата SD карта или компютър. Ето как да нулирате устройството си:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След нулирането или ако телефонът ви не може да се зареди в режим на възстановяване, трябва да оставите техника да се справи с проблема вместо вас, тъй като що се отнася до основното отстраняване на неизправности, вие сте изпълнили своята част без резултат.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.