Съдържание
Новият Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge) току-що излезе от едва седмица, но вече имаше собственици, които се оплакаха, че устройството не се включва или не реагира с черен екран. Разбираме колко разочароващо би могло да бъде това, като се има предвид, че е премиум смартфон с Android и е много скъп. Това е причината да публикуваме подобни публикации, за да помогнем на нашите читатели да се справят с този специфичен проблем.
Точно преди да преминем към нашето поетапно отстраняване на неизправности, ако имате други проблеми с този ваш нов телефон, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на S7 Edge, тъй като може би вече сме се справили с проблема ви. Ако имате нужда от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Моля, предоставете цялата необходима информация за проблема, за да можем лесно да ви помогнем и да ви предоставим точно решение.
Отстраняване на неизправности стъпка по стъпка
Първо, ако устройството ви е все още на няколко дни, отговаряте на условията за замяна, ако проблемът не може да бъде отстранен от техник. Но това означава, че трябва да преминете през неприятностите с евентуална опашка в местния магазин, за да имате среща с техник и да изчакате няколко минути, преди да можете да говорите с друг представител, за да ви даде новото устройство. В опит да ви спася от всичко това, аз посочих по-долу процедура за отстраняване на неизправности, за да ви помогна отново да заработи вашето устройство ...
Стъпка 1: Може да е просто срив на системата и е необходимо принудително рестартиране
Това е първото нещо, което трябва да направите. Лесно е и е безопасно. Това е еквивалентно на процедурата за изтегляне на батерията за устройства, които имат сменяема батерия.
Ако става въпрос за срив на системата или незначителен проблем с фърмуера или хардуера, тогава тази процедура трябва да го поправи:
- Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването заедно за 7 до 10 секунди или докато устройството се рестартира.
Устройството ще извърши симулирано изключване на батерията, ако е извършено успешно и ако все още има достатъчно батерия за захранване на своите компоненти.
Стъпка 2: Може да е свършила батерията, затова я заредете
Ако първата стъпка е неуспешна, е време да включите телефона, за да се зареди, дори ако знаете, че на телефона му е останала достатъчно батерия, защото всъщност не се опитвате само да презаредите батерията, но и се опитвате да разберете как реагира телефонът ако открие ток, протичащ през веригата му.
Включете зарядното устройство и го оставете да действа поне десет минути; трябва да има достатъчно батерия за захранването му, ако наистина е свършила батерията.
Докато е включен, опитайте да видите дали LED индикаторът светва. Няма значение какъв е цветът, докато свети, устройството трябва да е наред.
Друго нещо, което трябва да проверите, е дали екранът показва обичайната икона за зареждане. При включване или изключване иконата за зареждане трябва да се показва на екрана, когато е свързана към захранващия адаптер и токът тече.
Ако нито една от тези индикации не показва, значи нещо не е наред с телефона. Продължете към последната стъпка.
Стъпка 3: Ако телефонът се зарежда добре, опитайте да го стартирате в безопасен режим
Ако приемем, че устройството показва всички знаци за зареждане, когато сте го включили, е време да опитате да го стартирате в безопасен режим, за да деактивирате временно всички приложения и услуги на трети страни, които може да са причинили този проблем. Но преди да го направя, искам да опитате да направите процедурата в стъпка 1.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.
Стъпка 4: Ако безопасният режим се провали, опитайте да го стартирате в режим на възстановяване
Целта на тази процедура е да се знае дали телефонът все още може да захранва всичките си компоненти. В режим на възстановяване интерфейсът на Android няма да се зарежда по време на зареждане, но целият хардуер ще бъде включен. Ако Galaxy S7 Edge може успешно да се зареди в този режим, това е по-скоро проблем с фърмуера, отколкото хардуер.
Етап 1: Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
Стъпка 2: Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
Стъпка 3: Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
Ако телефонът не реагира след натискане и задържане на бутоните за начало, увеличаване на звука и захранване, преминете към последната стъпка.
Стъпка 5: Получете техническа поддръжка или подменете устройството
Нямате друга възможност, освен да отидете в магазина или вашия доставчик и да проверите устройството от техника. Ако техникът също не може да реши проблема, ще получите чисто нов заместител, стига да сте в гратисния период (обикновено 15 дни от датата на покупката).
Имате проблеми с телефона си, които няма да се включат?
Ние можем да ви помогнем при отстраняване на неизправности. Вече публикувахме ръководства за отстраняване на неизправности за следните устройства:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy S3
- Самсунг Галакси с4
- Samsung Galaxy S5, Android Lollipop edition
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4, Android Lollipop edition
- Samsung Galaxy Note 5
Ако имате проблеми или притеснения, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този въпросник. Можете също да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности за S7 Edge, докато изброяваме всеки проблем, който решаваме всяка седмица.
