Освен ако не са причинени от повредена батерия, която вече не може да захранва устройството, докато не се изтощи, bootloops обикновено са причинени от проблеми с фърмуера; или е просто някакъв повреден кеш, данни, системен файл или липсващ файл на bootloader. В тази публикация ще разгледам този много специфичен проблем, тъй като много от нашите читатели действително се свързаха с нас, за да потърсят помощ как да разрешим този проблем с #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).

“Здравейте, заседнах в буутлуп за активиране. Има моменти, в които мога да стигна до началния екран с някаква услуга, но след това той се рестартира и продължава да търси услуга. Изчистих кеша си и направих фабрично нулиране. Изглежда, че това не работи. Изглежда, че може да ми липсва файл за зареждане, но не мога да кажа. Ако можете да ме насочите в правилната посока, това би било чудесно. Благодаря. С уважение, Тифани С.”

След като установихме как възниква този проблем, е време за отстраняване на неизправности, но процедурата в тази публикация ще бъде задълбочена и не се основава само на проблема, цитиран по-горе, тъй като нашият читател вече направи някои стъпки, които според нея може да отстрани проблема по проблеми, които цитирах във всяка стъпка за отстраняване на неизправности.

Стъпка 1: Опитайте се да стартирате Galaxy S7 Edge в безопасен режим, за да деактивирате временно всички приложения на трети страни

Всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат деактивирани, когато телефонът е в безопасен режим. Така че, ако проблемът е причинен от едно от изтеглените приложения, устройството трябва да може да се стартира в това състояние без проблем и такъв случай, можете да продължите с намирането на виновника и деинсталирането му. Приложенията се сриват по-често, отколкото си мислите, и има някои, които могат да повлияят значително на фърмуера до точката, в която устройството ще замръзне, затвори, рестартира и няма да стартира успешно.

Съответен проблем: По някаква причина новият ми телефон започна да замръзва за няколко минути и след това ще се изключи и включи отново. Този цикъл може да се случи няколко пъти на ден в зависимост от това колко дълго го използвам. Мисля, че проблемът започна след инсталирането на няколко приложения преди седмица, но не знам кое приложение причинява проблема. Можете ли да ми помогнете?

Как да стартирам Galaxy S7 Edge в безопасен режим

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Какво да правите, когато телефонът е в безопасен режим

Наблюдавайте внимателно. Не забравяйте, че зареждането на устройството в неговото диагностично състояние няма да реши проблема, но веднага ще изолира проблема. Например, ако е причинено от приложение на трета страна, то не трябва да се появява в това състояние, тъй като всички приложения на трети страни са временно деактивирани и следователно не се зареждат при зареждане на телефона, но все пак можете да ги отворите, ако умишлено докосвате иконите им.

Ако приемем, че проблемът не възниква в безопасен режим, сега ще трябва да намерите приложенията, които може да са причинили проблема и ако нямате представа кое е виновникът, трябва да деактивирате или деинсталирате изтеглените приложения, започвайки от вашия най-новата инсталация. Разбирам, че е по-лесно да се каже, отколкото да се направи, но е необходимо телефонът ви да работи отново.

За хората, които имат стотици приложения, ще отнеме няколко часа, за да намерят това, което причинява проблема и следователно в такъв случай е по-добре просто да нулирате телефона си. Той ще изтрие всичките ви файлове, данни, приложения, контакти и др. Ето защо трябва да направите резервно копие на всички тях преди нулирането.

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Настройки и след това докоснете Архивиране и нулиране.
3. Докоснете Нулиране на фабричните данни и докоснете Нулиране на устройството.
4. Ако сте включили функцията за заключване на екрана, въведете вашата парола или ПИН.
5. Докоснете Продължи.
6. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

От друга страна, ако телефонът не може успешно да се зареди в безопасен режим, трябва да опитате следващата стъпка.

Стъпка 2: Опитайте да стартирате в режим на възстановяване и избършете дяла на кеша, за да изтриете системните кешове

Освен безопасен режим, който между другото зарежда целия интерфейс на Android, предварително инсталирани приложения и услуги по подразбиране, има и друг режим, който много обикновени потребители могат да намерят за много полезен, когато става въпрос за незначителни до умерено сложни проблеми с фърмуера - режим на възстановяване.

Всички хардуерни компоненти ще бъдат включени, когато телефонът се стартира в режим, но ще има само няколко опции, от които можете да избирате и те винаги са свързани с фърмуера или пряко засягат системата при изпълнение. Лесно и безопасно е да се направи и затова ви предлагам да направите това, за да видите дали телефонът ви действително може да включи своите компоненти и когато успеете, продължете с изтриването на дяла на кеша, за да изтриете всички системни кешове.

Системните кешове са файлове, създадени от Android, така че потребителският опит ще бъде гладък и производителността на телефона ще бъде най-добрата. Въпреки това, по-често тези файлове се повреждат и когато това се случи, системата все още може да продължи да ги използва и в резултат на това възникват проблеми с фърмуера като този. Хубавото е, че можете да ги изтриете по желание, без да се притеснявате за неблагоприятни ефекти върху вашия телефон и данни. Всъщност е препоръчително да изтривате системния кеш от време на време, за да сте сигурни, че производителността на телефона е оптимална. Като се има предвид това, ето един от проблемите, които получихме, които може да са причинени от повреден системен кеш.

Свързан проблем: Здравей, дроид! Взех S7 Edge преди 4 месеца, когато надстроих от Galaxy S4. Всъщност не срещнах никакви проблеми с доскоро, когато имаше друга актуализация, която изтеглих. Телефонът вече е залепен на черен екран след логото. Вече много пъти се опитах да го рестартирам, но проблемът остана. Съжалявам, но всъщност не съм специалист в технологиите, затова се нуждая от вашата помощ. Какво трябва да направя?

Въз основа на описанието на проблема, възникна след актуализация и въз основа на личния ми опит, проблем като винаги може да бъде решен чрез изтриване на системния кеш. И така, ето как го правите ...

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Надявам се, че тази процедура може да реши проблема ви вместо вас, въпреки че не е работила за някой от нашите читатели, чийто брой цитирах в началото на тази публикация.

Ами ако телефонът не може да се стартира успешно в режим на възстановяване?

Това е много възможно и макар разумни потребители винаги да се отказват, когато това се случи, средните потребители всъщност са поставени пред дилема дали ще обмислят решението, тъй като това анулира гаранцията без 100% гаранция, че проблемът ще бъде отстранен. Това, за което говоря, е ръчно инсталиране или мигане на стоковия фърмуер. Очевидно е, че проблемът е в фърмуера и това може да се дължи на някои повредени файлове, поради което мигането на фърмуера може да реши проблема.

За потребители, които не са опитвали или не са достатъчно уверени в мигането на фърмуера, предлагам да посетите магазин и техник да се погрижи за проблема, за да бъде в безопасност.

Стъпка 3: Стартирайте отново Galaxy S7 Edge в режим на възстановяване и извършете основното нулиране

Можете да направите това само ако телефонът ви може да стартира успешно в режим на възстановяване, затова е задължително да направите второто първо преди това. Но ако приемем, че сте изтрили кеширащия дял на устройството си, без да решите проблема, има по-голям шанс той да бъде поправен, като просто направите основното нулиране.

По същество е точно като фабричното нулиране, което цитирах в първата стъпка, само че тази процедура всъщност ще преформатира дяла на данните, а не просто ще изтрие вашите файлове и данни и ще върне телефона към настройките по подразбиране. С други думи, ако изтриването на системния кеш не е решило проблема, трябва да направите това, защото следващото нещо, което трябва да е, е да изпратите телефона за проверка и ремонт, ако проблемът остане.

Има много проблеми, които всъщност могат да бъдат отстранени чрез тази процедура, особено проблеми с фърмуера, така че наистина си струва вашето време и усилия и ето как го правите.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Надявам се, че тази стъпка ще реши проблема вместо вас, защото ако не, тогава наистина трябва да се консултирате с техник за това.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.