Вашият Samsung Galaxy S7 Edge има файл по подразбиране, който се нарича „Моите файлове“, а грешката „За съжаление, файловете ми са спрени“ всъщност е само известие, което казва на потребителя си, че споменатото приложение е паднало или е спряло да работи по някаква причина. Този проблем може да се ограничи само до въпросното приложение, но тъй като е дълбоко интегриран във фърмуера, това може да е и системен проблем.
Стъпка 3: Опитайте да изчистите дяла на системния кеш
Тъй като нулирането на приложението не е решило проблема, така че този път трябва да опитаме да изтрием системните кешове в директорията. Въпреки че системният кеш и кешът на приложенията са еднакви, единствената разлика е, че системните файлове работят във фърмуера на вашия телефон. Чрез изтриване на кеш директорията устройството може да генерира по-нови файлове, които могат да работят перфектно към актуализирания фърмуер. Направете следните стъпки, за да изтриете кеша:
- Изключете телефона.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Стъпка 4: Извършете основно нулиране
В този случай, ако всички процедури, които сте извършили, не са успели да отстранят проблема, последната инстанция е да нулирате телефона си. С връщането на устройството към настройките по подразбиране всички настройки, контакти и файлове, записани в системата, ще бъдат изтрити. Така че, преди да пристъпите към стъпките, опитайте да създадете резервно копие или да прехвърлите всичко на вашата SD карта или персонален компютър. Ето как:
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне, но ако не, е време да занесете устройството си в магазин и да оставите технологията да се справи с проблема вместо вас.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
