Съдържание
- Възможни причини
- Отстранете Galaxy S7, който не може да осъществява / приема обаждания
- Свързани проблеми
- Научете как да отстранявате вашите Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7), които не могат да правят изходящи или да получават входящи повиквания. Някои случаи са възникнали след актуализация на фърмуера, докато други са се появили без видима причина.
- Какво да направите, ако вашият S7 показва съобщение „Само спешни повиквания“, докато използвате nano SIM карта, която е изрязана от микро SIM карта.
- Смяната на SIM картата ще отстрани ли проблемите с изпуснатите разговори с Galaxy S7?
- Какво да направите, ако обажданията до вашия телефонен номер отиват директно в гласовата поща, без дори да звънят на вашето устройство?
- Какъв е проблемът, ако повикващите не могат да ви чуят по време на разговори, можете да ги чуете добре?
Възможни причини
- Временен проблем с фърмуера или хардуера
- Временен мрежов проблем като прекъсване
- Сигналът падна във вашия район
- Някои настройки са променени във вашия телефон
- Някои кеш или данни са повредени във вашия телефон
- По-сериозен проблем с фърмуера или хардуера
Отстранете Galaxy S7, който не може да осъществява / приема обаждания
Винаги е много полезно, ако сте знаели какво е причинило проблема, защото винаги можете да намерите начин да го заобиколите, вместо да отделите по-голямата част от времето си за отстраняване на неизправности. Въпреки това, по-често проблеми като този са незначителни, така че вместо да отидете веднага в магазин, за да го проверите, ви предлагаме първо да извършите отстраняване на неизправности, тъй като това може да ви спести от шофиране на няколко мили и чакане с часове в магазина. Така че, ако телефонът ви затруднява извършването и приемането на телефонни обаждания, ето какво трябва да направите:
Стъпка 1: Рестартирайте телефона си, ако още не сте го направили
Направете това, особено ако проблемът се появи за първи път. Има моменти, когато фърмуерът и / или хардуерът се повредят и влияят на производителността на устройството, докато сриват някои от родните услуги. Рестартирането винаги е било ефективно за отстраняване на незначителни проблеми.
Това е лесно да се направи, не представлява заплаха за вашите файлове и данни и не е необходимо да имате разширени познания. След рестартирането опитайте да се обадите на произволен номер и вижте дали можете, ако все още не, опитайте да се обадите на номера си от друг телефон, за да видите дали звъни.
Ако телефонът звъни, но не можете да се обадите, по-вероятно е проблем с акаунта; обадете се на вашия доставчик и потърсете помощ.
Ако обаче устройството няма да набере номер или да получи входящи повиквания, продължете с отстраняването на неизправности.
Стъпка 2: Проверете индикатора за сигнал, за да видите дали телефонът получава приличен прием
Има различни начини да направите това, но най-основният е да погледнете индикатора на сигнала в лентата на състоянието. Ще знаете точно дали телефонът ви получава отличен, честен, лош или изобщо няма сигнал. Ако телефонът ви има честен или отличен прием и не можете нито да осъществявате, нито да получавате обаждания, опитайте другите стъпки по-долу.
Ако обаче устройството ви показва слаб сигнал или изобщо няма сигнал, това трябва да е причината, поради която не може да осъществява / приема повиквания или може да доведе до случайни отпаднали обаждания.
Лошият сигнал често е причинен от мрежов проблем или може да се намирате в район, където наистина има лошо покритие. Вашият доставчик може да ви предостави повече информация за това, тъй като те често имат карта, която разкрива районите с лошо покритие. Но ако този проблем започна наскоро и всъщност се радвате на добра услуга, това може да е проблем с фърмуера или хардуера.
От друга страна, ако телефонът ви показва, че изобщо не получава никакъв сигнал, ето какво трябва да направите:
- Уверете се, че полетният режим е деактивиран
- Ако това се случи за първи път, рестартирайте телефона си
- Ако телефонът ви е претърпял течност или физически щети, незабавно посетете техник
- Ако приемът се загуби след актуализация, опитайте да направите следващите стъпки
Стъпка 4: Опитайте да изтриете кеша, ако проблемът е възникнал след актуализация на фърмуера
Системните кешове се повреждат по-често, особено след големи актуализации и въпреки че Galaxy S7 все още не е получил големи актуализации, вече има няколко актуализации на защитата, които бяха пуснати от пускането му. Така че, ако устройството ви се актуализира наскоро и след това сигналът се загуби, първо трябва да опитате да изтриете кеша.
Процедурата по-долу ще ви позволи да изтриете всички системни кешове, тъй като не можем да ги изтрием един по един. За това не е нужно да правите нищо, тъй като нито един от вашите файлове, данни и настройки няма да бъдат изтрити. Той е много ефективен за проблеми, свързани с актуализацията, и може просто да ви спести от много проблеми. Ето как…
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Стъпка 5: Опитайте се да нулирате мрежовите настройки в телефона си
И така, вече сте изтрили кеш дяла и проблемът продължава да съществува. Може да се предположи, че не системният кеш причинява проблема. Сега е време да нулирате мрежовите настройки на телефона си, тъй като той може да е объркан по някаква причина. Ето как…
- Плъзнете надолу от горната част на екрана, за да издърпате сянката за уведомяване надолу.
- Докоснете иконата за настройки, която прилича на зъбно колело.
- Превъртете малко надолу, за да намерите опцията за архивиране и нулиране.
- Сега докоснете Нулиране на мрежовите настройки, след това НАСТРОЙКА НАСТРОЙКИ.
- Докоснете RESET SETTINGS отново, за да потвърдите действието си.
Като алтернатива можете просто да отворите приложението за телефон и да наберете ## 72786 # и да докоснете ДА, за да нулирате мрежовите настройки.
Стъпка 6: Опитайте да нулирате телефона си, за да видите дали това има значение
На този етап нямате друга възможност, освен да направите основното нулиране, за да изключите възможността това да е просто проблем с фърмуера. Тази процедура изчиства както системния кеш, така и данните, които изтриват всички файлове на трети страни, записани във вътрешното хранилище на телефона, приложения, настройки, вашите предпочитания и др. Излишно е да казвам, че връща към телефона фабричните настройки, макар че ако е актуализиран наскоро, новият фърмуер остава.
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
- Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Стъпка 7: Ако всичко друго се провали, изпратете телефона си за проверка
След нулирането и проблемът остане, е време да изпратите телефона си за проверка. Вашият доставчик на услуги може да ви помогне или можете да отидете в Best Buy и да се консултирате с техник на Samsung. Нулирането е всичко, което трябва да направите, за да изключите възможността за проблем с фърмуера, но ако той остане и след това, може да има нещо общо с хардуера. Необходими са допълнителни тестове, за да се определи какъв всъщност е проблемът.
Свързани проблеми
Въпрос:: “Взех телефона си преди около седмица и когато го получих за първи път, продавачът наряза ръчно микросимата ми на nano sim, за да може да се побере в слота за SIM карта. Тогава забелязах, че когато поставяте тавата на сим картата в устройството, отнема много повече усилия, отколкото обикновено.
На следващия ден телефонът показваше само спешни повиквания, така че рестартирах устройството и то се върна към нормалното. През тази нощ проверих телефона отново и както по-рано днес, той показваше само спешни повиквания отново, така че се опитах да го рестартирам отново и той се върна към нормалното.
Това нещо се случва от около седмица и започва да се дразни, тъй като трябва да рестартирам телефона почти на всеки час.”
A: Е, лесно е да изрежете стандартна или микро SIM карта, за да бъде като нано SIM карта, но това трябва да се направи от експерт или някой, който вече го е правил няколко пъти. Както казахте, тавата на SIM картата не може да бъде поставена обратно в слота си без много усилия, така че това показва, че по някакъв начин SIM картата всъщност не е била изрязана, тя трябва да пасва идеално на тавата.
Фактът, че телефонът показва подкана „Само за спешни повиквания“ е ясен, че понякога не може да открие SIM картата. Наистина не можем да направим допълнителни тестове за това, но си струва, ако върнете телефона обратно в магазина, където сте го закупили, и накарате техник да го разгледа, особено SIM картата. Разбирам колко разочароващо е, че наистина не можем да направим нещо по въпроса, тъй като вярвам, че наистина SIM картата има проблем.
Въпрос:: “Имах лоши връзки със загуба на телефонни обаждания. Няма нищо общо с местоположението ми за нито един от обаждащите се. Отидоха до Verizon и те смениха SIM картата. Това ще се погрижи ли за този проблем? Имам този телефон само от една седмица.”
A: Само един начин да разберете ... опитайте новата SIM карта и вижте дали проблемът продължава. Ако е така, поискайте замяна, тъй като все още сте в гратисния период, за да получите чисто нова замяна.
Въпрос:: “Ако получите сигнал за заето, иконата за затваряне изчезва и не можете да затворите. Много разочароващо, когато се опитвате да спечелите радиосъстезание.”
A: Заетото повикване се прекъсва автоматично, но отнема малко време. За да заобиколите това, в приложението за телефон има настройка, която ви позволява да използвате клавиша за захранване, за да прекратите обажданията. Използвайте, които улесняват отговарянето и приключването на повиквания.
Въпрос:: “Дъщери телефон. Когато майка й се обажда, това се появява като гласово съобщение. Номер на майки, но името казва гласова поща. Изтри майка и установи нов контакт, но все още прави същото.”
A: Не можете да направите нищо, което би могло да реши този проблем. Трябва да се обадите на вашия доставчик, за да го докладвате. По-често, когато възникне този проблем, въпросният телефонен номер е деактивиран и отнема само едно щракване, за да го поправи, но техническият представител трябва да го направи от своя страна.
Въпрос:: “Когато се обадя или някой ми се обади след няколко секунди, обаждането ми се прекъсва. Чувам човека, но той не ме чува. Когато се обадя от другата страна, казвам, че скъсвам.”
A: Ако повикването не е прекъснато, това трябва да е проблемът с устата или микрофона на вашето устройство. Трябва да имате техник, който да го погледне. Ако обаждането се прекъсне, това е или мрежов проблем, или проблем с хардуера. Обадете се на вашия доставчик и ако те кажат, че няма проблем в техния край, занесете телефона в магазина и ги накарайте да го проверят.
Ако проблемът е стартирал след актуализация, опитайте първо да изтриете дяла на кеша и ако това не работи, направете основното нулиране.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
