Съдържание

• Екранът на Samsung Galaxy S7 е черен и все още вибрира за известия
• Екранът на Samsung Galaxy S7 Edge е черен, но известието работи
• Екранът на Samsung Galaxy S7 Edge няма да отговори след актуализацията

• Разберете защо премиум телефон като #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) страда от така наречения проблем с "черен екран на смъртта" и научете какво трябва да направите, ако такъв проблем ви се случи.
• Научете как да отстранявате неизправности в телефона си, така че въпреки че има черен екран, той все още вибрира така, сякаш уведомява съобщенията на собственика.
• Знаете какво да направите, ако телефонът ви има черен екран, но известието все още работи, когато се появят съобщения. Съобщава се, че проблемът е възникнал след актуализацията на Нуга.
• Научете как да отстраните проблема с телефона си, който вече не реагира след актуализацията.

Може да е причинено само от срив на системата поради срив на приложения и други услуги или може да е знак, че телефонът страда от сложен проблем с фърмуера. Отстраняването на неизправности е от ключово значение за познаването на причината и научаването на решението и с това казано, ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Оставете телефона да се зарежда, използвайте оригиналното зарядно устройство

Важно е да имате оригиналното зарядно устройство със себе си. Включете зарядното устройство в контакта и след това свържете телефона си, за да видите дали реагира, когато електричеството започне да тече през веригите му. Телефонът трябва да се зареди, в противен случай може да разглеждаме възможен хардуерен проблем, въпреки че има вероятност това да е проблем само със зарядното устройство или USB кабела.

ПОЛЕЗНИ ПОЩИ

• Как да поправим Samsung Galaxy S7, който не се зарежда и други проблеми с зареждането
• Как да отстраним проблеми със зареждането на Samsung Galaxy S7 Edge [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Поправете Samsung Galaxy S7 Edge, който няма да се зарежда с помощта на зарядното си устройство, други проблеми със захранването

Ако приемем, че телефонът се зарежда, когато е включен, оставете го за 10 минути, за да му позволите да избута по някакъв начин достатъчно енергия в батерията си, за да включи своите компоненти. След това опитайте да включите телефона.

Стъпка 2: Изпълнете процедурата за принудително рестартиране

Възможно е системата да се срине след актуализация или поради други причини. Затова, преди да продължим с отстраняването на неизправности и да приемем, че телефонът действително се е заредил, когато сте го включили, след това натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и бутона за захранване за 10 до 15 секунди. Ако проблемът е причинен от незначителни проблеми с фърмуера, телефонът трябва да се рестартира нормално. Но ако телефонът все още отказва да се включи, преминете към следващата стъпка.

ПОДОБНИ ПУБЛИКАЦИИ

• Как да поправя Samsung Galaxy S7 Edge, който няма да се включи [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да отстраните проблема с Samsung Galaxy S7, който няма да се включи [Ръководство стъпка по стъпка]
• Как да поправя Samsung Galaxy S7, който няма да се включи след премахване на приложение и други проблеми [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите Samsung Galaxy S7, който няма да се включи след актуализация и с екран, който остава черен [Ръководство за отстраняване на неизправности]

Стъпка 3: Опитайте да стартирате устройството си в безопасен режим

Възможно е някои от вашите изтеглени приложения да причиняват проблема и в този случай е по-добре да опитате да заредите устройството си в безопасен режим, за да деактивирате временно всички приложения на трети страни. Ако телефонът се стартира успешно в този режим, тогава на този етап проблемът вече е решен, тъй като устройството се стартира, но това не означава, че работата ви спира тук. Все още трябва да намерите приложенията, които причиняват проблема, и да ги деинсталирате. Както и да е, ето как стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете своя Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7 Edge’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

И по този начин деинсталирате подозирани приложения ...

1. Отидете в Настройки
2. Докоснете Приложения
3. Докоснете Мениджър на приложения
4. Уверете се, че сте в раздела „Изтеглени“, той ще покаже цялото инсталирано приложение. ЗАБЕЛЕЖКА:(От вас зависи какво приложение искате да премахнете, ако в крайна сметка можете да го инсталирате обратно, ако е грешно)
5. Докоснете избраното приложение, за да го премахнете
6. Докоснете изчистване на кеша
7. Докоснете изчистване на данните
8. Докоснете Деинсталиране

Стъпка 4: Опитайте да стартирате телефона си в режим на възстановяване

Ако телефонът ви не успя да се зареди в безопасен режим, тогава в тази стъпка трябва да опитате да го заредите в режим на възстановяване. Ако успеете, можете да бъдете сигурни, че хардуерните компоненти на телефона ви са наред, в противен случай трябва да проверите устройството от техник. Ето как да стигнете до режим на възстановяване ...

1. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
3. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.

В края на деня, ако все още сте подслушвани от този или друг проблем, след като сте преминали през всички стъпки, потърсете помощ от техник.

Екранът на Samsung Galaxy S7 е черен и все още вибрира за известия

Проблем: Екранът на моя телефон (Samsung Galaxy S7) е черен. Нищо не се появява, освен светкавица на нещо през горната част веднъж за известно време. Това се случи след актуализация. Изпращам го в гаранция, за да бъде поправен, но дори не виждам да изключите телефона. Все още вибрира за известия. Как мога да го изключа? Не виждам да архивирам нищо.

Отстраняване на неизправности: Този проблем обикновено се нарича „черен екран на смъртта“, от думата „смърт“ дисплеят на вашето устройство е черен и няма да отговори. Най-често се случва, когато дадено устройство изпитва проблеми със софтуера, че няма да се зареди нормално.

Първото нещо, което трябва да направите, е да принудите да рестартирате устройството си. За да определите дали вашето устройство ще извърши симулирана процедура за изключване на батерията и ще стартира нормално. Всичко, което трябва да направите, е да натиснете и задържите клавишите за намаляване и намаляване на звука заедно за 15 секунди. Ако не успее, опитайте да го стартирате в режим на възстановяване.

В случай, че вашето устройство е успяло да се зареди в режим на възстановяване и е показало някои опции, препоръчваме да направите процедурата за главно нулиране веднага. Той ще изчисти всички файлове и данни във вашето устройство и ще ги върне по подразбиране, това обикновено решава проблема.

Ако всички процедури не са разрешени или екранът все още остава черен, това може да е проблем, свързан с хардуера, и в този случай можете да върнете устройството обратно към производителя. Ако продължава да вибрира за известия, нека бъде, не можете да направите нищо, тъй като екранът ви е черен. Батерията ще се изтощи по всяко време и ще спре.

Екранът на Samsung Galaxy S7 Edge е черен, но известието работи

Проблем:Преди да получа известие, че е налична нова актуализация, телефонът ми работи напълно добре. Но когато оставих телефона си у дома, за да завърша изтеглянето, когато се прибрах, екранът на телефона ми е напълно черен. Ще знам, че е включен, защото звукът за известяване звъни и дори аз натискам клавиша за заключване, той няма да се отвори. И помня, че изтеглих актуализация, вероятно е причината. Единственото ми притеснение е, може ли все пак да се поправи? Или мога да се върна към последната версия, която използвам? телефонът ми е добре с това, няма никакви проблеми. Благодаря!

Решение: Възможно е вашето устройство да има проблем със системата, най-вече софтуер. Споменахте, че устройството ви все още е включено и звукът за известяване работи. Препоръчваме ви да направите някои основни процедури за отстраняване на неизправности, за да стесните проблема. Можете да се обърнете по-горе за стъпките, тъй като проблемът ви е много подобен.

Можете да започнете, като изпълните процедура за принудително рестартиране, като натиснете и задържите клавиша за захранване и бутона за намаляване на звука за около 10 секунди. Може да почувствате, че устройството ви вибрира, тогава го оставете, трябва да се рестартира. Ако не помогна, следвайте следващата процедура.

Ако всичко друго се провали, можете да занесете устройството си в местния сервизен център за проверка, това може да е проблем с хардуера, тъй като устройството ви все още може да получава съобщения и известието работи.

Екранът на Samsung Galaxy S7 Edge няма да отговори след актуализацията

Проблем:  Здравейте, когато моят Galaxy S7 Edge получи обаждане, той звъни, но изглежда не се събужда. Това започва да се случва след последната актуализация. Ако докосна екрана, мога да го отключа, но няма бутони за отговор на повикването. Опитах също да отговоря с бутона за начало и той не отговаря, въпреки че е активиран. Забелязах, че проблемът възниква само когато съм свързан с домашната си мрежа чрез Wi-Fi. Ако изключа Wifi на телефона, той приема обаждания ОК и се появяват зелените и червените бутони. Той също така приема обаждания ОК, когато е свързан с Wifi, когато е в безопасен режим. Така че предполагам, че това означава, че причината за проблема е приложението. Как да открия какво е приложението, без да възстановя фабричните настройки и да загубя всичките си данни и приложения. Моята работа в момента е да поддържам WiFi изключен и вместо това да използвам връзката си за данни, но това не е идеално. Благодаря Мик

Решение: Въз основа на вашето твърдение, проблемът не се случва, докато е в безопасен режим, тогава очевидно проблемът може да се задейства от приложения на трети страни, инсталирани в системата. Освен приложенията на трети страни обаче има и други фактори, които биха могли да предизвикат проблема - това може да е сериозен проблем със софтуера. Но първо, за да стесните проблема, можете да изпълните основни процедури за отстраняване на неизправности, за да определите какво наистина го е причинило.

Стъпка 1: Извършете принудително рестартиране на телефона си

Има случаи, при които поради системна грешка екранът на телефона не реагира или е напълно черен. Така че, принудителното рестартиране понякога може да помогне на устройството да се върне в нормалното си състояние. Ето един лесен начин да го направите:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на силата на звука и захранването заедно за 7 до 10 секунди и изчакайте устройството да се рестартира.
• Устройството ви ще се стартира нормално след процеса

Стъпка 2: Стартирайте в безопасен режим

Ако принудителното рестартиране не помогна, зареждането в безопасен режим може да ви помогне да намерите виновника. Това е диагностичен режим, който се използва най-вече за определяне дали проблемът е причинен от приложение на трета страна. Тъй като устройството ви можеше да работи в този режим, следващото нещо, което можете да направите сега, е да определите кое приложение е причинило проблема. Опитайте се да запомните дали приложението, което сте инсталирали, преди да е възникнал проблемът, или можете да започнете да търсите приложения, които се използват за получаване или обаждане.

Стъпка 3: Изчистете дяла на кеша на вашето устройство

Системният кеш е временен системен файл, който фърмуерът използва всеки път, когато стартирате устройството, стартирате приложения и използвате неговите функции. Ако обаче тези файлове са повредени или повредени, те могат да предизвикат проблем и системата ще започне да се срива. Така че изчистването на системния кеш може да бъде много полезно, особено ако телефонът ви има такъв проблем.

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 4: Донесете устройството до специалист

Ако всички препоръчани процедури не разрешат проблема, може да се наложи да занесете устройството си в местния сервизен център и да накарате технологията да го разгледа.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.