Съдържание

• Възможни причини
• Отстраняване на неизправности стъпка по стъпка
• Свързани проблеми

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) току-що получи новата актуализация на Android 6.0.1 #Marshmallow, иначе известна като Android M, и въпреки че много собственици бяха развълнувани от новата актуализация, някои бяха разочаровани, след като я инсталираха като изглежда, че е донесло или е причинило нови проблеми, вместо да поправи вече съществуващи.

“Имам Galaxy S6 и току-що е актуализиран до следващата версия на Android. Точно както преди, телефонът се рестартира след актуализация, но не беше успешен, тъй като остана в логото. Вече се опитах да го рестартирам много пъти без резултат. Надявам се, че можете да дадете решение на това, защото наистина нямам възможности какво да правя. Благодаря момчета!”

Възможни причини

Очевидно е, че новата актуализация на фърмуера ви е объркала телефона, но най-честите причини са следните:

• Повредени кешове
• Повредени данни
• Проблеми със съвместимостта на приложения на трети страни
• Проблеми с батерията (случайни рестартирания)

Отстраняване на неизправности стъпка по стъпка

Това е само незначителен проблем, но ако не сте внимателни, в крайна сметка може да загубите всичките си данни, файлове, снимки, видеоклипове и т.н. Така че, аз ще ви преведа през отстраняването на този проблем, като изключим една възможност в даден момент и ние ще започна с най-безопасната процедура:

Стъпка 1: Опитайте да стартирате Galaxy S6 в безопасен режим

Една от възможностите, които споменах, е, че някои от приложенията на трети страни имат проблеми със съвместимостта, поради което е възможно някои от тях да се сриват, причинявайки замръзване, случайни рестартирания или да са останали по време на зареждане. И така, трябва да заредите телефона си в безопасен режим, за да изолирате проблема:

1. Изключете вашия Galaxy S6.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се появи ‘Samsung Galaxy S6’, незабавно отпуснете бутона за захранване и след това натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато телефонът завърши рестартирането.
5. Когато видите Безопасен режим в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона.

В безопасен режим, ако симптомите на проблема все още съществуват, тогава е почти сигурно, че това е проблем с фърмуера. И така, продължете със следващата стъпка.

Стъпка 2: Опитайте да изтриете всички системни кешове

Ако някои от системните кешове са повредени или несъвместими с новия фърмуер, устройството може да не се стартира правилно и искам да кажа или се забива, зарежда се твърде дълго или продължава да замръзва, след като се стартира напълно. С други думи, телефонът ви би бил безполезен. В този случай това е, което трябва да направите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Тази процедура е почти същата като нулирането, само че данните ви няма да бъдат изтрити. Така че, не е нужно да преживявате всички неприятности при архивирането на вашите файлове. Ако обаче проблемът е останал след това, нямате друга възможност освен да нулирате устройството си.

Стъпка 3: Извършете основното нулиране чрез режим на възстановяване

Незначителните проблеми с фърмуера винаги могат да бъдат отстранени чрез нулиране и тъй като не можете да влезете в менюто Настройки, тогава трябва да го направите в режим на възстановяване. Но имайте предвид, че след като рестартирате телефона си, можете да изключите Factory Reset Protection, тъй като не сте премахнали профила си в Google и не сте изключили заключването на екрана. Няма да имате никакви проблеми с него, ако сте знаели акаунта си в Google (потребителско име и парола).

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
3. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
4. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
5. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
6. Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
7. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Стъпка 4: Потърсете помощ от техник

Ако всички тези процедури не са успели да отстранят проблема, това е нещо повече от незначителен проблем с фърмуера. Процесът на актуализация може да е прекъснат по някакъв начин и телефонът не може да се стартира успешно поради липса или повредени файлове.

Ако сте достатъчно разумни, за да преминете фърмуера към телефона си, можете да го направите, като използвате Один и компютър. В противен случай посетете местен магазин и оставете техника да го направи вместо вас.

Свързани проблеми

В:Имаше актуализация, която изтеглих вчера, но след това телефонът продължава да замръзва. Моят Galaxy S6 е все още на 3 месеца и сега действа по този начин. Вече се опитах да го рестартирам, но проблемът остана. Възможно ли е да възстановите предишната версия на Android?

A: Да, възможно е да възстановите предишната версия на фърмуера, но това не е решението на този проблем. Всъщност може да имате повече проблеми, ако преинсталирате предишния фърмуер. Предлагам ви да изпълните стъпки 2 и 3, за да разрешите този проблем.

В:Проблемът е, че телефонът ми стана толкова бавен след актуализацията на Marshmallow. Вече се опитах да изтрия кеша, но проблемът все още съществува. Какво друго трябва да направя, за да върна телефона в първоначалното му състояние?

A: Нулиране. Мисля, че това е единственото нещо, което може да реши този проблем. Следвайте инструкциите в стъпка 3.

В:След актуализацията, моят Galaxy S6 остана в логото. Вече опитах принудителното рестартиране, което предложихте на една от вашите страници, но все още остава на логото на Samsung. Опитах се да го оставя за няколко часа, но той просто изтощи батерията и се нагрее, защото екранът винаги беше включен, сякаш се зареждаше, но не беше. Има ли нещо, което мога да разреша този проблем?

A: Да, има. Опитайте да изтриете кеша. Ако това не работи, тогава наистина трябва да нулирате телефона си. Предлагам обаче да следвате отстраняването на неизправности от стъпки 1 до 3.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.