Съдържание

• Отстраняване на неизправности в Galaxy S6 Edge Plus с грешка „За съжаление процесът com.android.phone спря“

Съобщението за грешка „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ е сред най-честите грешки, срещани от много потребители преди. Сега, дори след много технологични постижения, грешката все още се появява от време на време. Всъщност получихме няколко оплаквания от нашите читатели, които притежават #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Целта на тази статия е да адресира проблема и вероятно да предостави решение или заобиколни решения на нашите читатели, които се нуждаят от нашата помощ.

Отстраняване на неизправности в Galaxy S6 Edge Plus с грешка „За съжаление процесът com.android.phone спря“

Очевидно грешката ни казва нещо за телефонното приложение, въпреки че няма да знаем само като го прочетем какво причинява дайлер да се срива по време на инициализацията. Простото отстраняване на неизправности по-долу може да ви помогне да определите причината за проблема, както и да намерите решение за него. Въпреки че сме сигурни, че отстраняването на неизправности е безопасно, все пак нещата могат да се случат по пътя, така че, моля, продължете на свой собствен риск.

Стъпка 1: Опитайте първо да рестартирате Galaxy S6 Edge +

В момента, в който телефонът покаже това съобщение за грешка, все още не правете нищо. Вместо това рестартирайте телефона си незабавно. Понякога е неизбежно някои услуги да се сринат без видима причина и най-безопасният начин за отстраняване на проблема е да рестартирате телефона, така че сриващите се услуги да се опресняват по време на зареждане.

Стъпка 2: Изолирайте проблема, като рестартирате телефона в безопасен режим

Ако нормалното рестартиране не даде някои благоприятни резултати, препоръчително е да рестартирате телефона в безопасен режим, където се изпълняват само предварително инсталирани приложения и вградени услуги. Излишно е да казвам, че всички приложения на трети страни или изтеглени ще бъдат временно деактивирани и ако проблемът е причинен от някое от тях, тогава можете да използвате приложението Телефон в безопасен режим, без да бъдете посрещнати от същата грешка.

Така че, опитайте се първо да изпълните тези стъпки и внимателно да наблюдавате вашето устройство:

1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването за 20 до 30 секунди.
2. След като видите логото на Samsung, незабавно пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
3. Телефонът ви трябва да продължи да зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си, както обикновено.
4. Ще разберете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако текстът „Безопасен режим“ се показва в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако грешката не се покаже в това състояние, трябва да намерите приложението на трета страна, което я причинява, в противен случай следващата стъпка може да ви помогне.

Стъпка 3: Изчистете кеша и данните на въпросната услуга

Трябва да направите това, ако грешката все още се появява, когато отворите приложението на телефона, докато сте в безопасен режим. Изчистването на кеша и данните на com.android.phone ще го нулира и ще изтрие всички възможни повредени данни. Необходимо е да направите това, преди да преминете към следващата стъпка:

1. От който и да е начален екран докоснете Приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Превъртете до „ПРИЛОЖЕНИЯ“, след което докоснете Мениджър на приложения.
4. Плъзнете надясно до екрана ВСИЧКИ.
5. Превъртете до и докоснете com.android.phone.
6. Докоснете Изчистване на кеша.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни, след което OK.

След като изчистите кеша и данните от услугата, споменати по-горе, направете същото за приложението Телефон или дайлера. Просто следвайте същата процедура и намерете приложението.

Стъпка 4: Ако проблемът е възникнал след актуализация на фърмуера, избършете кеша

Актуализациите на фърмуера могат да причинят проблеми като този, което е резултат от повреден или остарял системен кеш. Така че, ако телефонът ви е актуализиран наскоро до новата версия на Android, най-добре е да изтриете кешовете, като стартирате устройството в режим на възстановяване и изтриете кеша. Ето как го правите ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Стъпка 5: Ако проблемът продължава, трябва да нулирате телефона си

Ако след извършване на 4-та стъпка проблемът все още остава, това означава, че не само кешът може да е бил повреден, но и данните. Не знаем кой файл се е повредил, така че е необходимо да нулирате устройството си. Той ще бъде върнат към настройките си по подразбиране, но дялът на данните ще бъде преформатиран, като изтрие всеки отделен файл в него. Излишно е да казвам, че ще загубите всичко, така че не забравяйте да направите резервно копие на вашите важни файлове, преди да изпълните стъпките по-долу.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
3. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
4. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
5. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
6. Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Що се отнася до това съобщение за грешка, това са нещата, които трябва да направите, за да се отървете от него и да върнете телефона си в първоначалната му слава. Надявам се това ръководство да помогне.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.