Съдържание
Скъпи Харолд,
Имам Samsung Galaxy S4, който вчера изведнъж се изключи (мощност на батерията над 70%), след което постоянно се опитваше да се стартира, да се изключи отново, в безкраен цикъл. Извадих батерията и след това тя работи за кратко и всичко започна отново. Имате ли предложения относно това, което причинява това? Не съм инсталирал нови приложения.
Всяка помощ ще бъде благодарна.
Поздрави
София
За да добавите към разговора, ето коментар от един от нашите читатели чрез пощенската чанта. Шейн написа:
Само за да добавя допълнителен дебат към вашата статия, след като се свързах с Samsung Support Australia и след като прочетох няколко форума по въпроса, успях да потвърдя, че проблемът възниква главно поради подута батерия. Samsung потвърдиха проблем, свързан с определени партиди от основната батерия, и към днешна дата са заменили десетки хиляди батерии за клиенти, използващи Galaxy S4.
Ръководство за отстраняване на неизправности
По принцип не знаем какъв е проблемът, затова първото нещо, което трябва да направим, е да определим какво е причинило Samsung Galaxy S4 да се заби в цикъл за зареждане. Но отново, вече сме го стеснили, така че ще трябва да насочим вниманието си към софтуерната страна.
Стъпка 1: Стартирайте в безопасен режим
Стартирането на Samsung Galaxy S4 в безопасен режим ще деактивира всички приложения на трети страни, които собственикът е инсталирал на телефона, оставяйки само приложенията и услугите, необходими на телефона да функционира добре.
Ако сте успели да стартирате в безопасен режим и телефонът не се рестартира, има вероятност приложение на трета страна да причини цикъл на зареждане. За да потвърдите това обаче, трябва да оставите устройството да работи в безопасен режим за поне час и да наблюдавате внимателно неговите функции или ако би се рестартирало само от себе си.
- За да заредите Galaxy S4 в безопасен режим, следвайте следното:
- Изключете устройството напълно.
- Натиснете и задръжте Мощност бутон.
- След като логото на Samsung Galaxy S4 се появи на екрана, пуснете Мощност бутон.
- Веднага след като пуснете Мощност бутон, натиснете и задръжте Намали звука ключ.
- Продължете да държите Намали звука клавиш, докато телефонът завърши процеса на рестартиране.
- Ако можеш да четеш 'Безопасен режим‘В долния ляв ъгъл на екрана пуснете Намали звука ключ. В противен случай повторете процеса, докато не стартирате телефона в безопасен режим.
Ако сте успели да стартирате в безопасен режим и не сте изпитали проблема, докато сте в него, преминете към стъпка 2. Ако обаче устройството все още се рестартира, дори когато е в безопасен режим или ако не успее да влезе в безопасен режим, дори ако сте го направили стъпки надясно, преминете към стъпки 3 и 4 директно.
Стъпка 2: Деактивирайте приложението на трета страна
Ако сте успели да заредите телефона в безопасен режим и проблемът не се е повторил, има голяма вероятност приложение на трета страна да е изчезнало и да причинява всички проблеми. Но първото нещо, което трябва да направите, е да определите кое приложение е. Няма лесен начин да го направите, но си спомнете кое приложение сте изтеглили и инсталирали наскоро. Ако обаче не можете да си припомните кое, трябва да деактивирате всяко приложение на трета страна, което имате едно по едно, започвайки с тези, които често използвате.
Деактивирането на дадено приложение няма да изтрие данните ви, вие просто му пречите да работи в системата ви, но е толкова добре, колкото да го деинсталирате. Разликата е, че можете да го активирате обратно и да запазите всичките си данни и настройки.
За да деактивирате приложение на Samsung Galaxy S4, следвайте следното:
- Върнете се на началния екран, след което докоснете клавиша Меню.
- Докоснете Настройки, след което раздела Още.
- Докоснете Мениджър на приложения.
- Плъзнете надясно веднъж, за да изберете раздела Всички. (Изтеглят се и се изпълняват други раздели.)
- Превъртете нагоре или надолу, за да потърсите приложението, за което подозирате, че причинява цикъл на зареждане.
- Докоснете бутона Деактивиране.
Ако сте успели да намерите приложението, което причинява цикъл на зареждане, не го деинсталирайте, а вместо това изчистете кеша и данните му и вижте дали това решава проблема. Ако не стане, деинсталирайте го.
В случай, че проблемът не е в приложенията на трети страни, започнете да разглеждате наличните приложения на Samsung и Google. Но за да улесните нещата в този случай, преминете към стъпки 3 и 4.
Стъпка 3: Избършете дяла на кеша
След като сте инсталирали и деинсталирали много приложения на телефона си, много кеширани данни може вече да са били съхранени в кеширащия дял и винаги има възможност за повреда. След като това се случи, телефонът може да започне да действа странно и единственият начин да го реши е да изтрие кеширащия дял.
Въпреки че тази стъпка може да не е била толкова позната в сравнение с тази, която следва, тя е много полезна при разрешаването на проблеми с Android, които не могат да бъдат разрешени чрез просто нулиране, въпреки че не е толкова кавга като последното, защото личните данни ще да остане непокътнат и собственикът няма да се налага да настройва телефона отново.
Изтриването на дяла на кеша ще изтрие данните, съхранявани от приложенията, но не ме разбирайте погрешно, нов набор от данни ще бъде кеширан, след като започнете да използвате приложение. И така, по принцип правите това, за да замените данните, кеширани в телефона ви. И за да направите това, следвайте стъпките по-долу:
- Изключете напълно телефона.
- Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, начало и захранване.
- Отпуснете бутона за захранване, когато телефонът вибрира, но продължете да държите бутоните за увеличаване на звука и начало.
- Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете и бутоните Home и Volume Up.
- С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете опцията.
- Телефонът ще се рестартира автоматично, след като данните в кеша бъдат изтрити.
Ако тази стъпка не може да разреши проблема, преминете към последната стъпка.
Стъпка 4: Master / Hard Reset
Това е последната мярка, просто защото ще са необходими повече усилия. Имам предвид, че ще трябва да архивирате всички данни, които не искате да загубите по време на процеса. Фабричното нулиране или хардуерното нулиране ще изтрие вашите лични настройки, данни за приложения, контакти, съобщения и др. Накратко, ще върне телефона към настройките по подразбиране. Ето как правите основно нулиране с помощта на хардуерни ключове:
- Изключете напълно телефона.
- Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, начало и захранване.
- Отпуснете бутона за захранване, когато телефонът вибрира, но продължете да държите бутоните за увеличаване на звука и начало.
- Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете и бутоните Home и Volume Up.
- С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Използвайки отново бутона за намаляване на звука, маркирайте „изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- След като нулирането приключи, изберете „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете бутона за захранване, за да рестартирате телефона.
Ако смятате, че тези стъпки са малко сложни за вас, моля, потърсете насоки от тези, които познават, или от техник. Можете също така да занесете телефона там, където сте го купили, и техническата поддръжка на магазина да ви помогне.
Моят колега тук от The Droid Guy също написа статия за този проблем преди: Samsung Galaxy S4 остана в Boot Loop.
Кажете ни вашите проблеми
Решенията, които предоставихме тук, се основават на доклади и свидетелства от собственици, срещнали тези проблеми. Също така питам моите приятели разработчици на XDA относно някои от проблемите. Сега, ако имате други проблеми или въпроси със смартфона си, на които искате да получите отговор, не се колебайте да ни изпратите имейл на [имейл защитен]
Не гарантираме отговор на всички имейли, защото получаваме стотици от тях ежедневно, но бъдете сигурни, че вашите имейл съобщения ще бъдат прочетени от мен. Но ви призовавам да предоставите възможно най-много подробности, за да мога лесно да намеря справки и да сравня вашите проблеми с доклади от други собственици. Ако проблемът ви е често срещан като другите, вече може да има решения, които съществуват и със сигурност ще ви насоча към тях. Екранните снимки често помагат, така че прикачете такъв, ако можете.
