Съдържание

• Отстраняване на неизправности в Galaxy Note 8 с грешка „Съобщенията са спрени“

Съобщението за грешка „За съжаление съобщенията е спряло“ с вашия Samsung Galaxy Note 8 всъщност ви уведомява, че приложението за текстови съобщения по подразбиране се е срило или спряло да работи по някаква причина. По-често тази грешка е знак за проблем с приложение, но тъй като Messages е предварително инсталирано приложение, този проблем може да е признак за по-сериозен проблем с фърмуера.

В тази публикация ще се справим с това съобщение за грешка, за да можем да определим дали това е проблем с приложението или самия фърмуер. Ще разгледаме всяка възможност и ще ги изключим един по един, докато успеем да определим какъв е виновникът. Ако можем да направим това, тогава ще можем да формулираме решение, което да се отърве завинаги от това съобщение за грешка. Така че, ако сте един от собствениците на този страхотен телефон и в момента сте подслушвани от подобен проблем, продължете да четете, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Сега, преди да преместим един, ако търсите решение на различен проблем, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности в Бележка 8, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако все още се нуждаете от нашата помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Отстраняване на неизправности в Galaxy Note 8 с грешка „Съобщенията са спрени“

Това ръководство за отстраняване на неизправности ще започне от най-основното отстраняване на неизправности и ще премине към процедури, които могат да окажат голямо влияние върху фърмуера в зависимост от това как телефонът реагира на всеки използван метод. В края на деня, ако проблемът не може да бъде отстранен чрез някакво основно отстраняване на неизправности, имате възможност да го върнете в магазина, така че техникът да се погрижи за него.

Стартирайте вашата бележка 8 в безопасен режим

Виждали сме случаи, при които предварително инсталирани приложения са се сривали поради някои приложения на трети страни. Трябва да определим дали случаят е такъв с телефона ви, защото ако е така, можете да бъдете сигурни, че този проблем може да бъде отстранен без много проблеми от ваша страна и е незначителен. Така че, ние ще изолираме проблема незабавно, като стартираме телефона ви в безопасен режим.

В тази среда вашата бележка 8 ще работи в голи кости и всички елементи на трети страни ще бъдат временно деактивирани. Ако едно от тези приложения причинява проблема, грешката не трябва да се показва, докато устройството е в този режим. Следвайте тези стъпки, за да го стартирате в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Опитайте да задействате проблема, като отворите приложението Messages и ако грешката не се покаже, това означава, че има приложение или две, които са причинили срив на приложението за съобщения. Намерете това приложение и го деинсталирайте, така че проблемът да бъде отстранен.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Ако обаче грешката се появи дори в безопасен режим, продължете с отстраняването на неизправности.

Изчистване на кеша и данните от Съобщения

Правейки тази процедура, вие всъщност връщате съобщенията обратно към настройките им по подразбиране. Когато направите това, вашите текстови съобщения могат да бъдат изтрити, така че е по-добре да отделите време за архивирането им, доколкото е възможно.

Ако това е проблем само с приложението, изчистването на кеша и данните със сигурност ще реши проблема. Ето как рестартирате съобщенията:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Намерете и докоснете Съобщения.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете Изчистване на кеша.
6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

На този етап, ако грешката все още се показва дори след като сте нулирали приложението и е необходимо да изпратите текстово съобщение, изтеглете приложение за съобщения на трета страна от Google Play Store. Това също би ни казало дали проблемът засяга други приложения за съобщения, както и че трябва да има обща услуга, споделена между тях.

Избършете дяла на кеша

Сривовете на приложенията също могат да се дължат на някои повредени системни кешове. Фърмуерът създава кешове за всяко приложение, така че те да работят безпроблемно следващия път, когато ги използвате. Въпреки това, когато тези кешове се повредят, резултатът може да бъде такъв или дори по-лош. Тъй като нямаме достъп до отделен кеш, най-доброто, което можем да направим, е да изтрием цялото съдържание на кеша. След това системата ще създаде нов набор кеш при следващото стартиране. Ето как изтривате всички тези кешове:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След това опитайте да задействате грешката, за да видите дали тя все още се показва и ако се появи, опитайте следващия метод.

Нулирайте всички настройки

Обичайното нещо, което правим, ако предишният метод не успее, е да нулираме телефона, но като се има предвид факта, че може да имате много файлове и данни, записани в телефона ви, нека се отклоним от нулирането засега. Вместо това опитайте да рестартирате всички настройки в телефона си, така че всичко да бъде върнато по начина, по който е било извън кутията, без да изтривате вашите лични файлове, данни и приложения. Това е много ефективен метод, когато става въпрос за проблеми, свързани с фърмуера, така че си струва да опитате, в края на краищата няма да загубите важните си файлове от него:

1. От начален екран плъзнете нагоре или надолу от центъра на дисплея, за да отворите екрана с приложения.
2. Навигирайте: Икона за настройки Настройки> Архивиране и нулиране.
3. От секцията Нулиране докоснете Нулиране на настройките.
4. Прегледайте информацията, след което докоснете RESET SETTINGS.
5. Ако са представени, въведете текущия ПИН, парола или модел.
6. За да потвърдите, прегледайте информацията, след което докоснете RESET SETTINGS.

След това и проблемът продължава, нямате друга възможност, освен наистина да нулирате телефона си.

След това архивирайте файлове и данни, след което нулирайте телефона си

Съобщението за грешка „За съжаление, Съобщенията са спрени“ е незначителен проблем и нулирането може да го поправи. Въпреки това ще трябва да претърпите неприятностите с архивирането на вашите файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити. След архивирането вземете под внимание вашите google ID и парола, тъй като ще ги използвате, за да настроите телефона си отново след нулирането. Също така се препоръчва преди нулирането да деактивирате Factory Reset Protection, като премахнете акаунта си в Google от телефона си. Това е, за да ви предпази от заключване на устройството. Ако всичко е настроено, изпълнете следните стъпки, за да нулирате телефона си:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне да разрешите проблема с вашата бележка 8. Ако все още имате други проблеми, не се колебайте да се свържете с нас по всяко време.

Публикации, които може да ви интересуват и за четене:

• Как да добавите акаунти на Samsung, Google, Microsoft Exchange ActiveSync на вашия Samsung Galaxy Note8 [Инструкции]
• Как да управлявате Samsung Galaxy Note8 мобилни данни и Wi-Fi настройки [Инструкции]
• Как да създавате, изтривате и управлявате контакти и групи обаждащи се на вашия Samsung Galaxy Note8 [Инструкции]
• Какво да правим с новия си Samsung Galaxy Note8 с проблем с трептене на екрана [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Какво да правим с Samsung Galaxy Note8, който продължава да показва грешка „Camera failed“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy Note8, който не може да изпраща / получава текстови съобщения [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Дългите съобщения на Verizon Galaxy Note 8 се разделят на по-малки съобщения, SMS не работят, други текстови проблеми
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy Note8, който няма да се зарежда [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Какво да правите, когато вашият нов Samsung Galaxy Note 8 няма да се включи [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy Note8, който продължава да показва предупреждение „открита влага“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]