Съдържание
Изпращането и получаването на текстови съобщения са сред най-основните функции, които телефонът трябва да изпълнява без никакви проблеми. Това обаче не е така за някои от собствениците на новия Samsung Galaxy Note8. Изглежда, че в днешно време смартфоните имат много проблеми и основните функции като тях често са сред най-често докладваните проблеми.
В тази публикация ще се справим с този проблем, като Note8 е предмет на нашето отстраняване на неизправности. Трябва само да определим дали проблемът може да бъде отстранен без каквато и да е помощ от технически специалист, защото ако не, тогава трябва да го върнете в магазина и да накарате технологията на вашия доставчик да го провери вместо вас. В крайна сметка това е ново и те трябва да го заменят, ако техният техник също не може да го поправи. Така че, ако сте един от собствениците на този телефон, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може би ще ви помогне.
Ако търсите решение на различен проблем, отделете време да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy Note8, тъй като вече сме предоставили решения на някои често срещани проблеми с това устройство. Опитайте се да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения и решения. Ако не можете да намерите нещо подобно и силно се нуждаете от помощ, помислете дали да не се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за проблеми с Android. Не забравяйте да ни предоставите необходимата информация, за да можем да ви помогнем по-добре. Не се притеснявайте, безплатно е.
Как да отстраните проблема с вашия Galaxy Note8, който не може да изпраща / получава SMS
Трябва да направим само основното отстраняване на неизправности, особено че телефонът е все още нов. Всеки проблем, който не е причинен от вода или физически повреди, трябва да има нещо общо с фърмуера. Ако проблемът е в хардуера, вашият доставчик трябва да го замени без зададени въпроси. Сега за този проблем ето какво трябва да направите:
Стъпка 1: Проверете дали телефонът ви получава добър прием
Когато става въпрос за функции, които изискват телефонът ви да се свърже с мрежата на вашия доставчик, сигналът е много важен, така че това трябва да е първото нещо, което трябва да проверите. Не е нужно да правите нещо изискано, за да направите това, защото просто трябва да погледнете индикатора на сигнала в лентата на състоянието, за да разберете дали получава приличен сигнал или не. Трябва да можете веднага да разберете дали това е причината за този проблем.
Също така, опитайте се да видите дали можете да намерите икона, която прилича на самолет, защото ако има такава икона в лентата на състоянието, това означава, че е активиран режим на полет, който деактивира всяка безжична комуникация. Просто деактивирайте полетния режим и телефонът ви трябва да си възвърне услугата.
Ако приемем, че телефонът ви получава наистина добър сигнал и че не се показва икона на самолет, преминете към следващата стъпка.
Стъпка 2: Рестартирайте телефона си в безопасен режим и опитайте да изпратите съобщение
Трябва да изключим възможността този проблем да е причинен от приложение на трета страна. Опитайте да деактивирате всички приложения на трети страни наведнъж, като стартирате телефона си в безопасен режим. След като влезете в този режим, опитайте да изпратите текстово съобщение на собствения си номер, за да знаете дали то преминава и дали телефонът ви действително може да го получи. Ето как стартирате телефона си в безопасен режим:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
- Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
Ако телефонът ви все още не може да изпрати текстово съобщение, преминете към следващата стъпка. Ако обаче действително може да изпрати съобщението, но не може да го получи, преминете към стъпка 4.
Стъпка 3: Проверете номера на центъра за съобщения
Номерът на центъра за съобщения е необходим, за да може телефонът ви успешно да се свърже с мрежата на вашия доставчик и да изпрати текстово съобщение. Възможно е да е бил изтрит или променен по някаква причина и това често се случва на телефона, който сте предоставили на вашия доставчик. Носените от вашия доставчик на услуги телефони обаче често имат предварително зададен номер на центъра за съобщения, който дори да бъде нулиран, пак ще остане същият. В този момент ви предлагам да се обадите на вашия доставчик на услуги и да попитате за правилния номер на центъра.
Проблемите с изпращането на съобщения често са свързани с мрежов проблем и въпреки че ви предложих да проверите централния номер, няма какво да направите много, дори ако разберете, че е изтрит.
Стъпка 4: Уверете се, че на телефона ви остава достатъчно място за съхранение
Ако вашето устройство може успешно да изпрати съобщение, но не го получи, тогава проблемът е по-вероятно с телефона, защото ако това е проблем с мрежата, съобщението не би трябвало да бъде изпратено на първо място. Сред най-честите причини, поради които съобщенията не се получават, е мястото за съхранение във вградената памет на телефона ви. Съобщенията всъщност се изтеглят, така че ако не е останало достатъчно място, те няма да бъдат изтеглени, дори ако телефонът ви е в състояние да ги получи. Опитайте да изтриете голям или два файла и изпратете текстово съобщение на собствения си номер, за да видите дали този път преминава. Ако все още не, тогава е време за сериозно отстраняване на проблеми с фърмуера.
Стъпка 5: Изтрийте кеш дяла
Време е да изключим възможността този проблем да се дължи на някои повредени системни кешове, така че в тази стъпка опитайте да изтриете кешовете от телефона си, така че те да бъдат заменени с нови. Не се притеснявайте, тези процеси на изтриване и подмяна се извършват автоматично. Просто следвайте тези стъпки и трябва да сте добре ...
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Ако проблемът продължава и след това, преминете към следващата стъпка.
Стъпка 6: Архивирайте вашите файлове и нулирайте телефона си
Това е последната стъпка в нашето отстраняване на неизправности, но е потенциално ефективно, ако проблемът има нещо общо с някои проблеми или незначителни проблеми с фърмуера. Нулирането ще върне телефона обратно в неговата конфигурация и ще изтрие всичките ви файлове и данни, така че не забравяйте да направите резервно копие на тях преди нулирането. Също така опитайте да деактивирате защитата на фабричните нули на вашия телефон, за да не бъдете блокирани от устройството си.
Как да деактивирам защитата за фабрично нулиране на Galaxy Note8
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
- Докоснете Акаунти.
- Докоснете Google.
- Докоснете вашия имейл адрес на Google ID, ако са настроени няколко акаунта. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
- Докоснете икона с 3 точки.
- Докоснете Премахване на акаунт.
- Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.
Как да рестартирате вашия Galaxy Note8
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Можете също да нулирате телефона си от менюто Настройки ...
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
- Докоснете Архивиране и възстановяване.
- Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
- Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
- Докоснете бутона за връщане в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
- Докоснете Нулиране.
- Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
- Докоснете Продължи.
- Докоснете Изтрий всички.
Ако проблемът продължава и след това, върнете телефона си в магазина и го заменете.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
