Съдържание

• Отстраняване на неизправности в Galaxy Note 7, която няма да се стартира успешно

Сега започваме да получаваме оплаквания от нашите читатели, които заявиха, че новите им телефони #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) не се зареждат успешно и мнозинството съобщава, че са останали на логото.

Отстраняване на неизправности в Galaxy Note 7, която няма да се стартира успешно

За това всичко, което трябва да направим, е да изключим възможностите или да се опитаме да заредим телефона в различни режими, за да разберем дали той все още е в състояние да захранва всичките си хардуерни компоненти. Въпреки това, за тези, които са получили Note 7 малко след пускането му, е много възможно да сте част от партидата, която има проблеми с хардуера. Ако все още не знаете, Samsung извиква всички устройства от Note 7 поради проблеми с батерията, които могат да доведат до експлозия или запалване на телефона. Ето защо, ако не сте разговаряли с вашия доставчик за това, предлагам да го направите възможно най-скоро и не се изисква да следвате процедурите за отстраняване на неизправности по-долу.

Стъпка 1: Опитайте първо да заредите телефона

Има няколко причини, поради които първо трябва да направите тази стъпка и очевидната е да изключите възможността да няма достатъчно батерия за захранване на компонентите. Докато телефонът без батерия няма да се включи, има моменти, когато изтощената батерия все още може да задейства за кратко всички компоненти, преди да се изключи. Разбирам, че тук имаме работа с проблем при стартиране, но е задължително първо да изключите тази възможност, така че отстраняването на неизправности да бъде гладко.

Освен изключването на проблем със захранването, зареждането на телефона ви ще ви каже незабавно дали е хардуерен проблем, защото ако е, телефонът няма да реагира на него; обичайната икона за зареждане няма да се покаже, нито LED индикаторът свети. В този случай обаче трябва също да изключите възможността зарядното устройство да е повредено или кабелът да е счупен. Можете да го направите, като използвате различно зарядно устройство и кабел. За да ви помогнем по-добре, най-добре е да преминете през нашата публикация, която се занимава с бележка 7 без проблем с таксуването: Как да поправите вашия Samsung Galaxy Note 7, който няма да се зарежда [Ръководство за отстраняване на неизправности].

Има и случаи, при които телефонът засяда по време на стартиране и замръзва; няма да реагира на докосвания или дори ако натиснете клавиша за захранване. За да направим нещата малко по-сложни, батерията е изтощена и не може да включи телефона дори за кратко. Това е една от причините, поради които първо трябва да заредите телефона и ако устройството е замръзнало, натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването заедно за 10 секунди, за да го стартирате. Ако не успее, тогава следващата стъпка може да ви помогне.

Стъпка 2: Опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим

Средството за безопасен режим е една от най-ефективните, но най-безопасните процедури, които можете да използвате при справяне с проблеми, свързани с приложения, фърмуер и дори хардуер. В този случай ние просто се опитваме да разберем дали телефонът действително може да се зареди успешно в диагностично състояние. Това ще изключи друга възможност, при която приложенията на трети страни причиняват проблема.

Докато е в това състояние, телефонът ще работи само с вградени приложения и услуги по подразбиране, което означава, че ще бъде по-лесно за фърмуера да зареди всичко, така че наистина има голям шанс телефонът да се зареди успешно. Ето как стартирате Вашата бележка 7 в безопасен режим:

1. Изключете Galaxy Note 7.
2. Натиснете клавиша за захранване и го задръжте покрай екрана, който показва името на модела на устройството.
3. Когато се появи логото на Samsung, освободете клавиша за захранване и незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството се стартира успешно.
5. След като видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на дисплея, освободете бутона за намаляване на звука.

Ако телефонът се стартира успешно в безопасен режим, тогава помислете за проблема за отстранен, защото съм сигурен, че ако успеете да намерите приложението, което го причинява, и да го деинсталирате, след това телефонът ще може да се стартира нормално. Или можете да архивирате вашите данни и да направите фабрично нулиране. Но ако устройството все още отказва да се зареди дори в безопасен режим, следващата стъпка може да помогне.

СВЪРЗАНА ПОЩА: Как да поправите вашия Samsung Galaxy Note 7, който няма да се включи [Ръководство за отстраняване на неизправности]

Стъпка 3: Стартирайте телефона в режим на възстановяване и избършете кеша

Добре, така че ако телефонът откаже да се зареди дори в безопасен режим, това е индикация, че това може да е проблем с фърмуера. Но тъй като не можем да направим нищо, ако телефонът не се стартира, ще се опитаме да го стартираме в режим на възстановяване. По принцип захранва всички хардуерни компоненти, но интерфейсът на Android не е зареден. Ако хардуерът на телефона е наред, тогава телефонът трябва да може да се стартира в режим на възстановяване без никакви проблеми, при условие че все още работи със стоковия фърмуер (незаматериран). След като сте в режим на възстановяване, преминете към изчистване на дяла на кеша и след това телефонът може да се рестартира нормално. Ето как…

1. Изключете вашия Samsung Galaxy Note 7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy Note 7 се покаже на екрана, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
5. Използвайки бутона за намаляване на звука, маркирайте опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
6. Използвайте отново бутона за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете клавиша за захранване, за да изберете.
7. Изтриването на кеш дяла може да отнеме няколко секунди, така че изчакайте малко.
8. След като приключите, опцията ‘Рестартиране на системата сега’ трябва да бъде маркирана, така че натиснете бутона за захранване, за да рестартирате телефона си.
9. Тогава Note 7 ще се стартира нормално.

Стъпка 4: Извършете основно нулиране, ако телефонът може да се зареди в режим на възстановяване

Ако приемем, че телефонът може да се зареди в режим на възстановяване, но изтриването на кеш дяла не даде благоприятни резултати, тогава е време да нулирате телефона си. Въпреки това няма да можете да архивирате данните си, тъй като няма да се стартират успешно. Но изглежда, че не ви остава друг избор, освен да го направите ...

1. Архивирайте данните и файловете си, запазени във вътрешната памет на телефона.
2. Премахнете акаунта си в Google, за да деактивирате функцията против кражба на телефона.
3. Изключете вашия Samsung Galaxy Note 7.
4. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
5. Когато Samsung Galaxy Note 7 се покаже на екрана, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
6. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
7. Използвайки бутона за намаляване на звука, маркирайте опцията ‘wipe data / factory reset’ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
8. Натиснете бутона за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „Да - изтрийте всички потребителски данни“ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
9. Извършването на нулирането може да отнеме няколко секунди, така че просто изчакайте.
10. След като приключите, опцията ‘Рестартиране на системата сега’ трябва да бъде маркирана, така че натиснете бутона за захранване, за да рестартирате телефона си.
11. Тогава Note 7 ще се стартира нормално.

Ако нулирането не успее, трябва незабавно да замените или проверите телефона.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.