Съдържание

• Отстраняване на неизправности стъпка по стъпка

Ето един проблем, който преследва собствениците на Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5, # Note5) след актуализацията на Marshmallow - устройството е залепено върху логото на Samsung по време на зареждане или продължава да се рестартира. Но само за да направим нещата малко по-ясни тук, закъснението по време на зареждане е напълно различно от постоянното рестартиране и има няколко фактора, които могат да доведат до тези проблеми.

“Здравейте. Моята Galaxy Note 5 се актуализира до Android 6 преди около 4 дни и я използвах няколко дни и след това, когато свърши батерията, я заредих както обикновено и когато го включих, няма да продължи. Той просто остава на логото, но никога не достига началния екран. Можете ли да ми помогнете с това, моля?”

“Droid, надявам се, че можеш да помогнеш. По някаква причина бележката ми 5 продължава да се включва и изключва. Наистина не мога да си спомня случаи, които биха могли да доведат до този проблем, то просто се е случило. Можеш ли да помогнеш?”

За други проблеми посетете нашата страница Note 5 TS, тъй като изброихме стотици проблеми, които вече сме разглеждали преди. Можете да използвате решенията, които сме предоставили по-рано, или да се свържете с нас, като попълните този въпросник. Това е безплатна услуга, така че не се притеснявайте за нищо, а просто бъдете точни относно проблема си.

Отстраняване на неизправности стъпка по стъпка

В тази статия, нека се опитаме да изключим възможностите, докато не успеем да изясним какъв е проблемът, но не забравяйте, че това е ръководство за отстраняване на неизправности, така че тук няма гарантирано решение. Това, което се опитваме да постигнем тук, е да знаем какъв е проблемът с вашето устройство и винаги има проблеми, които не можем да отстраним сами, особено свързани с хардуера. Опитайте се да изпълните стъпките по-долу:

Стъпка 1: Принудително рестартиране на вашата бележка 5

Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването заедно за 10 до 15 секунди, докато устройството ви се рестартира. Това трябва да е първото нещо, което трябва да направите, ако телефонът ви току-що е започнал да се рестартира сам или е заседнал някъде по време на зареждане.

Сривът на системата не се ограничава до замразяване и липса на реакция, може също да доведе до цикли на зареждане, особено ако сривът е повредил някои кешове или данни.

Процедурата за принудително рестартиране е еквивалентна на изтегляне на батерията при устройства с подвижни батерии. Комбинираните клавиши за намаляване на силата на звука и захранване са свързани на вашето устройство, така че след като установи, че тези клавиши се държат за определен период от време, той ще извърши симулираната батерия изключена.

Стъпка 2: Опитайте да стартирате бележка 5 в безопасен режим

Това е, за да разберете дали телефонът ви може да се стартира успешно с деактивирани приложения и услуги на трети страни. Има моменти, в които приложенията на трети страни стават измамници и причиняват сривове в системата, замръзват, изостават и не реагират. Когато се случи някое от тези неща, резултатът може да е същият като проблемите, които се опитваме да отстраним тук.

Зареждането в безопасен режим е безопасна процедура, така че не се притеснявайте, вашите данни, файлове и т.н. няма да бъдат докоснати. Просто следвайте тези стъпки и вижте дали телефонът се зарежда:

1. Изключете вашия Galaxy S6.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се появи ‘Samsung Galaxy S6 Edge’, незабавно отпуснете бутона за захранване и след това натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато телефонът завърши рестартирането.
5. Когато видите Безопасен режим в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона.

Ако телефонът все още е залепен върху логото или все още продължава да се включва и изключва, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Стартирайте в режим на възстановяване и избършете кеша, ако е възможно

Тази стъпка все още е тест, за да се види дали телефонът ви може да се стартира успешно в режим на възстановяване. Когато стартирате зареждането за възстановяване, телефонът може или да заседне отново, или да не влезе в режим на възстановяване.

1. Изключете Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.

За проблема с постоянното рестартиране, ако устройството не се зареди в режим на възстановяване дори след няколко опита, тогава има шанс клавишът за захранване да е залепен на телефона ви. Опитайте да го натиснете много пъти, за да видите дали можете да го поправите с това, ако не, тогава трябва да посетите техник за това.

Ако бутонът за захранване е заседнал, телефонът няма да се стартира успешно, защото докато достигне логото, той ще се изключи и включи отново след няколко секунди и цикълът никога не свършва. В този случай телефонът също няма да зарежда, че е батерия, така че когато всичко се изтощи, проблемът с постоянното рестартиране ще стане проблем „няма да се включи“ или не се зарежда.

За устройства, които се забиват по време на зареждане, ако можете успешно да стартирате в режим на възстановяване, опитайте да продължите да изтривате кеш дяла:

1. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
2. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
3. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
4. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако не работи, следвайте следващата стъпка.

Стъпка 4: Стартирайте в режим на възстановяване и направете основното нулиране

За това съжалявам за вашите данни и файлове, защото всички те ще бъдат изтрити. Но за да си възвърнете достъпа до телефона си, трябва да извършите основното нулиране:

1. Премахнете профила си в Google и деактивирайте заключванията на екрана, за да сте сигурни, че няма да се откажете от Factory Reset Protection (FRP).
2. Изключете вашия Samsung Galaxy Note 5.
3. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
4. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
5. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
6. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
7. Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
8. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Стъпка 5: Ако всичко друго се провали, потърсете помощ от техник

Ако всички стъпки по-горе се провалят, време е да потърсите помощ от професионалист. Ако сте достатъчно разумни с Android, опитайте отново да мигате фърмуера, защото той може да е повреден и няма да се зареди по време на зареждане. За тези, които са средностатистически потребители и не са готови да поемат риска, нека технологията го направи вместо вас.

Надявам се това да помогне.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.