Съдържание
Ето един проблем, който преследва собствениците на Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5, # Note5) след актуализацията на Marshmallow - устройството е залепено върху логото на Samsung по време на зареждане или продължава да се рестартира. Но само за да направим нещата малко по-ясни тук, закъснението по време на зареждане е напълно различно от постоянното рестартиране и има няколко фактора, които могат да доведат до тези проблеми.
“Здравейте. Моята Galaxy Note 5 се актуализира до Android 6 преди около 4 дни и я използвах няколко дни и след това, когато свърши батерията, я заредих както обикновено и когато го включих, няма да продължи. Той просто остава на логото, но никога не достига началния екран. Можете ли да ми помогнете с това, моля?”
“Droid, надявам се, че можеш да помогнеш. По някаква причина бележката ми 5 продължава да се включва и изключва. Наистина не мога да си спомня случаи, които биха могли да доведат до този проблем, то просто се е случило. Можеш ли да помогнеш?”
За други проблеми посетете нашата страница Note 5 TS, тъй като изброихме стотици проблеми, които вече сме разглеждали преди. Можете да използвате решенията, които сме предоставили по-рано, или да се свържете с нас, като попълните този въпросник. Това е безплатна услуга, така че не се притеснявайте за нищо, а просто бъдете точни относно проблема си.
Отстраняване на неизправности стъпка по стъпка
В тази статия, нека се опитаме да изключим възможностите, докато не успеем да изясним какъв е проблемът, но не забравяйте, че това е ръководство за отстраняване на неизправности, така че тук няма гарантирано решение. Това, което се опитваме да постигнем тук, е да знаем какъв е проблемът с вашето устройство и винаги има проблеми, които не можем да отстраним сами, особено свързани с хардуера. Опитайте се да изпълните стъпките по-долу:
Стъпка 1: Принудително рестартиране на вашата бележка 5
Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването заедно за 10 до 15 секунди, докато устройството ви се рестартира. Това трябва да е първото нещо, което трябва да направите, ако телефонът ви току-що е започнал да се рестартира сам или е заседнал някъде по време на зареждане.
Сривът на системата не се ограничава до замразяване и липса на реакция, може също да доведе до цикли на зареждане, особено ако сривът е повредил някои кешове или данни.
Процедурата за принудително рестартиране е еквивалентна на изтегляне на батерията при устройства с подвижни батерии. Комбинираните клавиши за намаляване на силата на звука и захранване са свързани на вашето устройство, така че след като установи, че тези клавиши се държат за определен период от време, той ще извърши симулираната батерия изключена.
Стъпка 2: Опитайте да стартирате бележка 5 в безопасен режим
Това е, за да разберете дали телефонът ви може да се стартира успешно с деактивирани приложения и услуги на трети страни. Има моменти, в които приложенията на трети страни стават измамници и причиняват сривове в системата, замръзват, изостават и не реагират. Когато се случи някое от тези неща, резултатът може да е същият като проблемите, които се опитваме да отстраним тук.
Зареждането в безопасен режим е безопасна процедура, така че не се притеснявайте, вашите данни, файлове и т.н. няма да бъдат докоснати. Просто следвайте тези стъпки и вижте дали телефонът се зарежда:
- Изключете вашия Galaxy S6.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се появи ‘Samsung Galaxy S6 Edge’, незабавно отпуснете бутона за захранване и след това натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
- Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато телефонът завърши рестартирането.
- Когато видите Безопасен режим в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона.
Ако телефонът все още е залепен върху логото или все още продължава да се включва и изключва, преминете към следващата стъпка.
Стъпка 3: Стартирайте в режим на възстановяване и избършете кеша, ако е възможно
Тази стъпка все още е тест, за да се види дали телефонът ви може да се стартира успешно в режим на възстановяване. Когато стартирате зареждането за възстановяване, телефонът може или да заседне отново, или да не влезе в режим на възстановяване.
- Изключете Galaxy Note 5.
- Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
- Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
- Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
За проблема с постоянното рестартиране, ако устройството не се зареди в режим на възстановяване дори след няколко опита, тогава има шанс клавишът за захранване да е залепен на телефона ви. Опитайте да го натиснете много пъти, за да видите дали можете да го поправите с това, ако не, тогава трябва да посетите техник за това.
Ако бутонът за захранване е заседнал, телефонът няма да се стартира успешно, защото докато достигне логото, той ще се изключи и включи отново след няколко секунди и цикълът никога не свършва. В този случай телефонът също няма да зарежда, че е батерия, така че когато всичко се изтощи, проблемът с постоянното рестартиране ще стане проблем „няма да се включи“ или не се зарежда.
За устройства, които се забиват по време на зареждане, ако можете успешно да стартирате в режим на възстановяване, опитайте да продължите да изтривате кеш дяла:
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Ако не работи, следвайте следващата стъпка.
Стъпка 4: Стартирайте в режим на възстановяване и направете основното нулиране
За това съжалявам за вашите данни и файлове, защото всички те ще бъдат изтрити. Но за да си възвърнете достъпа до телефона си, трябва да извършите основното нулиране:
- Премахнете профила си в Google и деактивирайте заключванията на екрана, за да сте сигурни, че няма да се откажете от Factory Reset Protection (FRP).
- Изключете вашия Samsung Galaxy Note 5.
- Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
- Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
- Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
- С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
- Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
- След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
Стъпка 5: Ако всичко друго се провали, потърсете помощ от техник
Ако всички стъпки по-горе се провалят, време е да потърсите помощ от професионалист. Ако сте достатъчно разумни с Android, опитайте отново да мигате фърмуера, защото той може да е повреден и няма да се зареди по време на зареждане. За тези, които са средностатистически потребители и не са готови да поемат риска, нека технологията го направи вместо вас.
Надявам се това да помогне.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
