Съдържание

• Актуализацията на marshmallow на Galaxy Note 5 не бе успешна
• Актуализацията на marshmallow на Galaxy Note 5 спира по време на изтеглянето

Докато Samsung вече пусна Android 6.0.1 #Marshmallow за #Galaxy Note 5 (# Note5) преди няколко месеца, има собственици, които тепърва започват да получават известие за това и най-лошото е, когато се опитват да го изтеглят , те не могат по някаква причина.

1. Вашият доставчик пусна актуализацията по регион или партида и телефонът ви е на опашка, за да я получи по-късно. Това се случва, защото по-често доставчиците на услуги не могат да си позволят сървърите да имат дълъг престой поради прекомерно изтегляне на данни, инициирано от абонати. Следователно актуализациите се разпространяват по региони или по партиди; правейки пакета за актуализация достъпен само за няколко хиляди единици. Няма решение за това, но търпението; просто го изчакайте.
2. Вашият доставчик не поддържа актуализации на фърмуера. В този случай телефонът ви е заседнал във версията, която е инсталирана фабрично и въпреки че все още е възможно ръчно да флашвате най-новата версия на Android на вашето устройство или поне някои персонализирани ROM, базирани на, да кажем, Marshmallow, вие наистина не може да очаква подкрепа от вашия доставчик, когато става въпрос за тези неща. Ето защо би казало, че се актуализира, когато всъщност има фърмуер, който наскоро беше пуснат. По-добре потвърдете с вашия доставчик дали поддържа актуализация на фърмуера и ако да, защо телефонът ви все още не получава никакво известие за актуализацията.

Ако вашият доставчик е потвърдил, че поддържа актуализации на фърмуера и че вече трябва да получавате известието, тогава можете да направите едно нещо, което може просто да реши този проблем - инсталирайте Smart Switch на компютъра си и го оставете да намери актуализацията вместо вас. Ето какво трябва да направите ...

1. Подгответе компютъра си; трябва да има бърза, стабилна интернет връзка.
2. Изтеглете Smart Switch от уебсайта на Samsung и го инсталирайте на вашия компютър.
3. С помощта на оригиналния USB кабел свържете телефона към компютъра.
4. Стартирайте Smart Switch.
5. Ако за вашето устройство е налична актуализация, трябва да има бутон „Актуализиране“, който веднага се вижда в интерфейса на Smart Switch.
6. Щракнете върху бутона за актуализация и оставете програмата да си свърши работата.

Ако обаче Smart Switch не може да намери актуализации за вашето устройство, е време да се обадите на Samsung за това, особено ако представителите на вашия доставчик не могат да дадат отговор на това.

Актуализацията на marshmallow на Galaxy Note 5 не бе успешна

По-голямата част от времето, ако получите известие за актуализация на фърмуера, веднага се опитвате да го изтеглите и оставяте телефона да се грижи за останалото, докато правите собствените си задължения. Това обаче не работи през цялото време, тъй като мнозина установиха, че устройствата им не са успели да се актуализират. Работата е там, че те не знаят защо са се провалили или спрели да актуализират, но нека се опитаме да разгледаме по-отблизо това. Ето възможностите ...

1. Интернет връзката беше прекъсната, което доведе до неуспешно изтегляне. Това е най-честата причина за неуспешни проблеми с актуализацията, тъй като основно телефонът трябва постоянно да е в контакт със сървърите, които хостват пакета на фърмуера, ако връзката с интернет бъде прекъсната, връзката ще бъде загубена и изтеглянето ще бъде спряно. Веднъж прекъснати, ще трябва да изтеглите фърмуера отново.
2. Телефонът се рестартира сам по време на актуализацията и по този начин прекъсва инсталацията. Това се случва по-често, отколкото си мислите. Работата е там, че това не е наистина сериозно, тъй като повечето собственици, които са се сблъскали с него, съобщават, че изтеглянето на фърмуера отново работи. Така че, ако разберете, че актуализацията на фърмуера не е инсталирана, просто я изтеглете отново и проверете дали е успешна за втори път.
3. По някаква причина инсталацията на фърмуера не бе успешна. Има моменти, когато актуализациите на фърмуера се провалят по някаква неизвестна причина и най-лошото е, когато се опитате да го преинсталирате, той отново ще се провали. Подобни неща могат да се случат на случаен принцип и нито вашият доставчик, нито представителите на Samsung не знаят каква е корекцията. Предлагаме обаче, ако това се случи с вас, архивирайте данните си и нулирайте телефона си и след това изтеглете актуализацията на фърмуера отново. Опитайте да направите основното нулиране, за да преформатирате както кеша, така и дяловете с данни, вместо типичното фабрично нулиране чрез менюто Настройки.

Ето как ефективно нулирате телефона си ...

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Актуализацията на marshmallow на Galaxy Note 5 спира по време на изтеглянето

Актуализациите на фърмуера могат да се провалят по време на изтегляне поради прекъсване на връзката или по време на инсталацията, когато телефонът неочаквано се изключи или рестартира или поради ниска батерия, или поради други причини. Много потребители съобщиха, че изтеглянето на актуализацията отново ще реши проблема, но имаше и други, които съобщиха, че не могат да изтеглят фърмуера поради грешка, която предполага, че вече са го изтеглили.

Така че, в този случай има много просто решение и това е да изчистите кеша и данните на Download Manager. Тази процедура ще изчисти всички файлове, които преди са били изтеглени, но не са успели. Понякога, когато системата открие, че някои файлове вече са изтеглени, тя няма да изтегли пакета на фърмуера отново, така че трябва да ги изтриете, за да можете да започнете актуализацията от самото начало.

Ето как изчиствате кеша и данните от мениджъра на изтеглянията ...

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Настройки.
3. В раздела „ПРИЛОЖЕНИЯ“ намерете и докоснете Мениджър на приложения.
4. Плъзнете наляво или надясно, за да покажете подходящия екран, но за да покажете всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
5. Намерете и докоснете Download Manager.
6. Докоснете Clear cache, за да изтриете кешираните му файлове.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това OK, за да изтриете изтеглени данни, информация за вход, настройки и т.н.

Ако това не успее обаче, трябва да направите основното нулиране.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр.Поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.