Съдържание

• Подробно ръководство за отстраняване на неизправности

• Как да се справим с изтритите имейли, които се появяват отново в приложението Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) и Email, което не се свързва с входящи и изходящи сървъри.
• Какво да направите, ако телефонът не може да импортира покани за календар и S Planner, които няма да показват предишни събития от календара на Outlook
• Какво да направите, ако не можете да зададете имейл акаунта по подразбиране на телефона си.
• Защо приложението Facebook не се синхронизира с календара?
• Научете повече за процедурите за отстраняване на неизправности, необходими за отстраняване на тези проблеми.

Проблем: Изтритите имейли се появяват отново

„Имейлът не остава изтрит, след като потвърди, че е изтрит. Някакъв вход? "

Отговор: Една възможна причина, поради която имейлите ви продължават да се появяват дори след като вече са изтрити от телефона ви, може да се дължи на латентност при синхронизиране между имейл платформата и пощенския сървър. Опитайте се да проверите и / или промените честотата на синхронизиране на вашето устройство.

Освен това, ако сте настроили имейла си в бележка 5 като POP3 акаунт, опитайте да премахнете акаунта и да го настроите отново като IMAP. За да направите това, отворете телефона си Настройки-> Имейл-> Акаунти-> Докоснете, за да изтриете акаунта. След като акаунтът е изтрит успешно, въведете отново акаунта с потребителското име и паролата и след това докоснете РъчноиPOP3. От следващия екран, който се появява, превъртете до дъното и след това превключете на Изтриване в сървъра опция от НИКОГА да се ИЗТРИЙДА СЕСЪРВЪР. Подготвих ръководство стъпка по стъпка за това как да премахнете и въведете отново имейл акаунта на вашия Galaxy Note 5 точно под тази страница. Чувствайте се свободни да го използвате, ако имате нужда от допълнителна помощ.

Проблем: Не може да се свърже с входящ или изходящ сървър

„Имам проблеми с изпращането и получаването на имейли на моя Galaxy Note 5. Имейлът казва, че не мога да се свържа със сървъра за входящи или изходящи.“

Отговор: Въз основа на съобщението за грешка можем да разберем, че нещо не е наред с настройките на входящия и изходящия сървър. Въпреки това, любезно проверете настройките както за входящия, така и за изходящия сървър (имена на хостове), както и настройките на портовете в приложението за електронна поща на телефона си. Може да се наложи да се свържете с вашия доставчик на имейл услуги, за да сте сигурни, че имате правилната информация и че всичко е зададено правилно. Уверете се също, че имейл адресът и паролата, които сте използвали за свързване с вашия имейл акаунт, са верни. Демонстрирах стъпките за това как да модифицирате настройките за имейл на Вашата бележка 5 само в случай, че имате нужда от помощ за това. Просто превъртете надолу до края на тази страница, когато е необходимо.

Проблем: Не може да се импортира покана за Календар

„Не мога да импортирам покана за календар. Всеки път, когато опитвам, календарът ми се изключва. "

Отговор: Понякога повредените кеширани файлове могат да причинят неправилно поведение на приложението, да не реагират или да се изключат неочаквано. Ако за първи път срещате този проблем, опитайте да изчистите кеша в приложението за календар на телефона си. След като направите това, рестартирайте устройството си. По отношение на проблема ви с импортирането на покани за календар, изчистването на кеша на приложенията и данните също може да помогне, но ако това не успее да отстрани проблема, тогава можете да опитате да премахнете и добавите повторно акаунта, който сте задали да използвате за тази цел. Например, ако използвате акаунт в Google от вашата бележка 5, можете да го премахнете и възстановите отново, за да изчистите кеша и след това да актуализирате всичките си събития от приложението на календара. Вижте стъпките под тази страница.

Проблем: Показват се няколко имейл акаунта, не може да се зададе имейл акаунт по подразбиране

„Използвайки приложението Календар за акции, очевидно показвам множество акаунти за обмен, както и акаунт„ Samsung “, който не съм сигурен какво е това, и акаунти в ИЗТОК? Трябва ми по подразбиране да бъда основният ми акаунт за обмен, защото когато създадох събитие, то не се показва в Outlook на моя компютър. “

Отговор: Първо се уверете, че акаунтът на Exchange Email е настроен и зададен по подразбиране на вашето устройство. Можете да се обърнете към стъпките (как да настроите имейл акаунт по подразбиране -), посочени точно под тази страница. След като потвърдите, че предпочитаният ви имейл акаунт е зададен по подразбиране, преминете към настройките на телефона си, за да проверите дали всяка свързана с имейл опция е конфигурирана правилно. Просто отидете на Настройки-> Лични-> Акаунти-> Microsoft Exchange ActiveSync-> и се уверете, че Синхронизиране на календар опцията е активиран или включен. След това трябва да видите вашия акаунт в Exchange по подразбиране да се показва под календари и срещите да започнат да се попълват.

Проблем: S Planner няма да показва предишни събития от календара на Outlook

„Когато моят S Planner се синхронизира с моя календар на Outlook, той ще показва само събития от текущия месец напред. Как мога да го накарам да показва предишни събития до преди година? Благодаря за вашата помощ."

Отговор: Като цяло събитията, които се показват в S Planner, са най-новите. Ето как е програмиран. По подразбиране главният екран на приложението S Planner показва еднодневен, едноседмичен или едномесечен изглед на вашите срещи. Ако искате да видите предишни събития, отидете на началния екран на приложението Календар и използвайте два пръста, за да плъзнете наляво. Правейки това, ще се отвори странично меню, съдържащо раздели, които ще ви позволят да избирате между седмични, месечни и годишни изгледи. Посочете годината, която искате да видите. Това е най-бързият начин, който познавам за вас, за да видите предишни събития в календара.

Но преди да направите каквото и да било, уверете се, че сте задали правилно датата и часа на вашето устройство. Приложения като Clock и S Planner ще изискват устройството ви да има точна дата и час, за да функционира правилно или да се синхронизира.

Проблем: Facebook не се синхронизира с календар

„Не мога да накарам приложението си във Facebook да се синхронизира с игрите или календара ми.“

Отговор: Във вашия случай опитайте да навигирате до телефона си Настройки -> Общи-> Акаунти. На екрана ще се покаже списък с различни акаунти. Превъртете до и изберете СинхронизиранеприложениясFacebook. Опциите на менюто могат да се различават при различните оператори, причината, поради която тази опция може да липсва на други устройства с бележка 5. Ако тази опция не е налична на телефона ви, можете да опитате да изтеглите приложение, наречено Facebookсинхронизиране вместо от Google Play Store. След като инсталирате приложението, стартирайте го на телефона си, след което отидете на Настройки-> Акаунти, и трябва да видите Facebookсинхронизиране вече е изброено там.

Подробно ръководство за отстраняване на неизправности

По-долу са описани стъпките за това как да извършите заобикалящите решения / решения, които препоръчвам по-горе. Чувствайте се свободни да използвате това като справка, ако е необходимо.

Стъпки за премахване на имейл акаунт:

1. Докоснете Приложения от У дома
2. Докоснете Настройки.
3. Превъртете до Лични и след това докоснете, за да изберете Сметки.
4. Изберете и натиснете имейл адреса / акаунта, който искате да изтриете.
5. Докоснете ПОВЕЧЕ ▼ икона, за да видите повече опции.
6. Докоснете Премахванесметка.
7. Поставете отметка в квадратчето до акаунта, който искате да изтриете.
8. Докоснете Изтрий за да потвърдите изтриването на избрания акаунт.

Стъпки за повторно въвеждане / настройка на имейл акаунт

1. Докоснете Приложения от У дома
2. Докоснете Настройки.
3. Превъртете до Лични и докоснете Сметки.
4. Докоснете Добавянесметка(+)
5. Изберете типа акаунт, който искате да настроите.
6. Въведете вашия имейл адрес и парола.
7. Конфигурирайте или въведете правилни настройки за входящи и изходящи сървъри.
8. Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса на настройка.

Забележка: Не забравяйте да зададете опции за синхронизиране, честота на проверка на имейли, размер на извличане, опции за известяване и други настройки, според вашите предпочитания.

Стъпки за промяна на честотата на синхронизиране:

1. Докоснете Приложения от началния екран.
2. Докоснете електронна поща.
3. Докоснете ПОВЕЧЕ ▼, в горния десен ъгъл на екрана Входящи.
4. Докоснете Настройки.
5. Докоснете, за да изберете акаунта, който искате да проверите или конфигурирате.
6. Превъртете до и докоснете Синхронизиранеграфик под Синхронизираненастройки
7. Докоснете Задайте график за синхронизиране.
8. Докоснете Автоматичен(при получаване).

Забележка: Избирането на тази опция автоматично ще синхронизира имейли на вашия телефон при получаване от сървъра.

Стъпки за промяна на настройките за имейл:

1. Докоснете Приложения от началния екран.
2. Докоснете електронна поща.
3. От Входящи екран, докоснете ПОВЕЧЕ ▼.
4. Докоснете Настройки.
5. Превъртете до и докоснете имейл акаунта, който искате да потвърдите или промените настройките.
6. Превъртете до и докоснете Настройки на входящия сървър, за да конфигурирате настройките за входящия сървър.
7. Превъртете до и докоснете Настройки на изходящия сървър, за да конфигурирате настройките за изходящ сървър.

Най-често срещаните настройки за промяна в настройките на изходящия сървър са името на SMTP сървъра и номерът на порта. Уверете се, че всичките ви записи в тези полета са правилни, за да избегнете проблеми след това.

Стъпки за задаване на имейл акаунт по подразбиране:

1. Докоснете Приложения от вкъщи.
2. Докоснете електронна поща.
3. На Входящиекран, докоснете ПОВЕЧЕ ▼.
4. Докоснете Настройки.
5. Докоснете Задайте акаунт по подразбиране.
6. Ще се покаже списък с имейл акаунти, които сте настроили на телефона. Докоснете, за да изберете акаунта, който искате да зададете по подразбиране.
7. За да потвърдите избора, докоснете СВЪРШЕН.

Акаунтът по подразбиране вече е зададен.

Стъпки за изчистване на кеша и данните на приложението Календар:

1. Докоснете Приложения от началния екран.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения под Устройство
4. Докоснете ПриложениеМениджър.
5. Докоснете Календар.
6. Докоснете ЯсноКеш памет.
7. Докоснете ЯсноДанни. Тази опция изтрива всички данни, съхранявани в приложението, така че можете да изберете тази опция само ако сте архивирали всичко.
8. Докоснете Добре за потвърждение на действието.

Стъпки за промяна на изгледа на събитията в S Planner за година:

1. Докоснете Приложения.
2. Докоснете S Planner.

Забележка: Може да се наложи да плъзнете надясно от екрана с приложения, за да видите S Planner. Също така, някои оператори в САЩ като AT&T преименуват S Planner като Календар, но това е едно и също приложение с подобни функции.

Свържи се с нас

Ще се радваме да ви помогнем допълнително! Ако имате някакви други проблеми с вашия Galaxy Note 5 или други устройства с Android, просто попълнете формуляра за въпросник за Android, наличен в нашата страница за отстраняване на неизправности, с необходимата информация. Ще се радваме, ако ни предоставите по-важни подробности за проблема, за да можем да определим причината и следователно, да предложим по-ефективни решения и препоръки. Можете също така да прегледате препоръчаните от нашия екип за поддръжка заобикалящи решения и решения на други проблеми с устройствата, които сме разгледали на нашите TS страници.