Съдържание

• Поправете Galaxy Note 5, който се изключи сам и няма да се включи отново
• Отстранете вашия Galaxy Note 5, който вече не може да се стартира успешно

Черният екран на смъртта (#BSoD) с Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5), както се съобщава от някои от нашите читатели, е знак, че устройството може да страда от сериозен проблем с фърмуера или хардуера. Това може да е и знак за изтощена батерия или счупен дисплей. Наложително е да отстраните проблема с устройството си, за да знаете дали проблемът все още може да бъде отстранен без никаква помощ от технически специалист.

Отстраняване на неизправности: Има незначителни проблеми с фърмуера и / или хардуерни проблеми, които могат да доведат до такъв вид поведение. Ще трябва да отстраним изцяло вашата бележка 5, за да можем да определим дали това е само незначителен проблем или по-сложен. Що се отнася до последното, нищо не можем да направим по отношение на устройството, защото е необходим техник, който да проведе някои тестове, само за да се знае какъв е проблемът, но нека се надяваме, че проблемът е незначителен. Като се има предвид това, опитайте се да изпълните следните стъпки за отстраняване на неизправности в телефона си:

Стъпка 1: Включете зарядното устройство и свържете телефона си

Нека се опитаме да изключим възможността това да е просто изтощена батерия, като заредим телефона. Ако батерията беше напълно изтощена, може да отнеме няколко минути, преди телефонът да покаже обичайните знаци за зареждане като LED индикатора и иконата за зареждане на екрана. Оставете устройството включено в мрежата за поне десет минути и след това опитайте да го включите. Ако не се включи, опитайте да направите следващата стъпка.
Стъпка 2: Изпълнете процедурата за принудително рестартиране

Сривовете на фърмуера се случват постоянно и по-често те оставят телефона да не реагира с празен дисплей. Когато това се случи, вашата слушалка няма да реагира на нищо, което правите; няма да се включи, независимо колко пъти сте натиснали бутона за захранване и няма да се зарежда, без значение колко дълго го оставяте включен. Има едно нещо, което можете да направите, за да го върнете към живот - Принудително рестартиране.

1. Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
2. Докато държите бутона Vol Vol, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди, докато телефонът се рестартира.
4. Вашата бележка 5 ще бъде подложена на обичайната последователност на зареждане, при условие че това е само незначителен проблем с фърмуера.

Стъпка 3: Опитайте да стартирате устройството в безопасен режим

Това няма да реши проблема, ако има такъв, но ще ви даде представа дали телефонът може да се включи или не, когато всички приложения на трети страни са временно деактивирани. Има вероятност едно или група от изтеглените от вас приложения да доведе до неактивност на телефона и трябва да го изключите, като се опитате да стартирате в безопасен режим.

1. Изключете вашия Galaxy S6.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се появи ‘Samsung Galaxy S6 Edge’, незабавно отпуснете бутона за захранване и след това натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато телефонът завърши рестартирането.
5. Когато видите Безопасен режим в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона.

Стъпка 4: Опитайте да включите телефона си в режим на възстановяване

Ако зареждането в безопасен режим временно деактивира всички приложения на трети страни, зареждането в режим на възстановяване ще деактивира интерфейса на Android и ще стартира устройството в неговите непроменени кости. Така че, ако проблемът е в фърмуера, телефонът все още може да работи в този режим. Ако обаче се провали, тогава не можем да направим нищо по въпроса, освен да го изпратим или да го върнем в магазина и да го разгледа някой техник.

1. Изключете Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.

Поправете Galaxy Note 5, който се изключи сам и няма да се включи отново

Проблем: Сигурен съм, че преди моята бележка 5 да се изключи, имаше актуализация, която се опитах да изтегля. Имаше това известие за актуализация и аз го изтеглих и оставих телефона си, докато правех закуска за децата си. Когато се канех да тръгна за работа, забелязах, че телефонът ми е изключен, затова се опитах да го включа, но той не отговори. Оставих го до леглото си, тъй като закъснявах за работа. Когато се прибрах тази вечер, телефонът все още беше изключен и все още няма да отговори. Вече не мога да използвам телефона си, можете ли да помогнете? Сигурен съм, че току-що се е изключило само по себе си, защото току-що изтегля актуализацията, когато я оставих.

Отстраняване на неизправности: Здравей! Не можем директно да стигнем до заключението, че проблемът причинява актуализация на софтуера, въпреки че получихме много свързани проблеми от нашите читатели относно техните устройства, които няма да се включат след актуализация. Има и други възможности за разглеждане, които може да са задействали този вид проблем или може да е само незначителен системен проблем.

Не се притеснявайте, ще ви препоръчаме стъпки за отстраняване на неизправности, които да ви насочат и да ви помогнат да разрешите този проблем. Вместо допълнително обяснение за причините за това, по-долу са препоръчителните стъпки за определяне на виновника и това може да помогне за отстраняването на проблема.

Стъпка 1: Заредете устройството

Тъй като знаете, че изтегляте актуализация на вашето устройство, опитайте да проверите дали устройството има достатъчно батерия. Трябва да се уверим, че устройството ще реагира, когато включите зарядното устройство в порта за зареждане и светодиодният индикатор мига или на екрана се появява логото за зареждане по подразбиране. Ако е така, тогава устройството е напълно добре и просто го оставете включено за около 20-30 минути, за да се зареди, след което включете устройството. Ако обаче устройството не реагира, когато включите кабела на зарядното устройство към неговия порт, или логото по подразбиране за зареждане не се появи, това може да е хардуерен проблем, но все пак да позволи на устройството да се зарежда за няколко минути.

Стъпка 2: Стартирайте в безопасен режим

Ако устройството все още не реагира, можете да опитате да го стартирате в диагностична настройка или безопасен режим. Този режим ще деактивира всички други приложения и ще работи само в приложенията по подразбиране на производителя. Има моменти, в които виновникът е приложение на трета страна, особено ако не е съвместимо с вашето устройство. Той може лесно да бъде поправен, ако устройството ви успешно работи в безопасен режим, защото можете лесно да го деинсталирате.

Когато устройството ви успешно се зареди в безопасен режим, препоръчваме да деинсталирате подозрителното приложение, за да избегнете повтарянето на проблема, но тъй като е трудно да разберете приложението, което причинява проблема, започнете търсенето си от най-новите инсталации.

Стъпка 3: Стартирайте в режим на възстановяване

Ако не успеете да разрешите проблема, след като изпълните стъпките по-горе, опитайте да стартирате Galaxy Note 5 в режим на възстановяване. Има опции в режим на възстановяване, които можете да изберете като изтриване на кеш дяла и хардуерно нулиране, които може просто да решат проблема. Трябва да се уверим, че устройството ви не изпитва хардуерен проблем и все още реагира, затова трябва да опитаме да го стартираме в този режим.

Стъпка 5: Донесете го на техник

Сега, ако всички стъпки, споменати по-горе, не успяха да разрешат проблема, посетете най-близкия сервизен център на Samsung и вземете устройството със себе си. Софтуерът на устройството може да е повреден по време на процеса на изтегляне или инсталацията да е неуспешна. Техникът има решение за това.

Отстранете вашия Galaxy Note 5, който вече не може да се стартира успешно

Проблем: Имаше актуализация, но не бях сигурен дали е за операционната система или приложенията, но я изтеглих. Изтеглянето на актуализацията отне много време и след това бележката ми 5 се рестартира сама и оттогава вече не може да се включи към началния екран. Понякога се забива в логото, но по-често просто показва черния екран и няма да продължи с обичайния процес. Не съм сигурен какво се е случило, така че ако можете да ме осветите и да разрешите проблема, това би било чудесно. Благодаря.

Отстраняване на неизправности: Основната причина, поради която Galaxy Note 5 не може да се стартира успешно, е, че кеш паметта и данните може да са повредени след актуализацията. За щастие има процедури за отстраняване на неизправности, които можете да изпълните, за да се опитате да върнете телефона си към живот.

Стъпка 1: Принудително рестартирайте вашия Samsung Galaxy Note 5

Тъй като батерията на Galaxy Note 5 не се сменя, инженерите на Samsung разработват процедура, еквивалентна на процедурата за изтегляне на батерията от предишните модели на Galaxy. За да направите това, просто натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и бутона за захранване заедно за 10 до 15 секунди. Ако приемем, че проблемът е незначителен и че има достатъчно батерия за захранване на телефона, той трябва да се стартира нормално. Ако обаче устройството не се зарежда, преминете към следващата процедура.

Стъпка 2: Заредете телефона си, защото батерията може да е изтощена

Винаги има вероятност батерията да се изтощи и това е причината телефонът да не може да се включи. Затова включете телефона към зарядното устройство и наблюдавайте дали се зарежда или не. Ако е, оставете го за около 10-15 минути и изпълнете отново процедурата за принудително рестартиране и изчакайте дали устройството ще се зареди успешно.

Ако индикаторите не светят по време на зареждане, тогава има вероятност телефонът да има хардуерен проблем и трябва да го занесете възможно най-скоро, за да бъде поправен.

Стъпка 3: Опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим

Точно както казах по-горе, зареждането на телефона в безопасен режим временно деактивира всички приложения на трети страни. Но за да изключите възможността едно от изтеглените приложения да причинява проблема, трябва да направите тази процедура и да видите дали телефонът може да се стартира успешно. Разбирам, че вашата бележка 5 се включва, но се забива някъде по време на процеса на зареждане. Изглежда, че някои приложения или услуги им пречат да достигне до началния екран.

Ако обаче телефонът все още е заседнал при опит за зареждане в безопасен режим, следващата стъпка може да помогне.

Стъпка 4: Стартирайте телефона си в режим на възстановяване

При тази процедура всички компоненти ще бъдат включени, но услугите и приложенията ще бъдат временно деактивирани. Ако телефонът ви няма проблем с хардуера, той ще се стартира нормално. Следвайте тези стъпки, за да стартирате в този режим:

1. Изключете Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.

Ако устройството ви не може да се зареди в този режим и ако сте достатъчно разумни, опитайте да препрограмирате фърмуера, но за да бъдете в безопасност, ви предлагаме да оставите технология да се справи с вас.

Стъпка 5: Опитайте да изтриете кеш дяла или направете основното нулиране (по избор)

Както е посочено, тази стъпка не е задължителна, защото зависи дали телефонът може да се зареди в режим на възстановяване или не. Но ако приемем, че може, първото нещо, което трябва да опитате, е да изтриете кеш дяла. Той ще изтрие всички системни кешове и ще принуди телефона да създава нови. Това е почти същото като нулирането, но вашите файлове и данни няма да бъдат изтрити, така че не е нужно да ги архивирате.

1. Изключете Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът продължава да съществува след изтриване на кеш дяла, нямате друга възможност освен да направите основното нулиране. Този път трябва да архивирате всичките си данни и файлове, тъй като те ще бъдат изтрити, особено тези, които се запазват във вътрешното хранилище на телефона ви.

1. Премахнете профила си в Google и деактивирайте заключванията на екрана, за да сте сигурни, че няма да се откажете от Factory Reset Protection (FRP).
2. Изключете вашия Samsung Galaxy Note 5.
3. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
4. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
5. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
6. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
7. Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
8. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.