Съдържание

• Отстраняване на неизправности в Galaxy J7 с грешка „За съжаление акаунтът на Samsung е спрял“

• Прочетете, за да разберете повече за вашия Samsung Galaxy J7, който продължава да показва грешката „За съжаление, акаунтът на Samsung е спрял“ и научете как да отстранявате неизправности в опит да се отървете от грешката.

Отстраняване на неизправности в Galaxy J7 с грешка „За съжаление акаунтът на Samsung е спрял“

Целта на нашето отстраняване на неизправности е да знаем какъв е проблемът и какво трябва да се направи, за да се отстрани, или в този случай да се отървем от съобщението за грешка и да продължим да използваме телефона нормално. Но преди да преминем към нашето отстраняване на неизправности, ето едно от съобщенията, получени от нашите читатели, което може най-добре да опише този проблем.

Проблем: Здравейте, момчета. Купих сравнително евтин смартфон, наречен Galaxy J7 - той е по-евтин от S7 - преди около няколко месеца. Наскоро имаше актуализация. Изтеглих го и мисля, че беше инсталиран успешно. Продължих да използвам телефона и след това, без проблем, докато един ден не се появи съобщение за грешка с надпис „За съжаление акаунтът на Samsung спря.“ Няма приложение, наречено Samsung Account, така че не разбирам съвсем защо това се случва. Можеш ли да помогнеш?

Отстраняване на неизправности: Както казах по-рано, това е услуга - тя работи във фонов режим, но не можете да видите икона, която казва същото. Но не се притеснявайте, вече сме се сблъсквали с проблеми като този, защото това не се случва само на J7, а на всички други телефони на Galaxy. Въпреки това, първата стъпка в нашето ръководство за отстраняване на неизправности по-долу е решението на този проблем. Да кажем, че 80% от случаите този вид проблем ще бъде решен от него.

Стъпка 1: Актуализирайте информацията си на уебсайта на Samsung

Всичко, което трябва да направите, е да влезете в уебсайта на Samsung и да актуализирате или попълните всички полета, свързани с вашия акаунт. Ето как…

1. Влезте в https://account.samsung.com, като използвате уеб браузър, като използвате телефона или компютъра си.
2. Влезте с идентификационните си данни за вашия Samsung акаунт.
3. След като влезете в акаунта си, актуализирайте профила си, за да съдържа точна информация.
4. Сега проверете телефона си, за да видите дали грешката все още се показва и ако да, рестартирайте я.

След това се уверете, че телефонът ви е свързан към интернет чрез мобилни данни или Wi-Fi и след това продължете да го използвате, за да разберете дали грешката все още се появява.

Стъпка 2: Рестартирайте в безопасен режим и вижте дали грешката все още се появява

Може би някои от приложенията, които сте изтеглили от Play Store, причиняват проблема или задействат грешката. Не можем да сме сигурни в това, затова трябва да изолираме проблема, като стартираме в безопасен режим. По този начин всъщност временно деактивирате всички приложения и услуги на трети страни, така че ако проблемът все още се появи, в крайна сметка това може да е проблем с фърмуера. Ето как стартирате своя J7 в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване (разположен вдясно), докато се покажат опциите на телефона, след което освободете.
2. Изберете и задръжте Изключване, докато се появи подкана за рестартиране в безопасен режим, след което освободете.
3. Докоснете РЕСТАРТИРАНЕ. Забележка: Този процес на рестартиране може да отнеме до една минута.
4. При рестартиране в долния ляв ъгъл на екрана за отключване / начален екран се появява безопасен режим.

Стъпка 3: Избършете дяла на кеша, така че системните кешове ще бъдат заменени

Като се има предвид факта, че проблемът е стартирал след актуализация, възможно е някои кешове да са повредени и системата да продължи да ги използва. Трябва да изключим тази възможност, така че изтрийте дяла на кеша:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Телефонът може да отнеме малко повече време за рестартиране, но изчакайте и продължете наблюдението си. Ако грешката все още се показва, нямате друг избор, освен да я нулирате.

Стъпка 4: Основно нулиране на вашия Galaxy J7

Няма друг начин за справяне с този проблем, освен да го настроите отново, сякаш е нов. Но трябва да изтриете всичко в паметта му, за да можете да го направите. Така че, преди нулирането, не забравяйте да архивирате вашите файлове и данните за тях ще бъдат изтрити. Освен това деактивирайте функцията против кражба, за да не бъдете блокирани от устройството си след нулирането.

Деактивирайте защита срещу кражба

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете Още.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Главно нулиране Galaxy J7

1. Изключете вашия Galaxy J7.
2. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се това ръководство за отстраняване на неизправности да помогне.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.