Съдържание

• Samsung Galaxy J7 започна да продължава да се рестартира след актуализация на фърмуера

Получихме доста оплаквания от нашите читатели, които са имали чести рестартирания с техните устройства. Сред тези телефони е Samsung Galaxy J7, устройство от среден клас с доста впечатляващи характеристики за своята категория и са получили доста положителни отзиви от собствениците за неговата производителност и дизайн. Жалко е обаче, че това е едно от устройствата, които са срещнали този вид проблем. Работата е там, че това може да е само незначителен проблем, причинен от някои приложения, или може да е сериозен проблем с фърмуера, който се нуждае от вашето незабавно внимание.

Отстраняване на неизправности: Към момента нямаме представа защо телефонът ви се рестартира произволно или често самостоятелно, така че трябва да го отстраним и ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Използвайте телефона си по време на зареждане

Трябва да знаем дали телефонът ви все пак ще се рестартира, когато има стабилен източник на захранване. Целта на тази процедура е да разбере дали батерията е проблемът.Знаете ли, леко повредените батерии са нестабилни и макар че те все още могат да захранват устройството ви, може да възникнат рестартирания, когато започнат да отказват. Така че, трябва да дадем на телефона ви стабилен източник на захранване и да продължим да го използваме, за да знаем дали той се рестартира, когато е включен, защото ако не, това е проблем с батерията и може да се наложи да купите нова батерия, за да можете да продължите да използвате телефона си без никакви смущения. Това е едно от хубавите неща с този телефон, защото той има сменяема батерия и не се нуждаете от техник, който да го замени.

Стъпка 2: Използвайте телефона си, докато сте в безопасен режим

Ако приемем, че телефонът ви се зарежда добре, когато е включен, но все пак се рестартира, тогава трябва да знаете дали едно от приложенията на трети страни, които сте инсталирали, причинява проблема. Рестартирате своя J7 в безопасен режим, за да деактивирате временно всички елементи на трети страни, ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако приемем, че телефонът не се рестартира сам в безопасен режим, тогава се потвърждава, че едно от инсталираните от вас приложения причинява проблема. Ако сте инсталирали приложение, за което подозирате, че причинява този проблем, намерете го, изчистете кеша и данните му и ако това не работи, трябва да го деинсталирате.

Как да изчистите кеша на приложенията и данните на Galaxy J7

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете ОЩЕ> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на кеша.
8. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

Как да деинсталирате приложение от вашия Galaxy J7

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение
6. Докоснете Деинсталиране.
7. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Ако обаче проблемът продължава да съществува дори в този режим, приложенията ви на трети страни не са причината за проблема. Преминете към следващата стъпка ...

Стъпка 3: Рестартирайте телефона в режим на възстановяване и избършете кеша

Ако приемем, че телефонът все още се рестартира в безопасен режим, трябва да отидем след фърмуера и първото нещо, което трябва да направите, е да изтриете всички възможни повредени системни кешове. Можете да го направите, като стартирате телефона си при възстановяване на системата Android и след това изтриете кеша. Въпреки че може да изтрие всички кешове, не се притеснявайте, те ще бъдат заменени с нови, когато телефонът се рестартира. Ето как изтривате кеш дяла:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ще отнеме малко повече време за рестартиране, но изчакайте телефонът да се активира и след това продължете да го използвате и внимавайте да го наблюдавате, за да видите дали телефонът все още се рестартира сам. Ако проблемът все още остава след изтриване на кеш дяла, трябва да направите следващата стъпка.

Стъпка 4: Архивирайте файлове и данни и нулирайте телефона си

Сега е време да нулирате телефона, ако приемем, че всички други процедури са неуспешни. Ще загубите всичките си файлове и данни, така че не забравяйте да ги архивирате преди нулирането. След като направите резервно копие, деактивирайте Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани от телефона си след нулирането. Ето как деактивирате FRP:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете Още.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

След като е деактивиран, изпълнете следните стъпки, за да нулирате телефона си чрез режим на възстановяване:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се това отстраняване на неизправности да помогне.

Samsung Galaxy J7 започна да продължава да се рестартира след актуализация на фърмуера

Проблем: Първо, момчета, следя вашия блог от 2014 г., когато купих бележка 5. Надстроих до бележка 7, но след това проблемът с батерията се появи, така че трябва да купя този много по-евтин телефон, Galaxy J7 Досега се наслаждавах на този телефон доскоро, когато той започна да се рестартира сам. Мисля, че има актуализация, която изтеглих и инсталирах, но всъщност не съм толкова сигурен. Но така или иначе, той се рестартира без предупреждение. Екранът просто става черен и се връща отново и работи нормално. След това по-късно ще се рестартира отново и ще се случи същото. Не съм нов в Android, но просто искам да съм сигурен, че това, което правя, няма да си обърка телефона повече, затова искам вашата помощ, момчета. Благодаря ти.

Отстраняване на неизправности: Ако сте достатъчно убедени, че този проблем е стартирал след актуализация на фърмуера, първо трябва да разгледаме възможността това да е причинено от някакви повредени данни, след това ще преминем към други възможности, след като сме го изключили, без да се получи благоприятни ефекти. Ето какво трябва да направите в този случай:

Стъпка 1: Незабавно изтрийте всички кешове на предишния фърмуер

Задачата на фърмуера е да създава системни кешове, които използва, за да направи работата на вашето устройство по-гладка. Актуализациите на фърмуера обаче често могат да повредят тези файлове или да ги направят остарели. В този случай просто трябва да изтриете всички, така че новият фърмуер да създаде нови файлове, които са напълно съвместими с него, и ето как го правите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако телефонът все още се рестартира на случаен принцип след това, нямате друг избор, освен да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Архивирайте вашите файлове и данни, възстановете фабричните настройки на телефона си

Това е проблем, свързан с фърмуера, който стартира след актуализация. Не трябва да разглеждаме възможността някои от приложенията да причиняват рестартиране на телефона, особено ако телефонът е работил нормално преди актуализацията. В този момент просто трябва да направите резервно копие на вашите файлове и данни, особено тези, които се съхраняват във вътрешната памет на вашия телефон, и след това да нулирате телефона си. Ето как…

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Архивиране и нулиране.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
6. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
7. Докоснете Нулиране на устройството.
8. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
9. Докоснете Продължи.
10. Докоснете Изтрий всички.

След нулирането и телефонът все още се рестартира, значи сте инсталирали лоша актуализация. Фърмуерът трябва да бъде преинсталиран, за да може телефонът ви да работи без проблеми, но ще ви е необходим оторизиран техник, който да мига повторно на фърмуера, така че гаранцията да не бъде анулирана.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.