Съдържание

• Решение за Galaxy J7, което няма да се включи след актуализация
• Отстраняване на неизправности с Galaxy J7, който няма да се включи след актуализация

Samsung Galaxy J7 2017 беше пуснат с вече инсталиран Android 7.0 Nougat, така че всички актуализации, които бяха пуснати за устройството, трябва да са малки. Казвам това, защото някои от нашите читатели се свързаха с нас относно проблема със своя J7. Много от тях съобщиха, че устройството им вече няма да се включва след актуализация, докато други казват, че телефоните им имат само черни екрани, но изглежда са включени.

След няколко години на предоставяне на подкрепа на нашите читатели, вече няколко пъти се сблъсквахме с подобни проблеми и знаем нещо или две, които може да помогнат за отстраняването му. Ще ви предоставя решението, което е работило с много от нашите читатели, така че продължете да четете. Въпреки това, ние не даваме гаранция, че можем да отстраним всеки проблем, поради което след решението бих предоставил и просто ръководство за отстраняване на неизправности, което да следвате, за да можете да направите нещо по проблема, преди да решите да го донесете в център за услуги.

Преди всичко друго обаче, ако имате други проблеми с вашето устройство, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy J7, тъй като вече сме разгледали няколко често срещани проблема с този телефон. Шансовете са, че вече съществуват решения на вашите проблеми, така че просто отделете време за намиране на проблеми, подобни на вашите. Ако не можете да го намерите или се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за проблеми с Android. Моля, предоставете ни възможно най-много информация, за да ни бъде по-лесно да отстраним проблема. Не се притеснявайте, тъй като ние предлагаме тази услуга безплатно, така че всичко, което трябва да направите, е да ни предоставите достатъчно информация за проблема.

Решение за Galaxy J7, което няма да се включи след актуализация

По-често този проблем всъщност е просто срив на системата, поради което устройството вече не реагира, когато натиснете и задържите клавиша за захранване. Системна катастрофа може да е причинена от повредени кешове или системни файлове, сриващи се приложения, течни и физически повреди, сериозен проблем с фърмуера и хардуерен проблем. Що се отнася до проблеми, свързани със софтуера, винаги има шанс да го поправите сами, но когато става въпрос за хардуерни проблеми, може да се наложи техник за тях.

И така, връщайки се към основната ни тема, за да се справите с този проблем, ето какво предлагам да направите:

• Натиснете и задръжте едновременно бутона за намаляване на звука и бутона за захранване за 10 секунди.

Ако приемем, че телефонът ви все още има достатъчно батерия и че няма проблем с хардуера, той трябва да се стартира нормално, както винаги. Тази процедура наричаме принудително рестартиране, което симулира изключване на батерията, което има подобни ефекти като процедурата за изтегляне на батерията, която често правим на телефони със сменяеми батерии. Той е много ефективен при справяне със сривове на системата, както и с малки проблеми, свързани със софтуера, така че си струва да го направите. В края на краищата е лесно и безопасно да се направи.

Ако телефонът обаче не реагира на този метод, следващото нещо, което трябва да направите, е основно същото, но има малка разлика:

1. Натиснете и задръжте първо бутона за намаляване на звука и не го пускайте.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато държите натиснат бутона за намаляване на звука.
3. Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди или докато екранът се включи.

Първото натискане и задържане на бутона за намаляване на звука няма да задейства включването на телефона, но натискането на клавиша за захранване веднага ще накара устройството да реагира на него, тъй като е трудно да се включи / изключи всяко електронно устройство при натискане на клавиша за захранване и / или проведено. Тъй като правите комбо, първо трябва да натиснете и задържите Намаляване на звука, преди да задействате телефона да се включи с помощта на клавиша за включване / изключване.

Но какво, ако устройството все още не реагира на това? Е, ето още нещо, което трябва да опитате ...

1. Включете оригиналното зарядно устройство на устройството си в работещ електрически контакт.
2. Свържете телефона си със зарядното устройство, като използвате оригиналния кабел за данни, който е приложен в кутията.
3. Независимо дали телефонът реагира на зарядното устройство или не, дръжте телефона свързан със зарядното за 10 минути.
4. Опитайте да изпълните процедурата за принудително рестартиране още веднъж, за да видите дали телефонът реагира този път.

След като направите това и вашият Galaxy J7 все още не се включва, тогава наистина трябва да отстраните проблема с устройството си. Продължете да четете, тъй като аз също подготвям ръководство за отстраняване на неизправности, което да следвате по-долу.

ПОДОБНИ ПУБЛИКАЦИИ:

• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J7, който няма да се включи, след като се изключи сам [Ръководство за отстраняване на неизправности стъпка по стъпка]
• Как да поправите Samsung Galaxy J7 Prime, който е изтощил батерия, черен екран и мигаща синя светлина [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J7, който няма да се зарежда, други проблеми с зареждането [Ръководство за отстраняване на неизправности стъпка по стъпка]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J7, който продължава да се изключва и рестартира на случаен принцип след актуализация [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Изскача Samsung Galaxy J7 „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ грешка [Ръководство за отстраняване на неизправности]

Отстраняване на неизправности с Galaxy J7, който няма да се включи след актуализация

Разбирам, че има някои от вас, на които не им е удобно да извършват някаква процедура, която може да не разберете, затова предлагам незабавно да занесете телефона в сервизния център, ако се чувствате така. За тези, които са готови да опитат да отстранят своите устройства, продължете да четете, тъй като един от методите може да работи за вас.

Преди да започнем, искам да проверите телефона си за възможни физически и течни повреди, като направите следното:

• Потърсете драскотини, вдлъбнатини и пукнатини, тъй като те са най-честите признаци на физически щети. Всяка сила, която може да повреди вътрешните компоненти, трябва да остави следа от външната страна.
• Опитайте се да видите дали има следи от течност в USB / зарядното устройство, защото винаги служи като шлюз за вода. Разбирам, че вашият Galaxy J7 2017 е водоустойчив, но не е водоустойчив, така че течността все още може да попадне в телефона.
• Използвайте памучен тампон, за да почистите мястото или може да вмъкнете малко парче тъкан хартия в него, за да поеме влажността.
• Проверете индикатора за повреда на течността (LDI), за да видите дали се е задействал или не. Сработеният LDI трябва да стане червен или лилав. LDI е местоположение в SIM слота.

След като се уверите, че проблемът не се дължи на физически или течни повреди, опитайте да изпълните следните процедури, за да разберете дали телефонът ви все още може да се превърне в един от режимите.

Опитайте да стартирате Galaxy J7 в безопасен режим

Обикновено стартираме телефони в безопасен режим, така че всички приложения на трети страни да бъдат временно деактивирани, но в този случай просто искаме да знаем дали устройството ви все още е в състояние да премине в този режим, защото ако е така, тогава вече можете да помислите за този проблем фиксиран. Следвайте тези стъпки, за да стартирате J7 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Ако телефонът действително се включи и стартира в този режим, рестартирайте го, както обикновено, но в този момент в нашето отстраняване на неизправности проблемът вече е понижен до прост проблем при зареждане, който е много лесен за отстраняване през повечето време.

Сега, ако телефонът все още има проблеми със зареждането, рестартирайте отново в безопасен режим и след това намерете приложението, което причинява проблема, и го деинсталирайте.

1. От началния екран докоснете тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Знам, че е по-лесно да се каже, отколкото да се направи, особено ако вече имате стотици приложения, инсталирани на вашето устройство. Така че, ако смятате, че би било много по-лесно и по-бързо просто да архивирате вашите файлове и данни и да направите нулирането, тогава го направете. Все още трябва да можете да архивирате вашите важни файлове, докато сте в безопасен режим. След архивирането изпълнете следните стъпки, за да нулирате телефона си:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. От началния екран докоснете иконата на приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и нулиране.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Използвайте клавиша за връщане, за да се върнете в менюто Настройки и докоснете Общо управление.
8. Докоснете Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
9. Докоснете Нулиране.
10. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
11. Докоснете Продължи.
12. Докоснете Изтрий всички.

От друга страна, ако телефонът също откаже да се включи в безопасен режим, опитайте следващия метод.

Опитайте да стартирате телефона в режим на възстановяване

Време е да се възползвате от мощта на възстановяването на системата Android. Това е, което често наричаме режим на възстановяване и както подсказва името, той може да ви помогне да си върнете контрола над телефона. Ето какво е, режимът за възстановяване всъщност е безопасен за работа с устройства с Android, така че дори телефонът ви да има сериозни проблеми с фърмуера, пак можете да го стартирате в този режим. Това е, което искаме да знаем и това е всичко, което трябва да определите дали проблемът е в хардуера или само във фърмуера.

Ако приемем, че телефонът успешно се зарежда в този режим, можете да опитате да го рестартирате незабавно, за да разберете дали ще се стартира в нормален режим, без да правите нищо. Можете да изберете „Рестартиране на системата сега“, докато сте в режим на възстановяване. Отново, в момента, в който телефонът се зареди в този режим, проблемът се понижава от това, че не се включва към проблем с зареждането. С това казано, ако има проблем при стартиране в нормален режим, първо трябва да опитате да изтриете кеша. Ако това не помогне, опитайте да направите основното нулиране. Ето как правите тези неща:

Как да стартирам в режим на възстановяване и да изтрия кеширащия дял
Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.

1. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на актуализация на системата“ ще се показва за около 30 - 60 секунди, след това „Няма команда“, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
2. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
3. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
5. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
6. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Как да стартирате в режим на възстановяване и да направите основното нулиране

Обърнете внимание, че всички ваши файлове и данни, включително приложенията, контактите, съобщенията, снимките, музиката, видеоклиповете и др., Които се съхраняват във вътрешното хранилище на телефона ви, ще бъдат изтрити.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на актуализация на системата“ ще се показва за около 30 - 60 секунди, след това „Няма команда“, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако телефонът все още отказва да се зареди в режим на възстановяване, е време да го занесете в сервизния център, за да може техник да го разгледа вместо вас. Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне по един или друг начин. Ако все още имате други притеснения, не се колебайте да се свържете с нас по всяко време.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които може да искате да прочетете

• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J7 (2017), който показва грешка „Настройките са спрени“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J7 (2017), който изскача грешка „За съжаление телефонът е спрял“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J7, който вече не може да се свърже с вашия домашен Wi-Fi и други горещи точки [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Изскача Samsung Galaxy J7 „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ грешка [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J7 (2017), който изскача грешка „За съжаление телефонът е спрял“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да коригирам Samsung Galaxy J7 „Предупреждение: Камерата не е успешна“ и „За съжаление, камерата е спряла“ грешки [Ръководство за отстраняване на неизправности]