Съдържание

• Как да отстраните проблема с вашия Galaxy J5 с грешка „Контактите са спрели“

Услугата или приложението, което управлява списъка ви с контакти, се нарича Контакти и е вградено във фърмуера и работи в тясно сътрудничество с приложенията за съобщения и телефон. Грешката „За съжаление контактите спряха“ с вашия Samsung Galaxy J5 всъщност ви уведомява за приложението, което е спряло да работи по някаква причина. Наличието на такава грешка не ни казва точно какъв е проблемът с телефона ви, така че трябва да го разгледаме малко по-задълбочено.

В тази публикация ще се спра на този проблем, като J5 е обект на нашето отстраняване на неизправности. Ще се опитаме да разгледаме всяка възможност и да ги изключим, докато успеем да разберем какъв всъщност е проблемът с телефона ви и да го отстраним. Но не се притеснявайте, тъй като този проблем обикновено е лесен за отстраняване, дори без никаква помощ от технология. Така че, ако притежавате телефон като този и в момента сте подслушвани от подобен проблем, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Преди всичко друго обаче, ако имате други проблеми с вашето устройство, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy J5, тъй като вече сме разгледали няколко често срещани проблема с този телефон. Шансовете са, че вече съществуват решения на вашите проблеми, така че просто отделете време за намиране на проблеми, подобни на вашите. Ако не можете да го намерите или се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за проблеми с Android. Моля, предоставете ни възможно най-много информация, за да ни бъде по-лесно да отстраним проблема. Не се притеснявайте, тъй като ние предлагаме тази услуга безплатно, така че всичко, което трябва да направите, е да ни предоставите достатъчно информация за проблема.

Как да отстраните проблема с вашия Galaxy J5 с грешка „Контактите са спрели“

Проблем: Здравей Имам проблем с телефона си и се характеризира с грешката „За съжаление контактите са спрени“, която се показва, когато се опитвам да вмъкна контакт от списъка си с контакти. Показва се, когато изпращам SMS или се опитвам да се обадя. Телефонът ми е Galaxy J5. можеш ли да ми помогнеш?

Отстраняване на неизправности: Въпреки че искаме да разрешим този проблем с телефона си, ние също не искаме да загубите част от контактите си, така че преди да изпълните действително стъпките ни за отстраняване на неизправности по-долу, не забравяйте да архивирате списъка си с контакти, като синхронизирате телефона си с вашия акаунт в Google или опитайте да експортирате контактите си на вашата SD карта. След което следвайте тези стъпки ...

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението Контакти

Може би това е само временен проблем с приложението Контакти, така че опитайте първо да изчистите кеша и данните му, така че да се върне към настройките по подразбиране. Предполагам, че вече сте направили резервно копие на списъка си с контакти, така че изпълнете следните стъпки, за да нулирате приложението:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Контакти.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на кеша.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

Също така трябва да изпълните тази процедура за всички приложения, които могат да предизвикат проблема, като Телефон и Съобщения.

Стъпка 2: Стартирайте телефона си в безопасен режим

След като направите първата стъпка и грешката все още се появява, когато се обадите или изпратите текст, е време да разберете дали има приложение на трета страна, което го причинява. Стартирайте телефона си в безопасен режим, за да деактивирате временно всички приложения на трети страни. Ако грешката се задейства от едно от приложенията, които сте изтеглили и инсталирали, тя трябва да възникне в безопасен режим.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако приемем, че грешката не се показва в този режим, тогава се потвърждава, че проблемът е причинен от трета страна, което прави проблема по-лесен за отстраняване. Трябва само да разберете приложението, което го причинява, и да го деинсталирате:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Ако обаче грешката все още се показва дори в този режим, това може да е проблем с фърмуера.

Стъпка 3: Избършете кеша

Възможно е също така, че някои от системните кешове са се повредили и са довели до срив на някои приложения и услуги, включително Контакти, така че следващото нещо, което трябва да направите, е да изтриете всички кешове, така че те да бъдат заменени. Никой от вашите файлове и данни няма да бъде загубен, когато направите това, но трябва да стартирате телефона си в режим на възстановяване, за да можете да го направите ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако грешката все още се показва след това, нямате друг избор, освен да нулирате телефона си.

Стъпка 4: Архивирайте вашите файлове и данни и след това нулирайте телефона си

Нулирането може да поправи всякакви грешки, свързани с приложението или фърмуера, но причината, поради която винаги се появява в края на нашето отстраняване на неизправности, е, че отнема толкова много време, за да направите резервно копие на вашите важни файлове и данни, да не говорим, че трябва да преконфигурирате вашия телефон по ваше предпочитание след нулирането. Но в този случай нямате друг избор, така че не забравяйте да архивирате всички важни файлове. След архивирането деактивирайте функцията против кражба на телефона си, за да не бъдете заключени.

Как да деактивирам Factory Reset Protection на Galaxy J5

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
7. Докоснете Меню.
8. Докоснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Как да направите основното нулиране на вашия Galaxy J5

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Като алтернатива можете също да нулирате телефона си от менюто Настройки ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете клавиша за връщане два пъти, за да се върнете в менюто Настройки, след което докоснете Общо управление.
8. Докоснете Нулиране.
9. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
10. Докоснете Нулиране на устройството.
11. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
12. Докоснете Продължи.
13. Докоснете Изтрий всички.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.