Съдържание

• Ръководство стъпка по стъпка за отстраняване на неизправности на Galaxy J5 с грешка „Facebook спря“

Много от смартфоните от висок клас, предлагани на пазара днес, вече са снабдени с официалното приложение на Facebook, но това не е така при Samsung Galaxy J5, устройство от начално ниво, което има доста прилични спецификации и се представя наистина добре. Наличието на приложението означава, че сте го изтеглили и инсталирали ръчно от Play Store, което означава, че е едно от приложенията на трети страни.

Ръководство стъпка по стъпка за отстраняване на неизправности на Galaxy J5 с грешка „Facebook спря“

Целта на това ръководство за отстраняване на неизправности е да знаем каква всъщност е причината за проблема, за да можем да го отстраним окончателно или поне да го заобиколим. Но въпреки че не предлагаме неща, които потенциално могат да увредят телефона ви още повече, нещата все пак могат да се случат, докато отстранявате неизправности, така че действайте внимателно и на свой собствен риск. Но преди да преминем към стъпките, ето едно от съобщенията, които получихме от нашия читател, което най-добре обяснява този проблем.

Проблем: Здравей, дроид. Имам проблем с моя Samsung Galaxy J5. Първо, забелязах, че по някакъв начин се забави, защото има моменти, в които трябва да изчакам няколко секунди, преди дадено приложение да отвори приложение. Преди не е така, така че нещо може да се обърка с него в аспекта на изпълнението. На второ място, има грешка, която казва „За съжаление, Facebook е спрял“, която се появява всеки път, когато отворя приложението Facebook. Много е досадно, защото вече не мога да използвам приложението и трябва да използвам уеб браузъра, който има по-малки шрифтове. Просто искам да си върна телефона, който работи перфектно, така че ако можете да ми помогнете с този проблем, това би било чудесно. Благодаря.

Отстраняване на неизправности: За този вид проблем или грешка ето какво предлагам да направите:

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението Facebook

Facebook може да натрупва файлове с течение на времето и да ги съхранява в паметта на телефона ви, но личните ви данни няма да бъдат изтрити, когато решите да ги нулирате. Цялата ви информация всъщност се съхранява в облака във вашия акаунт във Facebook, а приложението, което е на телефона ви, всъщност е само клиент. Така че, когато изчистите кеша и данните от приложението, вашите снимки, публикации и всяко друго нещо, което е свързано с вашия акаунт, няма да бъдат загубени, затова предлагам това да е първото нещо, което трябва да направите предвид факта, че грешката специално споменава приложението, което се срива.

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете Facebook в списъка по подразбиране или докоснете ПОВЕЧЕ> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на кеша.
8. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

След тази процедура опитайте да отворите приложението, за да разберете дали грешката все още се появява и ако е така, преминете към следващата стъпка. Ако обаче грешката не се появи, когато отворите приложението, опитайте да влезете, за да разберете дали се срива, когато се опитва да изтегли данни от сървърите надолу към телефона ви.

Стъпка 2: Разберете дали има налична актуализация за приложението

Facebook своевременно актуализира приложението си за всички платформи, когато иска да промени или внедри нещо. По-често актуализациите се разпространяват, за да се обърнат към проблеми, за които са докладвани потребители, така че опитайте да проверите дали има налични актуализации за приложението:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете клавиша Меню, докоснете Настройки и след това докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Докоснете Facebook и след това докоснете Update, за да го актуализирате.

Актуализацията ще бъде изтеглена и инсталирана автоматично, така че след това отворете приложението и вижте дали грешката все още се показва и ако е така, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Деинсталирайте Facebook и го преинсталирайте

След като направите първите две стъпки и проблемът продължава да съществува, е време да премахнете приложението от телефона. Деинсталирането обаче все още оставя файлове и данни от приложението на телефона ви, така че първо изчистете кеша и данните му, преди да го деинсталирате:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете Facebook в списъка по подразбиране или докоснете ОЩЕ> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталираните приложения.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на кеша.
8. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

След това изпълнете следните стъпки, за да го деинсталирате:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете Facebook.
6. Докоснете Деинсталиране.
7. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

След като го деинсталирате, изтеглете го от Play Store и преинсталирайте ...

1. Докоснете Приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете полето за търсене.
4. Въведете ‘facebook’ и натиснете иконата за търсене.
5. Докоснете Facebook от резултатите от търсенето.
6. Докоснете ИНСТАЛИРАНЕ.

Ако проблемът все още съществува след всичко това, може да има някои приложения на трети страни, които причиняват проблема. Преминете към следващата стъпка, за да знаете какво да правите.

Стъпка 4: Рестартирайте телефона си в безопасен режим и отворете Facebook

Трябва да знаем дали едно от приложенията на трети страни, които сте инсталирали, причинява проблема, така че рестартирайте телефона си в безопасен режим, за да деактивирате временно всички приложения на трети страни по време на зареждане. След като сте в безопасен режим, отворете Facebook, за да разберете дали грешката все още се показва и ако е така, тогава проблемът може да е във фърмуера, в противен случай просто трябва да намерите приложението на трета страна, което причинява проблема, и да го деинсталирате. Започнете търсенето си от приложения, които сте инсталирали преди проблема. Ето как стартирате Galaxy J5 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте Мощност натиснете покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи „SAMSUNG“, освободете Мощност ключ.
4. Веднага след пускането на Мощност , натиснете и задръжте Намали звука ключ.
5. Продължете да държите Намали звука , докато устройството завърши рестартиране.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете Намали звука ключ, когато видите „Безопасен режим“.

Стъпка 5: Рестартирайте в режим на възстановяване и избършете дяла на кеша

Ако приемем, че проблемът все още се появява в безопасен режим, това е следващото нещо, което трябва да направите. Той ще изтрие всички системни кешове и ще ги замени, след като телефонът се рестартира. Това е необходима процедура, но не се притеснявайте, нито един от вашите файлове и данни няма да бъде изтрит.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако грешката все още се появи след това, нямате друг избор, освен да нулирате телефона си.

Стъпка 6: Архивирайте файлове и данни, след което нулирайте телефона си

Направихте всичко на този етап без резултат, така че трябва да опитаме по-общо отстраняване на неизправности; нека върнем телефона към настройките по подразбиране, инсталирайте Facebook, преди да инсталирате каквото и да е, за да видите дали грешката все още ще се появи. Не забравяйте обаче първо да архивирате всичко, тъй като те ще бъдат изтрити, особено вашите файлове, които са записани във вътрешното хранилище на телефона ви. След това не забравяйте да забраните Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани от телефона си след нулирането.

Ето как деактивирате FRP ...

1. От началния екран докоснете Приложения икона.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Сметки.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете | Повече ▼.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА СМЕТКАТА.

След това рестартирайте телефона си в режим на възстановяване и нулирайте телефона си или изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте Увеличаване на звука ключ и У дома , след това натиснете и задръжте Мощност ключ.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само Мощност ключ
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натисни Намали звука натиснете няколко пъти бутон, за да маркирате „изтриване на данни / фабрично нулиране“.
6. Натиснете Мощност бутон за избор.
7. Натисни Намали звука бутон, докато се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете Мощност бутон, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натисни Мощност , за да рестартирате устройството.

Друга възможност е просто да нулирате телефона си чрез менюто Настройки, особено ако не можете да го заредите в режим на възстановяване:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Против кражба и ще се нуждае от вашите идентификационни данни на Google, за да завърши основното нулиране.
2. От началния екран докоснете Приложения икона.
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете Архивиране и нулиране.
5. Ако желаете, докоснете Архивирайте данните ми за да преместите плъзгача в НА или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Възстанови за да преместите плъзгача в НА или ИЗКЛ.
7. Докоснете Връщане към фабрични настройки.
8. Докоснете Нулирайте устройството.
9. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
10. Докоснете продължи.
11. Докоснете Изтриване на всички.

Инсталирайте Facebook, преди да инсталирате каквото и да е, и вижте дали грешката все още се появява и ако е така, трябва да занесете телефона си в магазина и да оставите технологията да се справи с проблема вместо вас.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.