Съдържание
- Поетапно ръководство за отстраняване на неизправности Galaxy J5, което продължава да замръзва
- Как да отстранявате Galaxy J5, който продължава да изостава
Някои от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy J5, в момента изпитват различни проблеми, свързани с производителността, като замръзване и изоставане. Въпреки че тези проблеми често са признак на незначителен проблем, виждаме случаи, при които телефонът започва да изостава и след това замръзва, преди да спре да реагира. Така че все още има вероятност замръзването и изоставането да се дължат на очертаващи се проблеми с фърмуера.
Поетапно ръководство за отстраняване на неизправности Galaxy J5, което продължава да замръзва
Проблем: Малко съм загрижен за телефона си, защото от време на време той замръзва до степен, че ще трябва да изчакам няколко минути, преди да мога да го използвам отново. Телефонът ми е Galaxy J5 и не съм сигурен дали е актуализиран наскоро, но мисля, че имаше актуализация. Както и да е, току-що започна да замръзва без видима причина и е много досадно, като се има предвид, че вече се е случило няколко пъти, че е замръзнало, докато съм бил в средата на разговор и изведнъж човекът от другата линия не е чул гласа ми, но аз съм чувал него. Имаше и време, когато телефонът замръзваше, докато си изпращах съобщения, така че ми отне почти 5 минути, за да изпратя отговор с две думи. Моля, можете ли да ми предложите неща, които бих могъл да направя, за да накарам телефона ми отново да работи перфектно? Благодаря ти.
Отстраняване на неизправности: Когато телефонът спре да реагира, винаги има три възможности; това може да се дължи на приложение, проблем с фърмуера или хардуерен проблем. Самото замразяване няма да ни каже какъв е проблемът, защото всъщност просто изпитваме един от симптомите. В случай на един от нашите читатели тук, може да сме в състояние да припишем този проблем на актуализация, но тогава, разбира се, не можем да сме сигурни в това. Това е причината, поради която трябва да отстраним неизправностите, за да разберем какъв е истинският проблем. Въпреки това, ето какво предлагам да направите:
Стъпка 1: Нулирайте телефона си всеки път, когато замръзне
Може би просто грешка в системата или хардуера причинява замръзване на телефона ви, така че в тази стъпка искам да наблюдавате телефона си отблизо и да не правите нищо още. Когато замръзне, свалете задния капак и издърпайте батерията. Докато батерията не е свързана, натиснете и задръжте бутона за захранване за минута, за да освежите паметта на телефона си и да източите съхраненото електричество в някои от компонентите. След това поставете батерията обратно и след това поставете обратно капака. Включете телефона отново и след това продължете да го използвате, за да видите дали все още замръзва и ако е така, тогава трябва да преминете към следващата стъпка.
Стъпка 2: Рестартирайте Galaxy J5 в безопасен режим и продължете да го използвате
Сега ще се опитаме да изолираме проблема, за да знаем дали е причинен от приложения на трети страни или от предварително инсталирани. Стартирането на телефона ви в безопасен режим временно ще деактивира всички приложения на трети страни. Така че, ако един или някои от тях причиняват проблема, замръзването няма да се случи в безопасен режим. Ето как стартирате устройството си в този режим:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте Мощност натиснете покрай екрана с името на устройството.
- Когато на екрана се появи „SAMSUNG“, освободете Мощност ключ.
- Веднага след пускането на Мощност , натиснете и задръжте Намали звука ключ.
- Продължете да държите Намали звука , докато устройството завърши рестартиране.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете Намали звука ключ, когато видите „Безопасен режим“.
Ако замръзването продължи, докато телефонът е в този режим, преминете към следващата стъпка.
От друга страна, ако са спрели, това потвърждава подозрението ни, че причината за проблема е едно или някои от приложенията на трети страни. Трябва да намерим виновника и след това да го деинсталираме. Е, може да се наложи да деинсталираме повече от едно приложение и да рестартираме телефона си в нормален режим и обратно в безопасен режим безброй пъти, за да проверим дали проблемът наистина е отстранен, но дали това е необходимо, за да се сортира този проблем, тогава си заслужава. Ето как деинсталирате приложение от вашия J5:
- От който и да е начален екран докоснете Икона на приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Мениджър на приложения.
- Докоснете желаното приложение
- Докоснете Деинсталирайте.
- Докоснете Деинсталирайте отново за потвърждение.
Стъпка 3: Избършете дяла на кеша, за да замените системния кеш с нов
Android създава временни файлове, за да накара приложенията и другите услуги да работят по-гладко при следващото им използване. Тези файлове се наричат кешове. Когато са повредени, те могат да създадат истински проблем, когато става въпрос за производителността на телефона и замразяване, изоставане, чести сривове и рестартиране са само част от нещата, които може да срещнете. Трябва да изключим възможността този проблем да е причинен от някои повредени кешове и ето какво трябва да направите:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте Увеличаване на звука ключ и У дома , след това натиснете и задръжте Мощност ключ.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само Мощност ключ
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натисни Намали звука натиснете няколко пъти клавиш, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
- Натисни Мощност бутон за избор.
- Натисни Намали звука , за да маркирате „да“ и натиснете Мощност бутон за избор.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натисни Мощност , за да рестартирате устройството.
След това продължете да наблюдавате телефона си, за да разберете дали все още замръзва и ако е така, нямате друг избор освен да го нулирате.
Стъпка 4: Архивирайте важни файлове и Master Reset на телефона
След като направите първите три стъпки и проблемът все още се случи, нямате много избор, освен да нулирате телефона си. Въпреки това ще загубите всичките си файлове и данни, поради което трябва да направите резервно копие, за да можете да ги възстановите след нулирането. След като направите резервно копие на вашите файлове и данни, деактивирайте Factory Reset Protection (FRP) или функцията против кражба, за да не бъдете блокирани от устройството си. Ето как го правите:
- От началния екран докоснете Приложения икона.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Сметки.
- Докоснете Google.
- Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
- Докоснете | Повече ▼.
- Докоснете Премахване на акаунт.
- Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА СМЕТКАТА.
След това следвайте стъпките по-долу, за да нулирате телефона си ...
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте Увеличаване на звука ключ и У дома , след това натиснете и задръжте Мощност ключ.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само Мощност ключ
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натисни Намали звука натиснете няколко пъти бутон, за да маркирате „изтриване на данни / фабрично нулиране“.
- Натиснете Мощност бутон за избор.
- Натисни Намали звука бутон, докато се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
- Натиснете Мощност бутон, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натисни Мощност , за да рестартирате устройството.
След нулирането все още не инсталирайте нищо, но продължете да наблюдавате телефона си, за да разберете дали все още замръзва и ако е така, нека техникът го провери за вас.
Как да отстранявате Galaxy J5, който продължава да изостава
Проблем: Здравейте момчета, просто имам въпрос към вас. Какво ще правите, ако телефонът ви започне да изостава до степен, че става толкова досаден, че отнема вечно да правите неща, които сте правили за няколко секунди? Устройството ми е Galaxy J5 и мисля, че миналата седмица забелязах, че първият случай изостава. Не направих нищо, което може да навреди на телефона, затова моля за вашата помощ, защото може би можете да ми помогнете да го поправя. Благодаря ви, че отделихте време да прочетете това.
Отстраняване на неизправности: Телефон, който продължава да изостава, може би знак, че мястото му за съхранение свършва, това ще бъде първото нещо, което трябва да проверим. След това ще трябва да изключим възможностите, че това е приложение, което причинява проблема или проблем с фърмуера. Преминете през стъпките по-долу, за да знаете какво да правите ...
Стъпка 1: Прегледайте оставащото място за съхранение на вашия Galaxy J5
Всеки смартфон ще се забави и ще забави, ако остане без място за съхранение, защото трябва да принуди да затвори други услуги, преди да пусне нови. Не забравяйте, че приложенията и услугите могат да създават временни файлове, докато се изпълняват, така че ако не е останало достатъчно място, те не могат да генерират тези файлове, като по този начин влияят върху тяхната производителност, както и върху работата на вашия телефон като цяло. Ето как разглеждате мястото за съхранение на устройството си:
- От който и да е начален екран докоснете Приложения икона.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Съхранение.
- Вижте Свободно пространство стойност.
Ако наличното пространство е под 300 MB, трябва да изчистите някои файлове, за да освободите малко място.
- Изтриване на ненужни текстови съобщения (SMS) и картинни съобщения (MMS)
- Прехвърлете снимки и носители на компютър, за да ги премахнете от паметта на телефона
- Изчистете кеша на браузъра, бисквитките или историята
- Изчистете кеша за приложения на Facebook
- Управление на приложения
- Изтрийте регистрите на повикванията
След като направите това и проблемът все още възникне, е време да проверите дали причините за проблема са приложенията на трети страни.
Стъпка 2: Рестартирайте устройството си в безопасен режим, за да деактивирате приложения на трети страни
Необходимо е да се изключи възможността приложенията на трети страни да играят важна роля в изоставането на телефона ви, затова направете тази процедура и продължете да използвате телефона си с деактивирани елементи на трети страни. Ако проблемът продължава да продължава, те са изчистени, в противен случай трябва да намерите виновника и да го деинсталирате. Ето как стартирате телефона си в безопасен режим:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте Мощност натиснете покрай екрана с името на устройството.
- Когато на екрана се появи „SAMSUNG“, освободете Мощност ключ.
- Веднага след пускането на Мощност , натиснете и задръжте Намали звука ключ.
- Продължете да държите Намали звука , докато устройството завърши рестартиране.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете Намали звука ключ, когато видите „Безопасен режим“.
Стъпка 3: Извършете фабричното нулиране на вашия Galaxy J5
Ако приемем, че телефонът все още изостава дори в безопасен режим, е ясно, че това е проблем с фърмуера, така че трябва просто да архивирате вашите файлове и данни и след това да възстановите фабричните настройки. Това ще върне телефона към фабричните настройки по подразбиране, но ще вземе и файловете ви със себе си; те ще бъдат изтрити и вече не могат да бъдат възстановени, така че не забравяйте да направите резервно копие. След което изпълнете следните стъпки, за да нулирате телефона си:
- Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Против кражба и ще се нуждае от вашите идентификационни данни на Google, за да завърши основното нулиране.
- От началния екран докоснете Приложения икона.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Архивиране и нулиране.
- Ако желаете, докоснете Архивирайте данните ми за да преместите плъзгача в НА или ИЗКЛ.
- Ако желаете, докоснете Възстанови за да преместите плъзгача в НА или ИЗКЛ.
- Докоснете Връщане към фабрични настройки.
- Докоснете Нулирайте устройството.
- Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
- Докоснете продължи.
- Докоснете Изтриване на всички.
Надявам се това да помогне.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
