Някои собственици на Samsung Galaxy J5 са се свързали с нас относно проблема, при който телефонът е заседнал върху логото на Samsung, докато се включва. По-често този проблем трябва да е само във фърмуера, защото ако хардуерни проблеми, които засягат възможностите на телефона за захранване, често водят до това, че устройството не може да се включи. В този случай устройството се включва, но не може да продължи успешно зареждане до началния екран.
Отстраняване на неизправности: Забиването на логото по време на процеса на зареждане е знак за проблем с фърмуера. Но имаше случаи, при които приложения на трети страни, както и хардуерни проблеми, също водеха до същия проблем. Така че наистина не можем да сме сигурни защо това се случва с телефона ви в момента. Всичко, което можем да направим, е да отстраним проблема, така че да можем да решим проблема и да накараме телефона ви да работи отново перфектно, без да се налага да ходите в магазин. И така, за този проблем ето какво предлагам да направите:
Стъпка 1: Опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим
Зареждането на телефона в безопасен режим означава, че временно деактивирате всички приложения и услуги на трети страни. Ако един или някои от тях причиняват проблема, устройството ви не трябва да среща проблеми, докато стартирате в този режим. Ето стъпките за това как да стартирате телефона си в този режим:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
- Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.
Ако приемем, че сте стартирали успешно телефона си в безопасен режим, значи вече сте на половината път към отстраняването на проблема. Всичко, което трябва да направите сега, е да намерите приложението, което причинява проблема, и първото нещо, което трябва да направите, е да разберете дали има приложения, които трябва да бъдат актуализирани. Ако има, актуализирайте ги, за да изключите възможността този проблем да се дължи на проблем със съвместимостта между някои приложения и фърмуера. Ето как актуализирате тези приложения:
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Play Store.
- Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете клавиша Меню, докоснете Настройки и след това докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
- Изберете една от следните опции:
- Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
- Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.
След като приложенията се актуализират и телефонът все още не може да се стартира успешно в нормален режим, след това стартирайте телефона отново в безопасен режим и след това нулирайте приложенията, които смятате, че причиняват проблема. Ако това не работи, трябва да ги деинсталирате един по един, докато телефонът успешно стартира нормално.
Как да нулирате приложенията във вашия Galaxy J5
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Мениджър на приложения.
- Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете ОЩЕ> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
- Докоснете Изчистване на кеша.
Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy J5
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Мениджър на приложения.
- Докоснете желаното приложение
- Докоснете Деинсталиране.
- Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.
Стъпка 2: Опитайте да стартирате телефона си в режим на възстановяване
Ако телефонът ви не успее да се зареди в безопасен режим, зареждането в режим на възстановяване е най-доброто нещо, което трябва да направите. Дори ако вашето устройство в момента изпитва сериозни проблеми с фърмуера, то пак трябва да може да стартира в режим на възстановяване. Ако успеете, можете да направите няколко неща, за да опитате да разрешите този проблем, но след това и проблемът все още се случва, имате нужда от помощ от техник, който можете да направите допълнителни тестове.
Първото нещо, което трябва да направите, когато сте в режим на възстановяване, е да изтриете кеша. Той ще изтрие всички системни кешове, които може да причиняват проблема, особено ако някои от тях вече са повредени или остарели. Следвайте стъпките по-долу, за да стартирате своя J5 в режим на възстановяване и изтрийте дяла на кеша:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Ако телефонът все още се заби в логото след изтриване на дяла на кеша, рестартирайте отново телефона си в режим на възстановяване и след това направете нулирането. Този път обаче файловете и данните, които се съхраняват във вътрешната памет на телефона ви, ще бъдат изтрити и може да не успеете да ги възстановите, но тук нямате много опция. И все пак това е вашето обаждане да продължите ...
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Ако всичко друго се провали, занесете телефона си в магазин и оставете на техниката да се справи с проблема вместо вас.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
