Съдържание

• Как да отстранявате Galaxy J3, който няма да се зареди след актуализация
• Как да отстранявате проблеми с Galaxy J3, който няма да се включи след актуализация на фърмуера

• Разберете защо вашият Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) вече не може да се стартира успешно след актуализация на фърмуера и научете как да го отстранявате, за да разберете причината и в крайна сметка да разрешите проблема.
• Научете как да отстранявате проблема с телефона си, който няма да се включи или включи след актуализация.

Как да отстранявате Galaxy J3, който няма да се зареди след актуализация

Когато телефон с Android като Galaxy J3 не успее да се стартира успешно или е заседнал по време на процеса на зареждане, тогава е възможно устройството да изпитва незначителен проблем с фърмуера, въпреки че има вероятност това да е причинено от някои приложения. Трябва напълно да отстраните проблема с телефона си, за да не загубите файловете и / или данните си. С това казано, ето какво трябва да направите:

Опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим

Проблемът е, че телефонът вече не може да се стартира успешно след актуализация и зареждането в безопасен режим временно ще деактивира всички приложения на трети страни. Защо това е необходима стъпка? Това е така, защото има вероятност някои от приложенията да не са вече съвместими с новата система и когато телефонът се опита да стартира нормално, някои услуги могат да срещнат грешки, като по този начин предотвратяват стартирането на телефона.

Трябва да опитате да стартирате телефона си в безопасен режим, така че системата да работи в диагностично състояние и да зарежда само фърмуера, основните услуги и предварително инсталираното приложение. Следователно, ако проблемът е причинен от едно или някои от приложенията на трети страни, телефонът трябва да може да се стартира успешно в този режим. Следвайте стъпките за зареждане на вашия J3 в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
2. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
3. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
4. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
5. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
6. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Опитайте да направите горните стъпки няколко пъти, ако телефонът откаже да се зареди в безопасен режим, само за да се уверите, че наистина не може да се стартира в този режим. След няколко опита и телефонът все още не може да влезе в диагностичното си състояние, преминете към следващата процедура за отстраняване на неизправности по-долу.

Ако обаче телефонът успешно се стартира в безопасен режим, проблемът не е толкова сериозен, колкото изглежда, но все пак може да отнеме време да се търсят приложения на трети страни, които причиняват проблема. Започвайки от последните ви инсталации, опитайте да деактивирате или деинсталирате предполагаеми приложения и опитайте да стартирате телефона си нормално, за да видите дали може да се стартира.

Стартирайте телефона си в режим на възстановяване и избършете кеша

Ако приемем, че телефонът не може да се зареди в безопасен режим, това е следващото нещо, което трябва да направите. Това, което прави, е да изтрие всички кешове, създадени от системата, за да направи път към нови. Когато телефонът се зареди за първи път, кешът ще бъде създаден от системата, така че приложенията и услугите да работят безпроблемно следващия път, когато ги използвате. Когато се актуализира фърмуерът, обаче, някои от тези кешове веднага ще остареят, докато други могат да се повредят. Ако новата система продължи да ги използва, може да възникнат проблеми, свързани с производителността и захранването. Така че, в този случай искам да опитате да изтриете кеша, за да принудите устройството да създава нови кешове за услуги на актуализиран фърмуер.

1. Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

За телефон, който не може да се стартира след актуализация на фърмуера, изтриването на кеш дяла може да е в състояние да реши проблема, но няма гаранция. Така че, ако не успее, трябва да продължите с основното нулиране, като стартирате телефона в режим на възстановяване и изберете следващата опция.

1. Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и след това натиснете и задръжте клавиша за начало. Докато държите и двете, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато логото на Android се появи на екрана, освободете и трите клавиша. Може да отнеме минута, преди да се появи екранът за възстановяване на Android.
4. Докато сте на екрана за възстановяване на Android, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опции, в този случай маркирайте опцията ‘wipe data / factory reset’.
5. Натиснете клавиша за захранване, за да изберете маркираната опция.
6. Натискайте клавиша за намаляване на звука, докато не се маркира опцията „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите нулирането.
8. След като нулирането приключи, натиснете клавиша за захранване, за да изберете „Рестартиране на системата сега“.
9. Телефонът ще се рестартира малко по-дълго от обикновено и нулирането е завършено.

Със сигурност при нулиране ще се реши проблемът, при условие че телефонът действително може да се стартира успешно в режим на възстановяване, но ако не, тогава това е друга история.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне да разрешите проблема с вашия Galaxy J3, но ако се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас.

Как да отстранявате проблеми с Galaxy J3, който няма да се включи след актуализация на фърмуера

От двата проблема този е малко по-сложен, защото телефон, който няма да се включи или включи, може също да има проблеми, свързани с хардуера и когато това се случи, не можем да направим много по въпроса, защото само като развием един винт , незабавно ще анулирате гаранцията на вашето устройство. Това ръководство за отстраняване на неизправности всъщност ще ви помогне да определите дали това е проблем с фърмуера или хардуерен проблем и най-доброто нещо, което можем да направим, е да изключим първото. Ето какво ви предлагам да направите:

Стъпка 1: Извършете меко рестартиране на Galaxy J3

Първото нещо, което трябва да направите, за да изключите проблема с фърмуера, е да направите тази процедура. Мекото рестартиране на вашия Galaxy J3 ще реши проблема, при който фърмуерът се е сринал по някаква причина. Всичко, което трябва да направите, е да извадите батерията и докато тя е изключена, натиснете и задръжте бутона за захранване за минута, за да източите електричеството, съхранено в някои от компонентите на телефона. След това поставете батерията обратно, закрепете я със задния капак и опитайте отново да включите телефона. Ако пак не се включи, следващата стъпка може да ни каже дали проблемът е в хардуера.

Стъпка 2: Опитайте да заредите своя Galaxy J3, за да видите дали реагира

Това не е решение, но ако проблемът е причинен от изтощена батерия, това трябва да го направи. Основната причина, поради която искам да направите това, е, за да видите дали телефонът се зарежда или реагира, когато установи, че през веригите му протича електрически ток. В противен случай можете да бъдете сигурни, че хардуерът е наред и че просто оставяте устройството да се зарежда, докато достигне 100%. След зареждането опитайте да го включите отново, за да видите дали този път ще се включи, но ако не, преминете към следващата стъпка.

Ако обаче не се зарежда или не потвърждава, че е включен, тогава може просто да имате проблем със зареждането. Предлагам ви да прочетете нашето ръководство: Как да поправите Samsung Galaxy J3, който няма да се зарежда [Ръководство за отстраняване на неизправности].

Стъпка 3: Опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим

Това също не е поправка, а начин да разберете дали проблемът е причинен от приложения на трети страни. Ако телефонът се стартира в безопасен режим, тогава се потвърждава, че вашите приложения имат нещо общо с него. Всичко, което трябва да направите този път, е да намерите виновника и да ги деинсталирате, започвайки от най-новите ви инсталации. Ето как се опитвате да стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
2. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
3. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
4. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
5. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
6. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако обаче телефонът ви все още не се включи в безопасен режим, следващата стъпка може да помогне.

Стъпка 4: Опитайте се да стартирате телефона си в режим на възстановяване

Отново това не е поправка, а начин да разберете дали телефонът ви все още е в състояние да захранва всичките си хардуерни компоненти, дори без да зарежда своя фърмуер, GUI и всички услуги и приложения. Ако може успешно да се зареди в режим на възстановяване, тогава има голям шанс да разрешите проблема, като изтриете кеширащия дял или направите основното нулиране. Ето как стартирате своя J3 в режим на възстановяване:

1. Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и след това натиснете и задръжте клавиша за начало. Докато държите и двете, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато логото на Android се появи на екрана, освободете и трите клавиша. Може да отнеме минута, преди да се появи екранът за възстановяване на Android.

Изберете подходящите опции, за да се опитате да поправите телефона си. Ако обаче устройството не може да се зареди успешно в режим на възстановяване, вие няма какво да направите много, освен да го изпратите за проверка и / или ремонт. Може да се наложи фърмуерът да бъде преинсталиран, за да може телефонът ви да работи нормално отново.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.