Съобщението за грешка „За съжаление, контактите са спрени“, което продължава да се показва на вашия Samsung Galaxy J3, основно ви уведомява, че вграденият мениджър на контакти се е сринал по някаква причина. Има няколко фактора, които може да се наложи да вземем предвид, за да знаем каква е причината.

“Здравейте, момчета. Разполагам с относително евтиния телефон Galaxy J3, който закупих преди 4 месеца. Вярвам, че имаше актуализация преди няколко седмици и оттогава съобщението за грешка „За съжаление контактите спря“ продължава да се показва от време на време, което ме кара да мисля, че актуализацията го е причинила. Но всъщност не съм сигурен защо това се случва, така че можете ли да ми помогнете, моля? Благодаря. “

Тази грешка може да възникне по различен начин при другите потребители. Например, някои може да срещнат тази грешка, докато се опитват да наберат номер, докато други могат да я изпитат, докато отговарят на обаждане от някой. Важно е да знаем какво го задейства, за да разберем причината. Това каза, ето какво трябва да направите ...

Стъпка 1: Уверете се, че това не е само незначителен проблем, рестартирайте телефона си

Едно добро нещо за телефона със сменяема батерия е, че можете да направите процедурата за меко нулиране без много караница. Всичко, което трябва да направите, е да премахнете задния панел и да извадите батерията, докато телефонът е все още включен. По този начин освежавате паметта на телефона си, което може да е в състояние да реши проблема, ако тази грешка е причинена от бъг в системата или приложението.

Докато батерията е извън телефона, натиснете и задръжте бутона за захранване за минута. След това го поставете обратно и го закрепете със задния капак. Включете отново телефона и наблюдавайте отблизо, за да разберете дали грешката все още се появява и ако е така, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Изтрийте системните кешове, за да бъдат заменени

Ако наистина е имало актуализация, възможно е някои от системните кешове да се повредят и да засегнат някои от процесите в телефона и сривът на приложението е само един от ефектите. Следователно се препоръчва да изтриете кешовете, като стартирате телефона си в режим на възстановяване и изтриете кеша:

1. Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След тази процедура наблюдавайте телефона си, за да разберете дали грешката все още се появява и ако е така, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Разберете дали приложенията на трети страни имат нещо общо с това

Задължително е да знаете дали приложенията ви на трети страни имат нещо общо с този проблем. Трябва да рестартирате телефона си в безопасен режим, за да деактивирате временно всички приложения на трети страни в телефона си. Ако грешката не се появи, докато сте в този режим, тогава е достатъчно ясно, че едно или някои от изтеглените от вас приложения причиняват проблема. Трябва да намерите виновника и да го деинсталирате. Ето как стартирате своя J3 в безопасен режим:

1. Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако обаче грешката все още се показва дори в безопасен режим, най-вероятно това е проблем с фърмуера.

Стъпка 4: Основно нулирайте вашия Galaxy J3, за да го върнете към фабричните настройки по подразбиране

Време е да рестартирате телефона си, като се има предвид факта, че първите три процедури са неуспешни. Уверете се, че архивирате вашите файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити и вече не могат да бъдат възстановени. Освен това деактивирайте функцията против кражба, за да не бъдете блокирани от телефона си след нулирането. Ето как го правите:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
7. Докоснете Меню.
8. Докоснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

И ето как нулирате своя J3 ...

1. Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и след това натиснете и задръжте клавиша за начало. Докато държите и двете, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато логото на Android се появи на екрана, освободете и трите клавиша. Може да отнеме минута, преди да се появи екранът за възстановяване на Android.
4. Докато сте на екрана за възстановяване на Android, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опции, в този случай маркирайте опцията ‘wipe data / factory reset’.
5. Натиснете клавиша за захранване, за да изберете маркираната опция.
6. Натискайте клавиша за намаляване на звука, докато не се маркира опцията „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите нулирането.
8. След като нулирането приключи, натиснете клавиша за захранване, за да изберете „Рестартиране на системата сега“.
9. Телефонът ще се рестартира малко по-дълго от обикновено и нулирането е завършено.

Надявам се това да помогне.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.