Съдържание

• Как да отстраните проблема с вашия Galaxy A5 с грешка „процесът com.android.phone е спрял“

Съобщението за грешка „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ е една от най-честите грешки, които може да срещнете от време на време. Получихме оплаквания от собственици на Samsung Galaxy A5, предполагащи, че тази грешка се появява, когато правят или дори получават телефонни обаждания. Това означава, че то се задейства от приложение, така че първият ни заподозрян ще бъде приложението Телефон, което използва този процес. Имаше обаче случаи, при които грешка като тази ще се появи случайно, така че просто не можем да фокусираме вниманието си върху едно приложение.

В тази публикация ще ви преведа при отстраняване на неизправности във вашия Galaxy A5, който е засегнат от това съобщение за грешка. Ще разгледаме всяка възможност и ще ги изключим една по една, докато не успеем да определим за какво всъщност се отнася този проблем и какво трябва да се направи, за да се реши. Така че, ако сте един от собствениците на този телефон и в момента ви притеснява подобен проблем, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Но преди да преминем към нашето правилно отстраняване на неизправности, ако случайно намерите тази страница, защото търсите решения на различен проблем, предлагам ви да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy A5, тъй като вече сме разгледали най-често докладваните проблеми с това телефон и там може да намерите това, което търсите. Чувствайте се свободни да използвате предоставените от нас решения и решения. Ако не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник с Android въпроси и след това натиснете „Изпращане“ и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Как да отстраните проблема с вашия Galaxy A5 с грешка „процесът com.android.phone е спрял“

Проблем: Здравейте момчета. Как си? Вече следя вашия блог от доста време, но за първи път се свързвам с вас относно проблем. Имам телефон Galaxy A5, който закупих през март. Оттогава срещнах няколко проблема с него, но успях да ги поправя сам. Наскоро обаче започнах да получавам грешката „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ всеки път, когато се опитвам да се обадя или дори да получа такова, така че мисля, че може да е проблем с приложението. Но как мога да поправя това? Благодаря.

Отстраняване на неизправности: Тази грешка е една от редките грешки, които може да срещнете, когато използвате телефон с Android. Той не е изключителен за Galaxy A5, но може да се случи на всяко устройство, работещо с мобилната операционна система на Google. Не се притеснявайте, въпреки че тази грешка може да е проблем с фърмуера, тя е незначителна и дори може да е само резултат от грешка. Ето какво трябва да направите, ако получите тази грешка:

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от процеса, който се срива

Първо трябва да продължим след процеса, който първо се срива и в този случай това е com.android.phone. Просто трябва да изчистите кеша и данните, за да рестартирате процеса. За да видите веднага резултата, рестартирайте телефона си, следвайки следните стъпки ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете com.android.phone.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
7. Докоснете Изчистване на кеша.

Стъпка 2: Нулирайте приложението, което използва процеса

След като изчистите кеша и данните от процеса com.android.phone и грешката все още се показва, отидете след приложението, което използва процеса най-много - приложението Телефон. Грешката може да се задейства, когато приложението започне да използва процеса, така че трябва да се уверим, че връзката между тези две е безупречна ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Телефон.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на кеша.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

Ако грешката все още се показва след това, е време да разгледаме проблема от различен ъгъл.

Стъпка 3: Разберете дали вашите приложения на трети страни имат нещо общо с това

Може би нещо друго причинява грешката, така че е време да изолирате проблема. Опитайте се да разберете дали приложенията на трети страни имат нещо общо с това. Стартирайте телефона си в безопасен режим, за да деактивирате временно всички изтеглени приложения и техните услуги и ако грешката изчезне, тогава е ясно, че един или някои от тях причиняват проблема. В този случай просто трябва да разберете кое приложение причинява проблема и да предприемете нещо по въпроса. Така че, следвайте тези стъпки, за да стартирате телефона си в този режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако проблемът е отстранен, опитайте да актуализирате всички приложения, които трябва да бъдат актуализирани ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете клавиша Меню, докоснете Настройки и след това докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.

Ако вече имате някои заподозрени, изчистете кеша и данните им или ги деинсталирайте един по един, докато проблемът бъде отстранен ...

Как да изчистите кеша на приложенията и данните на Galaxy A5

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
7. Докоснете Изчистване на кеша.

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy A5

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Ако проблемът все пак се случи в безопасен режим, трябва да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 4: Изтрийте всички системни кешове, за да бъдат заменени

Възможно е тази грешка да е резултат от някои повредени системни кешове. Трябва да изключите тази възможност, като стартирате телефона си в режим на възстановяване и изтриете кеш дяла ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако грешката все още се показва след това, рестартирайте телефона си.

Стъпка 5: Извършете основното нулиране на вашия Galaxy A5

Това е последната ви възможност, но не се притеснявайте, такава грешка всъщност е само незначителен проблем и може да бъде отстранена чрез нулиране. Не забравяйте обаче да направите резервно копие на вашите важни файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити. След това деактивирайте функцията против кражба на телефона си, така че да не бъдете заключени, тогава не се колебайте да го нулирате.

Как да деактивирам функцията против кражба на Galaxy A5

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
7. Докоснете Меню.
8. Докоснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Как да направите основното нулиране на вашия Galaxy A5

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Можете също да нулирате телефона си от менюто Настройки ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете клавиша за връщане два пъти, за да се върнете в менюто Настройки, след което докоснете Общо управление.
8. Докоснете Нулиране.
9. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
10. Докоснете Нулиране на устройството.
11. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
12. Докоснете Продължи.
13. Докоснете Изтрий всички.

Благодаря за четенето. Надявам се това да помогне.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.