1. Проблемът възниква ли само на определено място? Ако е така, тогава се консултирайте с вашия доставчик на услуги за действителния обхват на покритието в областта, в която имате проблеми с връзката. Възможно е вече да сте извън обхвата на вашата мрежа.
2. Проверете устройството си за възможни течни или физически повреди. В случай, че сте го изпуснали или сте го намокрили преди този проблем, много вероятно е вашето устройство да е повредено и да се нуждае от физически ремонт или възстановяване.
3. Не забравяйте, че вашето устройство няма да може да се свърже с мобилната мрежа за данни, ако в момента е свързано с Wi-Fi мрежа. В този случай изключете Wi-Fi на вашето устройство. Ето как:
   1. Докоснете Меню от началния екран.
   2. Докоснете, за да изберете Настройки от елементите на подменюто.
   3. Докоснете Връзки за да стигнете до опциите за Wi-Fi.
   4. Докоснете, за да изберете Wi-Fi за конфигуриране Настройки за Wi-Fi. Продължи към стъпка 4.
   5. Докоснете Плъзгач ON разположен до Wi-Fi. Това ще го направи завъртетеWi-Fi услугата ИЗКЛЮЧЕНА.
   6. Също така проверете Самолетен режим на вашето устройство. Както се препоръчва, трябва да бъде неактивен. За да видите дали самолетен режим е активен или не, натиснете и задръжте бутона за захранване на вашето устройство за около 1 до 2 секунди. Индикация, че тя не е активна, е подкана, която казва ‘Самолетен режим е ИЗКЛЮЧЕН.’ Ако не виждате този ред, тогава докоснете Самолетен режим за да деактивирате тази функция.
   7. Ако вашият Galaxy Note 2 не е актуализиран, проверете за налични актуализации на софтуера за вашето устройство и този път отидете на надстройка. Новите софтуерни актуализации обикновено се пускат, за да се отстранят определени проблеми и проблеми, съществуващи в предишните версии на ОС.
   8. В случай, че вашето устройство е вкоренено, отключено или не се поддържа от вашия оператор, може да се наложи ръчно да влезете в настройките на APN. За да получите подходящите настройки за APN за вашето устройство, моля, свържете се с вашия доставчик на услуги.
   9. Не забравяйте да възстановите връзката с мобилната мрежа. Това е задължително при разрешаването на проблеми, свързани с свързаността на мобилната мрежа. Извадете батерията за 30 секунди при все още включено устройство. Изчакайте за момент и сменете батерията. Включете устройството ВКЛЮЧЕНО и изчакайте още няколко секунди, за да се свърже с наличната мрежа.
   10. Опитайте също да се свържете с мобилни данни, като отворите всеки браузър на вашето устройство. Просто отидете на Приложенияи след това изберете интернет за да стигнете до вашия уеб браузър.
   11. Придвижете се до определена уеб страница, за да видите дали можете да се свържете.

Ако проблемът продължава, следващото ви прибягване е до нулиране на настройките на APN на вашия Galaxy Note 2 и вместо това го задайте на конфигурациите по подразбиране.

Ето как да нулирате APN на Galaxy Note 2:

1. Докоснете Меню от началния екран.
2. Докоснете, за да изберете Настройки от подменюто.
3. Докоснете, за да изберете Връзки.
4. Изберете Повече мрежи.
5. Докоснете, за да изберете Мобилни мрежи за да стигнете до APN.
6. Докоснете Имена на точки за достъп за да продължите към конфигурацията на настройките на APN.
7. Докоснете Икона на менюто
8. Докоснете Нулиране напо подразбиране за да използвате оригиналните настройки.
9. Опитайте да се свържете с мобилни данни, като отворите всеки браузър на устройството. Просто отидете в Приложения, след което изберете Интернет.
10. Придвижете се до определени уеб страници, за да видите дали ще премине.
11. Важна забележка: Имената на точките за достъп или APN служат като идентификатор на мрежата на оператора. Точката за достъп се отнася до типа връзка, която устройството използва за свързване към мрежата за данни.

Ако това все още не разреши проблема, опитайте да проверите настройките за мобилни данни и роуминг. Не забравяйте, че когато сте в роуминг, мобилното ви устройство автоматично ще изключи мобилните данни и това означава, че не можете да използвате тази услуга. Следователно не забравяйте да деактивирате тази функция в менюто с настройки на вашето устройство Galaxy Note 2.

За да проверите настройките за мобилни данни и роуминг на данни, просто отидете на началния екран и:

1. Докоснете Менюи след това отидете на Настройки-> Връзки-> Още мрежи-> Мобилни мрежи (или Роуминг).
2. Поставете отметка до Мобилни данни опция за включване на тази функция.
3. Отворете браузър на вашето устройство и опитайте да се свържете с мобилни данни.
4. Придвижете се до определени уебсайтове, за да видите дали можете да преминете.

Съвет: Може да се наложи да проверите ограничението за използване на мобилни данни на вашето устройство, само за да сте сигурни, че не причинява проблема. Не забравяйте, че вашето устройство няма да има достъп до мобилни данни, когато вече достигнете зададения лимит за данни. Услугата просто ще се възобнови, докато фактурата не се нулира.