Съдържание

• Проблем №1: Не мога да намеря фърмуер за AT&T Galaxy S6 edge (SM-G925A)
• Проблем №2: Galaxy S6 няма да се зарежда и няма да се включва
• Проблем №3: Как да възстановите файлове от Galaxy S6, които няма да се включат
• Проблем # 4: Galaxy S6 няма да се зареди
• Проблем # 5: Екранът на Galaxy S6 остава черен, но телефонът е включен
• Проблем №6: Как да поправим заразата със злонамерен софтуер в Galaxy S6
• Ангажирайте се с нас

Здравейте Android общност! Представяме ви още една публикация, която обхваща въпроси от серията # GalaxyS6. За тези, които са поискали помощ, но тепърва ще виждат своите издания, моля, продължете да гледате още статии през следващите няколко дни. Също така, не забравяйте да посетите нашата основна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S6, ако не можете да намерите нищо полезно в този материал:

Проблем №1: Не мога да намеря фърмуер за AT&T Galaxy S6 edge (SM-G925A)

Същото, както е описано (проблем №1 - замразяване и рестартиране на телефона самостоятелно). В крайна сметка това ми се случи при автоматично изтегляне на актуализация. Току-що научих, че телефонът ми е полудял напълно неочаквано. И така, въпросът ми тук е за това къде и как бихме могли да намерим официалния фърмуер за акции. Тъй като няма шансове да се намери помощ дори на уебсайта на Samsung, проверявах някои уроци за Youtube как да мига фърмуера на телефона си с помощта на ODIN3 (софтуер, който очевидно може да направи това). Проблемът е, че няма официален сайт за получаване на този фърмуер и версиите на този фърмуер са много. Моят телефон по-специално (SM-G925A) не е посочен на тези сайтове. Вече опитах всичко, което вие предлагате (всичко), но нищо. Идеята ми е да изтрия всичко и да инсталирам фърмуера и да видя. Някакви препоръки ?? - Франсиско

Решение: Здравей Франсиско. Прав сте, има много сайтове, на които можете да получите официален фърмуер на Samsung. Предлагаме обаче да използвате Sammobile като източник, тъй като този сайт разполага с обширна колекция от добър фърмуер на Samsung за почти всички модели Galaxy. Това е популярен сайт сред много потребители на Android, но ако не можете да намерите конкретния фърмуер за вашия модел телефон, опитайте да използвате Google за повече източници. Въпреки това не сме използвали фърмуер от други източници, така че не можем да гарантираме, че те ще работят. Използвайте ги на свой риск.

Проблем №2: Galaxy S6 няма да се зарежда и няма да се включва

Здравей Моят Galaxy S6 (не съм сигурен коя версия) няма да се включи. Снощи му останаха около 20% батерия, затова го сложих на зарядното. Когато отидох да го взема, очаквах да бъде напълно зареден, но вместо това се беше изключил, но все още изглеждаше така, сякаш се зарежда. Когато го включих отново каза, че има 40%% батерия. Използвах го за малко само Интернет (изглеждаше добре) и когато се опитах да го използвам отново беше мъртъв. Сложих го в зарядното устройство и проверих отново за около 30 минути и пак отчете 0%. Отначало изглеждаше, че се зарежда нормално (показване на батерия с малки точки светлина, която преминава към нея от порта за зареждане), след това имаше само една светлинна точка. Когато го изключих отново, той изобщо никога не се включи. Тази сутрин е просто мъртъв. Опитах различни зарядни устройства и опитах всяко възможно нулиране (клавиши за сила на звука и захранване и начало). Няма отговор. Вероятно ще трябва да го взема, но се надявах да опитам нещо, преди да трябва да платя $ 200,00 само за самоучастие. - Изабел

Решение: Здравей Изабел. Проблем като този почти винаги се причинява от лоша батерия, така че сега можете да направите много малко на нивото си. В някои случаи потребителят все още може да може да зарежда телефона и да предприема някои последващи действия за отстраняване на неизправности, но изглежда, че дори това не е опция в този. Що се отнася до отстраняването на неизправности, вие сте ограничени до просто зареждане на телефона и се надявате той да се рестартира, за да редува режими на зареждане като безопасен режим, режим на изтегляне или режим на възстановяване. Тъй като понастоящем телефонът ви е напълно реагирал, практически не можете да направите нищо. Поправете телефона, за да отстраните проблема.

Проблем №3: Как да възстановите файлове от Galaxy S6, които няма да се включат

Здравей Бях натоварена от свекърва си да поправя нейния Samsung Galaxy S6. Имам малко опит с тях, най-вече просто поправяне на екрани / подмяна на незначителни части, но не съм сигурен в софтуерни / хардуерни проблеми. Телефонът й замръзваше, рестартираше, екранът мигаше с линии през него от доста време (месеци) и наскоро стана доста горещ. След това преди няколко седмици той просто напълно умря, нямаше да се зарежда, нямаше да се включи. Подозирах, че това може да е батерията и след проверка успях да потвърдя, че явно е (батерията беше напълно раздута, почти готова за имплодиране!).

Затова поръчах нова батерия, която пристигна днес.Оттогава инсталирах новата батерия и когато я включа, за да я заредя, тя получава сива икона на батерията и това, което изглежда е кръгъл сигнал за зареждане в центъра. Остава заседнал в това, колкото и дълго да чакам. Опитах се да почистя USB порта на телефоните, както и да използвам друг заряден кабел без резултат.

Също така, ако го извадя от зарядното устройство и се опитам да захранвам устройството, то се забива на екрана на ‘Samsung Galaxy и остава на това, освен ако не извадя батерията. Надявам се сериозно, че можете да ми помогнете да поправя това, без да се налага да изчиствам данните по телефона, тъй като той съдържа важни съобщения, необходими за съдебно дело, което е единствената причина да се наложи да поправите телефона. Моля помогнете! За разбирането. - Наоми

Решение: Здравей Наоми. Симптомите, които описвате тук, изглеждат в съответствие с неправилно функционираща дънна платка, въпреки че може да се дължат и на провал на модификацията на софтуера. Ако първоначално са показани признаци на проблеми след модифициран софтуер (вкореняване, мигане), помислете за мигане на стоковия фърмуер, за да видите дали това ще промени. Ако обаче по телефона никога не е направена модификация на софтуера, основната причина за проблема трябва да е само хардуерна по своята същност. В този случай трябва да опитате да видите дали можете да замените дънната платка. Имайте предвид обаче, че подмяната на дънната платка също означава, че файловете, които преследвате, изобщо никога няма да бъдат възстановени. Достъпът до съдържанието в чипа Nand изисква телефонът да се включва нормално, така че ако телефонът ви вече не го прави, няма начин да възстановите файловете.

Проблем # 4: Galaxy S6 няма да се зареди

Здравей На първо място, благодаря ви, че правите това, което правите. Това е голяма помощ за хората. Имам Galaxy S6. Един ден, докато говорех с някого по него, то просто затвори и когато го изключих, никога повече не се включи. Той също така висеше по-рано, изключен и включен и използвах да го изключвам напълно или ръчно, като задържам бутона за захранване, или насилствено, като изваждам батерията, когато ръчният процес не работи. Но този път не се включва. Понякога показва лого на Samsung (GALAXY S VI GT и др.) След малка вибрация, когато натисна бутона за захранване, но след това отново изгасва. Понякога показва захранващия болт, който се появява, когато зареждате, но той е празен. Понякога, когато опитвам други ваши методи, като например, задържане на обема. бутон надолу / .нагоре или клавиш за начало, логото на Samsung остава известно време и понякога дори фоновият екран мига с някои светлини (вертикални линии или осветена област или зърнест фон на част от екрана и т.н., но никога не се обръща на. Имам нужда от помощ. Моля, посъветвайте. - Хари

Решение: Здравей Хари. Въз основа на описанието на проблема ви, ето няколко неща, които можете да направите, за да се опитате да разрешите проблема:

Опитайте друго зарядно и USB кабел. Това е проста стъпка за отстраняване на неизправности, която много потребители често пренебрегват. Понякога простото решение е най-ефективното, затова се уверете, че правите това. Опитайте да използвате известно, работещо зарядно устройство и кабел, преди да опитате да заредите телефона отново.

Почистете порта за зареждане. В много проблеми, свързани с зареждането, лош порт за зареждане често е виновен, така че следващата стъпка за вас е да се уверите, че вашите устройства не са очевидни признаци на повреда на порта за зареждане. Опитайте да използвате някаква форма на увеличение, за да погледнете по-близо във вътрешността на порта за зареждане. Вашата основна цел тук е да проверите дали има огънати щифтове и мръсотия, които могат да попречат на зарядното устройство да осъществи добър контакт. Изкривеният или неуместен щифт може да доведе до проблеми с зареждането, което от своя страна може да доведе до проблеми, свързани с захранването или зареждането. Ако сте сигурни, че портът за зареждане е наред, преминете към следващата стъпка.

Рестартирайте телефона, за да редувате режими на зареждане. Тази следваща стъпка за отстраняване на неизправности предполага, че все още можете да включите телефона до известна степен. По принцип искате да проверите дали вашият S6 може да се включи в друг режим, за да можете да продължите да отстранявате неизправности. За да заредите телефона си в други режими, изпълнете стъпките по-долу:

Стартирайте в режим на възстановяване

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартирайте в режим на изтегляне

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Ремонт или подмяна. Ако и трите стъпки за отстраняване на неизправности по-горе не помогнат, единствената оставаща опция за вас е да я изпратите за ремонт или подмяна. Първо се свържете със Samsung, за да видите дали те могат да поправят телефона вместо вас.

Проблем # 5: Екранът на Galaxy S6 остава черен, но телефонът е включен

Здравейте. Тази вечер възникна голям проблем и не знам какво да правя. Надявам се, че ще можете да ми помогнете. Имам Samsung Galaxy S6. Също така живея във Франция, но телефонът е купен в Южна Африка.

Така че бях на Snapchat преди час и когато натиснах бутона за начало, екранът на телефона ми се изключи сам по себе си, както стария телевизор ще се изключи. Опитах се да включа в зарядното устройство. Започна да се зарежда, но екранът все още не се включваше. След това го изключих напълно и го включих отново, но екранът остана тъмно тъмен, но знаех, че е включен, защото бутонът за връщане светна.

Реших да опитам да включа телефона към компютъра си, за да видя дали ще се свърже, но не. Сега съм отчаян да го накарам да включи екрана, но вече опитах всичко, което знам. Можете ли да ми помогнете? Не знам какво се е случило или какво е могло да го причини. Ще го оставя, за да може да се зарежда, но не знам дали това ще работи и се страхувам, че няма. Моля да се извините за неформалността на това писмо. Не съм много добър в писането на писма.

Също така се надявам да прочетете това и ще можете да ми помогнете. Благодаря ви. - Ема

Решение: Здравей Ема. Ако телефонът показва признаци, че е включен, но екранът остава черен, това е силен индикатор за неуспешен монтаж на екрана. Опитайте се да направите нашите предложения за Хари по-горе. Ако екранът остава черен, но телефонът има LED светлинни известия, издава звук, вибрира, когато се опитате да го рестартирате или показва, че бутоните Последни приложения, Начало и Назад светят, това е ясен знак, че екранът може да е бил повреден за някаква причина. Трябва да помислите за поправяне или подмяна на телефона, за да разрешите проблема.

Нашият блог не предлага отстраняване на проблеми с хардуера и решения, така че ако искате сами да замените екрана, използвайте Google, за да намерите добро ръководство. Посещението на уебсайта на iFixit е добро начало.

Проблем №6: Как да поправим заразата със злонамерен софтуер в Galaxy S6

Здравей Преди няколко дни попълних въпросника ви относно моя Samsung S6, който нямаше да се включи. Това е ремонтиран отключен S6, който получих през декември миналата година. Аз съм нов в цялото отключено мобилно нещо и за разлика от Windows нямам представа как да ощипвам операционните системи Android.

Така миналата седмица получих нещо, което изглеждаше като изскачащ прозорец за злонамерен софтуер, когато отворих браузъра си, който твърди, че телефонът ми е повреден и че трябва да изтегля това приложение, за да го поправя. Естествено, аз просто го отхвърлих като изскачащ прозорец и го игнорирах. Ден по-късно телефонът ми започна да действа схематично и се изключи. Не успях да го включа ... затова отидох на мисия, за да разбера защо.

Попаднах на няколко видеоклипа в Youtube, изпробвах тези ... нищо.

Намерих сайт, който казва, че се зарежда в режим на поправка.

Следвах инструкциите как да стартирам в режим на поправка, направих това, мисля.

Цял куп букви и думи се появиха в горния ляв ъгъл на телефона заедно със снимка на андроид. пишеше „изтеглянето не изключва целта !!“ Така че не! но това остана на екрана поне 3 часа ... направих снимка на екрана с моя некачествен HTC телефон, така че за съжаление едва виждам какви са думите в ъгъла. аз обаче го прилагам с надеждата, че сте го виждали преди и сте запознати с това, което може да се каже.

Избрах кеша за изтриване, за да се опитам да запазя личните си данни и какво ли още не.

Той се рестартира, но продължи само около 30 минути. след това нищо. Успях да го вкарам в режим на възстановяване, но не съм сигурен какво да правя оттам. всеки съвет, който имате, ще бъде много благодарен.

Благодаря отново предварително момчета. - Невен

Решение: Здравей, Neveen. Ако единственото интересно нещо, което забелязвате в телефона си, преди да е възникнал този проблем, е изскачащият зловреден софтуер, може да се предположи, че устройството ви може да е заразено от злонамерен софтуер. Ако все още можете да стартирате телефона нормално, опитайте да видите дали можете да инсталирате или стартирате антивирусно сканиране. Ако това не е възможно, опитайте да стартирате телефона в безопасен режим и да деинсталирате приложения, докато телефонът се върне към нормалната си работа. Ето как да стартирате в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
2. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
4. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Ако понастоящем не можете да стартирате телефона в нормален режим или безопасен режим, опитайте да видите дали можете да го рестартирате в режим на възстановяване, за да можете да възстановите фабричните настройки / да изтриете устройството напълно. Това ще изтрие всички ваши файлове, като снимки, видеоклипове, музика, но е единственият ефективен начин за решаване на проблем със злонамерен софтуер. Ето как да рестартирате телефона си:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
3. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
4. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
5. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
6. Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Не забравяйте, че зловредният софтуер се случва само ако не сте внимателни. След като възстановите фабричните настройки на устройството, уверете се, че не посещавате опасни сайтове и се опитайте да избягвате приложения от неизвестни разработчици. Ако обичате да инсталирате приложения извън Google Play Store, уверете се, че инсталирате приложения само от доверени разработчици. Първоначално някои приложения се инсталират в чисти версии, но след обновяване може да се добави нова злонамерена версия. Придържайте се към официалните приложения възможно най-дълго, за да избегнете навлизането на зловреден софтуер във вашата система.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.