Съдържание
Днешната статия за отстраняване на неизправности разглежда две грешки на # GalaxyS7:
- „Открити са неупълномощени действия ...“ и,
- Грешка „Операционната система на вашето устройство е модифицирана по неоторизиран начин ...“.
Обикновено тези грешки са резултат от задействане на брояча на Knox във вашето устройство Samsung. Най-просто казано, софтуерната сигурност на телефона ви е компрометирана от действия като вкореняване или мигане. Решенията, които предлагаме в тази статия, са предназначени за конкретен потребител, който се е свързал с нас, но могат да бъдат направени и на всяко устройство в подобна ситуация.
Проблем: Galaxy S7 остана на екрана с лого на Apple поради грешка „Неупълномощени действия бяха открити“
Изпратих телефона си в сервиз до фабрично нулиране, тъй като телефонът ми беше залепен на логото на samsung. Взех си телефона и можех да се включа. Тези две действия ми причиняват много страдание; 1) Продължавам да получавам известия, че „Неупълномощени действия са открити. Рестартирайте телефона си, за да отмените тези действия. ’Рестартирах веднъж, но ме върна към първоначалния проблем и трябваше да отида отново в сервиза. Все още не съм рестартирал телефона си след това. 2) Не мога да актуализирам софтуера си и получих това известие - „Операционната система на вашето устройство е модифицирана по неоторизиран начин. Опитайте да изтеглите актуализация на софтуера с помощта на Smart Switch на вашия компютър или посетете център за обслужване на клиенти. “Направих Smart Switch, но нищо не се случи. Тези два въпроса свързани ли са или не? Моля, помогни ми!!! - Атика
Решение: Здравей Atiqah. Да, двете грешки, които получавате, са свързани и най-вероятно причинени от модификация на софтуера на телефона ви. Ако не сте направили нищо, да речем, изкоренявате или флаширате софтуера, тогава техник в сервиза трябва да го е направил. Техникът трябва да е фалшифицирал софтуера, за да поправи устройството или да го принуди да зареди операционната система. Това обикновено е често срещана корекция, ако устройство Samsung не може да работи правилно с Android, което кара телефона да заседне в страницата с логото на Samsung за зареждане. Предполагаме, че сервизът, в който сте завели устройството си, не е сервизен център на Samsung, защото в противен случай тези грешки няма да са налице на първо място. За да разрешите проблема, трябва да направите следното:
- Върнете устройството обратно в магазина, който го е поправил
- Опитайте се да отстраните проблема сами
- Помолете Samsung да поправи устройството вместо вас
Върнете устройството обратно в магазина, който го е поправил
Разрешаването на същия техник да поправи вашето устройство има своите предимства. Той или тя може да продължи да диагностицира проблема от мястото, където го е оставил. Това може да ускори цялостния процес на ремонт. Надяваме се, че проблемът може да бъде отстранен в неговия край и няма да изисква подмяна на дънната платка.
На второ място, позволяването на същия сервизен център да поправи устройството може да ви спести пари, тъй като проблемът ще бъде третиран като нерешен. Сервизните центрове обикновено предоставят определена гаранция за връщане, за да се поправи устройството отново безплатно. Не знаем как работи ремонтът с този конкретен сервизен център, но се надяваме, че няма да бъдете таксувани отново за втория ремонт.
Отстранете проблема от своя страна
Обикновено грешките, които получавате, са показатели, че устройството не може да стартира нормално, тъй като Android среща проблеми. За да видите дали можете да го поправите, можете да направите следните решения.
Извършете основно нулиране
Проблемите с Android понякога могат да бъдат отстранени чрез изтриване на телефона и връщане на Android към фабричното му състояние. Процесът се нарича фабрично нулиране. Фабричното нулиране може да се извърши или чрез Настройки, или чрез натискане на комбинация от хардуерни бутони. Очевидно тук трябва да направите последното. Ето как се прави:
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, преминете през опциите и маркирайте изтриване на данни / фабричен рестарт.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега подчертайте опцията Да - изтрийте всички потребителски данни като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Презаредете буутлоудъра
Преди да се опитате да препрограмирате фърмуера (или софтуера), трябва да се опитате поне да се уверите, че устройството за зареждане на устройството (или софтуерът за възстановяване) работи правилно.Това е важна стъпка за отстраняване на неизправности, особено след като устройството не може да се зареди правилно.
Презареждането на буутлоудъра на Samsung може да варира в различните модели телефони, така че не забравяйте да се консултирате с други мигащи ръководства, преди да опитате стъпките по-долу. Инструкциите по-долу са само за демонстрационни цели и може да се различават леко от конкретно мигащо ръководство за вашето устройство.
- Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това.
- Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
- Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
- Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
- В Один кликнете върху раздела BL и се уверете, че използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
- Сега се уверете, че състоянието „Добавено устройство“ и неговото „ID: COM поле“ са станали сини, преди да натиснете бутона СТАРТ. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
- Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.
Обновете фърмуера
Подобно на казаното по-горе, препрограмирането на софтуера на телефона ви се нуждае от определен набор от стъпки. Имайте предвид, че мигането по същество променя критичните системни файлове. Това означава, че най-вероятно ще оградите устройството или ще създадете повече проблеми, ако не го направите правилно. Ако не сте се опитвали да правите това преди, помислете дали да помолите някой да ви помогне. Или можете да посетите други форуми на Android като XDA-Developers Android Forums, за да попитате други потребители на Android за конкретно мигащо ръководство за вашето устройство.
Оставете Samsung да поправи устройството
Това е дълъг удар, тъй като вече сте позволили на сервизен център на трета страна да поправи устройството вместо вас. Не знаем точните обстоятелства на ремонта обаче. Ако имате късмет, Samsung може да приеме устройството за тяхната програма за ремонт. Разбира се, ако телефонът ви вече не е в гаранция, ремонтът вече няма да е безплатен, но поне ще имате увереността, че квалифициран техник ще го направи вместо вас.
