Съдържание

• Проблем №1: Приложението Facebook не може да преглежда или избира страници, известия периодично
• Проблем #: 2 Galaxy S7 клавиатура не работи | Galaxy S7 остана в екрана с логото на Samsung
• Проблем # 3: Galaxy S7 не може да изпраща и получава MMS
• Проблем # 4: Как да поправим Galaxy S7 без сигнал или без проблем с клетъчни данни
• Проблем # 5: Премиум SMS не работи в приложението за съобщения Samsung Galaxy S7
• Ангажирайте се с нас

Проблем №1: Приложението Facebook не може да преглежда или избира страници, известия периодично

Грешката е в приложението Facebook и е с прекъсвания. Не мога да избирам и преглеждам известия, групи, страници и т.н. Деинсталирах и преинсталирах приложението, изчистих данни и кеш и принудително спиране. Всички те разрешават проблема, но само временно, когато той се върне. Проблемът се появява 3 или 4 пъти на ден. Телефонът ми е само на 6 седмици и проблемът се случва от около 2 седмици. - Линда

Решение: Здравей Линда. Има само толкова много, което можете да направите за повтарящ се проблем с приложението. Ако изтриването на кеша и данните на приложението и пълното преинсталиране няма да работи, това вероятно се дължи на намеса на приложение на трета страна. Обмислете да направите фабрично нулиране и да наблюдавате как работи приложението Facebook, без да са инсталирани другите приложения. След фабрично нулиране използвайте Facebook за 24 часа, така че ще видите разлика. Уверете се, че не сте инсталирали други приложения през периода на наблюдение.

За справка, ето стъпките за това как да направите фабрично нулиране:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
• След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Имайте предвид, че фабричното нулиране ще изтрие всичко в основното устройство за съхранение на телефона ви. Уверете се, че сте създали резервно копие на вашите файлове, преди да продължите.

Сега, ако приложението Facebook работи добре след фабрично нулиране, това е индикация, че зад гърба ви може да има проблем с фърмуера или че приложението на трета страна бърка в него, когато е инсталирано. Тъй като няма хирургичен начин да установите кое от приложенията ви на трети страни може да е виновно, трябва да използвате методи за отстраняване и проби и грешки, за да го изолирате. Най-добрият начин да направите това е като наблюдавате как работят нещата, след като инсталирате едно приложение. Може да отнеме известно време, но това е единственият ефективен начин.

От друга страна, ако приложението на Facebook остава бъги дори след фабрично нулиране, проблемът може да е извън способността ви да го поправите. Приложението или фърмуерът на оператора ви може да са неправилно кодирани, което води до грешки, които изпитвате. Опитайте да уведомите Facebook за проблема или се свържете с вашия оператор, за да могат те да се консултират с екипа си от разработчици, за да го отстранят.

Проблем #: 2 Galaxy S7 клавиатура не работи | Galaxy S7 остана в екрана с логото на Samsung

Преди около 2-3 месеца приложението за клавиатура на Samsung, което дойде с моя Samsung Galaxy S7 (превозвачи MetroPCS в мрежата на T-Mobile) спря да работи. Това е всичко, което в съобщението за грешка се казва „Клавиатурата на Samsung спря да работи“. Опитах се да рестартирам. Няма радост.

Аз съм стара дама, така че не знам как да запазя многобройните си контакти в телефона си, освен да седна и да ги запиша на ръка. Така че не исках да възстановя фабричните настройки, ако можех да го избегна. Помолих сина ми да ми помогне. Той изтегли клавиатурата Swift, която намери в Google Play Store. Използвах това до преди 4 дни, когато получих съобщение за грешка от мобилната защита на Avast, в което се посочва, че трябва да изтрия това приложение, тъй като ще навреди на телефона ми.

Изтеглих приложението Swype и Dragon Trial Keyboard поради добрите отзиви, също от Google Play Store. Телефонът ми спря да работи около 22:00 снощи. Изглежда, че батерията се източва с почти никаква полза за 2 часа и след около 4 часа сутринта спира да работи. Включих го и той се отвори към страницата на Samsung Galaxy, но след това спря там. Няма достъп до каквито и да е приложения, екрани и т.н., само тази заглавна страница.

ПОМОГНЕ. В този момент дори не мога да възстановя фабричните настройки. - Ники

Решение: Здравей Ники. Може да има множество причини, поради които телефонът се забива в страницата с логото на Samsung и няма да се зареди нормално. Понякога това може да е лош хардуер, макар че през повечето време това е просто софтуерна неизправност. Не знаем пълната история на вашето устройство, така че не можем да поставим точна диагноза, но един от най-ефективните начини да принудите телефона да се рестартира нормално е фабрично нулиране чрез хардуерни бутони. Просто следвайте стъпките, които даваме на Линда по-горе, за да можете да опитате този метод.

Ако телефонът ви дори не се стартира в режим на възстановяване (където ще ви бъде дадена опцията да възстановите фабричните настройки), можете също да опитате да рестартирате телефона в режим на изтегляне. В тази среда нямате същите опции като режима за възстановяване, но все пак можете да накарате телефона да се стартира нормално, като ръчно инсталирате запас или персонализирана операционна система или ROM. Подобно на фабричното нулиране обаче, тази процедура ще изтрие всичко, съхранено в устройството за съхранение на телефона ви. Ако искате да отидете по този маршрут, опитайте да използвате Google, за да потърсите инструкции как да мигате ROM на вашия S7.

Мигането НЕ е безрискова процедура. Ако извършите неправилна стъпка, има шанс да превърнете вашия S7 в скъпо тегло за хартия. Например версиите на ROM или фърмуер са различни и са специфични за оператора, което означава, че не можете да използвате ROM на Verizon за вашето устройство T-Mobile или MetroPCS. Това може да доведе до съвсем различен проблем, който не искаме да обсъждаме тук. Това, което казваме, е, че трябва да знаете точно какво правите, ако искате да модифицирате софтуера на телефона си. Знаем, че това трябва да е твърде много за вас, но добро правило е, ако не сте сигурни, намерете някой, който може да ви помогне да го направите.

Освен това имайте предвид, че проблем като вашия може да бъде причинен и от хардуерна грешка или дори от счупен бутон. Въпреки че няма начин да разберете това със сигурност, освен ако не отворите и не направите разширена хардуерна диагностика, това все още е възможно. Най-добрият начин на действие, който можете да направите, е просто да се обадите на вашия оператор или Samsung и да ги помолите за резервна единица. Все още можете да загубите личните си данни, но това ще ви спести от главоболията при извършването на усъвършенствани решения.

Проблем # 3: Galaxy S7 не може да изпраща и получава MMS

Имам проблем с приложението за съобщения на моя Android. Когато използвам Съобщения, не мога да изпращам или получавам снимки. Мога да изпращам / получавам текстови съобщения добре - но без снимки. Когато се опитам, просто се казва „За съжаление съобщенията са спрени.“

Ето няколко неща - няколко съвета чрез вашия уебсайт - опитах се, но без резултат:

1. Изтрих всички текстови съобщения. Очаквано унищожи всичките ми текстови съобщения, но не реши проблема.
2. Изчистих кеша и данните в приложението Messaging. (Въпреки че забелязвам, че изчиства до 000, но се връща към 76.00KB скоро след това - нормално ли е?)
3. Проверих за системни актуализации и ги стартирах.
4. Започнах в безопасен режим, за да проверя дали проблемът продължава и дали може да е свързан с приложение на трета страна, но проблемът остана.

Не искам да правя фабрично нулиране. Не искам да загубя всичките си контакти, снимки и т.н.

Трябва да спомена, че мога да изпращам / получавам снимки чудесно с помощта на WhatsApp, така че проблемът е ограничен до приложенията за съобщения. Опитах се да използвам друго приложение за съобщения, наречено Messaging Plus, но подобно на Messaging, което също не позволява изпращането / получаването на снимки.

Някакви предложения, различни от фабричното нулиране?

Моля помогнете. Моля те? - Мануела

Решение: Здравей Мануела.WhatsApp, Facebook Messenger, Hangouts и подобни приложения използват различна система за изпращане и получаване на съобщения. Не е необходимо да преминават през SMS и MMS мрежата на вашия оператор, за да работят. Това, че работят добре на вашето устройство, е индикация, че причината за проблема се дължи или на проблем с вашия акаунт, мрежа или стандартни приложения за съобщения.

Ако имате телефон, базиран на GSM, опитайте да поставите SIM картата си в друг телефон, за да видите дали можете да изпратите на вашия номер MMS. Извършването на тестово изпращане ще ви покаже дали изпращането и получаването работят във вашия акаунт. Ако проблемът остане на друг телефон, не забравяйте да се обадите на вашия оператор, за да може той да провери дали има проблем с мрежата или акаунта, който ви пречи да изпращате и получавате MMS.

От друга страна, ако тестовото изпращане работи добре на друго устройство, проблемът трябва да е в конфигурацията на Galaxy S7, особено в настройките на APN. Свържете се с вашия оператор и помолете за помощ как да конфигурирате APN на устройството си.

Проблем # 4: Как да поправим Galaxy S7 без сигнал или без проблем с клетъчни данни

Телефонът изобщо няма да получава никаква услуга или данни. Направих фабрично нулиране, проверих се в мобилната мрежа, но мрежовата LTE настройка е просто засенчена и не мога да я променя. APN изобщо няма. В къщата ми няма Wi-Fi, така че телефонът е променен на предпочитано клетъчно обаждане. Wi-Fi повикванията са деактивирани. Има нова активирана SIM карта.

Обадих се на техническата поддръжка на T-Mobile и техническата поддръжка на Samsung и нито едно от двете не реши решението. Моля, помогни ми. Предпочитам да поправя телефона, отколкото да позволя на баща ми да вземе iPhone. Казаха ми, че той актуализира телефона и в рамките на минута телефонът загуби 90% от батерията си и се изключи. Той направи това два пъти и спря сутринта да получава данни. - Троя

Решение: Здравей Троя. Не можем да видим логиката на актуализация, причиняваща загуба на клетъчна свързаност на телефона, но ако това е единствената промяна, която сте направили преди да изпитате проблема, загубата на сигнал може да е чисто съвпадение или грешка в актуализацията. За да разрешите проблема, опитайте следните решения по-долу:

1. Поставете вашата SIM карта в друг телефон с възможност за LTE, за да проверите дали получава сигнал.
2. Опитайте да използвате друга SIM карта на T-Mobile и я поставете във вашия S7. ако тази друга SIM карта получи сигнал, SIM картата може да е дефектна. Опитайте да се обадите на T-Mobile, за да можете да обработите подмяна на SIM.
3. Рестартирайте телефона и проверете отново дали опцията LTE в Мрежови настройки е активирана. Ако остане в сиво или ако не можете да добавите или редактирате APN, проблемът може да е свързан с фърмуера. Това означава, че актуализацията е деактивирала някои функции и функции или е просто повредена. Обадете се на вашия оператор и поискайте заместващ телефон.
4. Обадете се на T-Mobile и проверете дали акаунтът ви е в добро състояние или няма ограничения, свързани с фактурирането, които могат да попречат на LTE услугата да работи. Възможно е да има някои промени в акаунта, за които не сте наясно. Ако не сте този, който плаща за вашия акаунт, не забравяйте да проверите дали отговорникът превключва плана ви за данни към друг или има въведени блокове и ограничения. Също така искате да знаете дали в този момент има прекъсвания в района.
5. Ако всички тези неща не могат да решат проблема, помислете за искане за смяна на телефон.

Проблем # 5: Премиум SMS не работи в приложението за съобщения Samsung Galaxy S7

Премиум SMS няма да се изпраща в приложението за съобщения на Samsung. Въпреки това успях да ги изпратя чрез приложения на трети страни. Разрешенията за активиране на тази функция не се показват в мениджъра на приложения. След изчистване на данни и кеш и рестартиране, всички предишни настройки и съобщения все още са там. Моля, help.me да разреши този проблем. Благодаря! - Ники

Решение: Здравей Ники. Премиум SMS е предмет на споразумения между вашия безжичен оператор и трета страна. Ако не работи, когато използвате стандартното приложение за съобщения, това вероятно се дължи на това, че операторът ви го блокира, не позволява такъв тип SMS в тяхната мрежа или приложението за стокови съобщения не го поддържа. Няма специфична / и настройка / и, която можете да промените, за да накарате да работи. Свържете се с вашия оператор и научете повече за проблема чрез неговата поддръжка на клиенти.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.