Съдържание
- Проблем 1: Как да отстраните проблема с Galaxy Note 8 Грешка „process.com.android.phone has stop“
- Проблем 2: Гласовите повиквания на Galaxy Note 8 през клетъчната мрежа не работят правилно
- Проблем 3: Приложението за гласова поща Galaxy Note 8 не показва известия за входящи повиквания
Знаем, че има редица потребители на Android, които изпитват грешка „process.com.android.phone спря“, така че се надяваме, че тази публикация # GalaxyNote8 ще ви помогне да я поправите. Ние също обхващаме 2 други мрежови проблема в този, така че продължете да четете и ни уведомете в препоръките по-долу, ако сме от помощ.
Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.
Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.
Проблем 1: Как да отстраните проблема с Galaxy Note 8 Грешка „process.com.android.phone has stop“
Следвах всички стъпки за съобщението „процесът com.android.phone е спрян“ и телефонът ми все още спира, когато получа текстово съобщение. Странната част за това е, че телефонът ми може да получава текст САМО от един потребител и от никой друг, включително от мен. Работеше добре до вторник сутринта 1.16.18 и след това спря да получава текстови съобщения. Мога да използвам телефона си, интернет, facebook, facebook messenger. Мога да изпращам текстови съобщения. Не мога да ги получа обаче. Наистина имам нужда от помощ тук! Straight Talk е операторът и те ми казаха, че трябва да си взема нов телефон. Този не е толкова стар и не купувам нов. Помощ, моля! - Afescobedo90
Решение: Здравей Afescobedo90. Грешката „процесът com.android.phone е спрял“ може да бъде предизвикана от редица сценарии. Засега единствените възможни причини, които могат да доведат до това, включват следното:
- повредено приложение за телефон и / или контакти
- Проблем с инструментариума на SIM
- възможна персонализирана грешка в ROM
- неизвестен Android бъг
Изчистете данните от приложението Телефон и / или Контакти
Най-добрият начин да се справите с възможни специфични за приложението грешки е като изтриете кеша и / или данните на споменатото приложение. Тъй като грешката изрично споменава функция на телефона, препоръчваме първо да изтриете данните от приложението на телефона си. Ако това не помогне, опитайте да изчистите данните от приложението Контакти.
Ето стъпките за това как да изчистите данните на приложението във вашата бележка 8:
- Отвори Настройки или чрез менюто за уведомяване (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
- Придвижете се надолу до Приложения. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения..
- Веднъж там, потърсете Телефон приложение и го докоснете.
- Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Съхранение.
- Докоснете Изчистване на данните бутон.
ВАЖНА ЗАБЕЛЕЖКА: Изчистването на данните от приложенията за телефони и контакти ще възстанови настройките и съхранените данни по подразбиране. Уверете се, че сте ги архивирали, ако искате да запазите техните дневници или история. Можете да използвате облака на Samsung или Smart Switch, за да създадете резервно копие.
Принудително спиране на инструментариума за SIM
В някои устройства приложението за SIM карта, известно още като инструментариум за SIM, често остава неизползвано, така че няма да можете да изчистите кеша и данните му. Най-много, което можете да направите, е да принудите да го затворите. Ето как да направите това:
- Отвори Настройки или чрез менюто за уведомяване (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
- Придвижете се надолу до Приложения. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения..
- Веднъж там, потърсете Телефон приложение и го докоснете.
- Докоснете Принудително спиране бутон.
Като алтернатива можете да изключите устройството си и физически да извадите SIM картата от телефона. След няколко секунди поставете отново SIM картата и вижте как работи Вашата бележка 8, когато получите текстово съобщение.
Използвайте File Manager на трета страна
Ако горните стъпки изобщо не работят, трябва да помислите да изтриете временната папка на приложението Телефон и инструментариума на SIM картата по друг начин. Най-лесният начин да направите това е като стартирате бележка 8 до Recovery и започнете да управлявате файлове от там. За да направите тази задача, трябва да инсталирате добро приложение за управление на файлове, което може да работи в Recovery. Приложението за управление на файлове AROMA до момента е единственото приложение, което се опитахме да свършим тази работа. Можете да го получите, като посетите страницата му за разработчици на XDA.
Извършете фабрично нулиране чрез Възстановяване [главно нулиране]
По-драстично решение, което всеки, който изпитва грешката, може да направи, е да върне настройките на софтуера на телефона обратно по подразбиране. Това определено не е безпроблемно решение, но знаем със сигурност, че фабрично състояние Note 8 няма да показва тази грешка, най-вероятно ще реши проблема ви. За да рестартирате бележка 8, изпълнете следните стъпки:
- Създайте резервно копие на вашите важни файлове.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на силата на звука, докато Да - изтрийте всички потребителски данни е подчертано.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, Рестартирай системата сега е подчертано.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Върнете фърмуера обратно на склад (по избор)
Ако случайно работите с персонализиран ROM във Вашата бележка 8, предлагаме ви да мигате оригиналния фърмуер и да видите какво ще се случи. Ако вашата бележка 8 работи със стокови фърмуери през цялото време, просто игнорирайте това предложение.
Проблем 2: Гласовите повиквания на Galaxy Note 8 през клетъчната мрежа не работят правилно
Здравей Моята бележка 8 има странен проблем. Оценявайте това, че ми помогнахте да разбера причината. Телефонът ми перфектно осъществява и приема обаждания през интернет, но чрез SIM мрежата осъществява и приема обаждания без звуци (високоговорители, микрофон) от двете страни на разговора. Искам да кажа, че след натискането на бутона за повикване не се чуват звънене и когато отсрещната страна отговори, нито той ме чува, нито аз него. Това се случва и при свързване на кабелните и Bluetooth слушалките. Интернет данните работят добре, както и мрежовият сигнал. Смених SIM картата с друга, но възникна същия проблем. Не знам какъв е проблемът, някои казаха, че звуковата интегрална схема е дефектна. Не съм убеден, тъй като високоговорителите и микрофоните работят перфектно с всяко друго приложение, освен мрежовите разговори. Моля, помогни ми. Благодаря. - Робърт
Решение: Здравей Робърт. Ако обажданията чрез wifi разговори или други приложения работят нормално, това изобщо не е дефект на телефона. Това най-вероятно се дължи на качеството на вашата мрежова услуга. Поради тази причина ви предлагаме да говорите с вашия оператор, за да ви дадат указания как да стеснят истинските причини. Вашият район може да е в лошо покрито място или може да има прекъсване на мрежата. Смяната на SIM карта също може да бъде добра стъпка за отстраняване на неизправности в този случай, но ако продължавате да изпитвате лоша мрежова услуга, докато извършвате гласови повиквания, вашият оператор е отговорен да намери решение. Сайтове за поддръжка на трети страни като нас не могат да помогнат толкова много в този случай, защото има много липсващи технически подробности.
Проблем 3: Приложението за гласова поща Galaxy Note 8 не показва известия за входящи повиквания
Приложението ми за гласова поща никога не показва известия, че имам гласова поща. Получавам телефонни обаждания, те оставят гласова поща и когато погледна иконата на гласовата поща на телефона си, над нея няма номер, показващ, че имам гласова поща. Единственият начин да проверя за гласова поща е да вляза в приложението, да кликнете върху „опресняване“ и да изчакам минута. След това се появяват всички гласови съобщения. Има ли начин да покажа номера над бутона за гласова поща на началния екран, така че да знам, че има гласови съобщения, които трябва да слушам? - Кендра Флетчър
Решение: Здравей Кендра. В зависимост от приложението за гласова поща, което използвате, може да се наложи да се свържете с неговия разработчик, за да проверите дали са наясно с проблема. Превозвачите често добавят собствено приложение за гласова поща към марковите си телефони, така че може да се наложи да се свържете с оператора си за това. Ако използвате приложение за гласова поща на трета страна, може да се наложи да се свържете с тях, след като направите нашите предложения по-долу.
Включете главната синхронизация
Приложенията, които редовно изискват push известия или ново съдържание, трябва да имат непрекъснат достъп до интернет. Ако функцията за главно синхронизиране на телефона ви е изключена, приложението ви за гласова поща може да не може да извлича съобщенията ви от мрежата на вашия оператор през цялото време. Уверете се, че първо сте включили тази функция. Ето как:
- Отидете на У дома екран и издърпайте надолу лентата за известия.
- Потърсете Синхронизиране и се уверете, че е включен.
Изчистете кеша и данните на приложението си за гласова поща
Преди да решите да изчистите кеша и данните на приложението си (стъпки, предоставени по-горе), не забравяйте да попитате вашия оператор дали обажданията ви са архивирани някъде и дали ще можете да ги възстановите по-късно. Ако нямате важни гласови повиквания, които да запазите, просто продължете и изпълнете процедурата за изчистване на кеша и данните.
Изчистване на данните от приложението BadgeProvider
Друго приложение, което може да кара приложението ви за гласова поща да не показва известия, е приложението BadgeProvider. Приложението BadgeProvider е едно от приложенията по подразбиране в Android, което предупреждава потребителите за нови неща, които може да пожелаят, като нови версии на приложения, нови предупреждения за пропуснати повиквания, нови съобщения, наред с други неща.
Проверете настройките за известяване на приложението за гласова поща
Една добра стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в този случай, е да се уверите, че приложението ви за гласова поща е настроено да показва известия. Ето как да направите това:
- Отворете Настройки ап.
- Докоснете Приложения.
- Намерете приложението си за гласова поща.
- Докоснете Известия.
- Преместете плъзгача за Разрешаване на известия надясно.
- Ако искате приложението да показва известия, дори когато екранът е заключен, изберете Покажи Съдържанието под На заключен екран раздел.
Преинсталирайте приложението
Ако случайно използвате приложение за гласова поща, което не е предоставено от оператора, помислете дали да не го инсталирате отново, за да видите какво се случва. Много проблеми с приложението се отстраняват, като просто ги преинсталирате, така че се надяваме, че ще го изпитате.
