• Научете как да # отстранявате проблеми с някои предварително инсталирани приложения с #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge), които не могат да се свържат с интернет.
• Как да поправите телефона си, чиято мобилна връзка за данни продължава да отпада.
• Наистина ли има проблем с приоритизирането на Play Store, който засяга телефони, свързани чрез Wi-Fi?
• Как да коригираме за постоянно проблем, включващ S7 Edge, чиято свързаност за мобилни данни се влошава с течение на времето, докато не отпадне.
• С кого да се свържете, ако имате проблеми с мобилната връзка за данни с вашия телефон? Засегнатите компании са Straight Talk и Samsung.
• Научете как да отстраните проблема с телефона си, който не може да се свърже с мобилните данни с нова SIM карта.

A: Може да са само някои проблеми с вашите приложения, така че първото нещо, което трябва да е, да отстраните неизправности с едно приложение, с което имате проблем. Например, тъй като имате проблеми с Facebook, нека първо отстраним проблема и след това ще преминем към други приложения. Първата процедура за отстраняване на неизправности, която трябва да направите, е да изчистите кеша и данните на приложението. Безопасно е да го направите с Facebook, защото няма да загубите нищо освен предпочитанията си за настройка ...

Изчистване на кеша и данните на приложенията

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Facebook.
6. Първо докоснете бутона Force Force.
7. След това докоснете Съхранение.
8. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Ако тази процедура не отстрани проблема, трябва да извършите някакво общо отстраняване на проблеми с фърмуера, особено ако проблемът е стартирал съвсем наскоро или след актуализация. Трябва да изтриете кеша:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Това може да са само процедурите, от които се нуждаете, за да разрешите този вид проблем, в противен случай трябва да направите основното нулиране.

1. Архивирайте данните си.
2. Премахнете профила си в Google.
3. Деактивирайте заключването на екрана.
4. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.

1. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
2. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.

1. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
2. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
3. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
4. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
5. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Въпрос:: “Мобилната мрежа на новия ми Samsung Galaxy S7 Edge спада понякога. Това се случва произволно между 2 до 3 пъти на ден. Всеки път, когато падне, губех цялата интернет връзка от мобилния си оператор. Опитах се да включвам и изключвам мобилни данни и самолетен режим, но това не помага. Единственото решение за това е да рестартирате телефона, но наистина е досадно да рестартирате толкова често. Как да коригирам този проблем?”

A: Ако този проблем възникне както с активирани Wi-Fi, така и с мобилни данни, опитайте да отидете в разширените настройки на Wi-Fi и включете „Smart Network Switch“, така че телефонът ви да е свързан с мобилни данни и да не превключва автоматично между мрежите. Ако проблемът продължава да съществува, опитайте да изтриете кеш дяла (следвайте стъпките по-горе) или можете да се обадите на вашия доставчик и да попитате дали има проблем с мрежата или не.

Въпрос:: “Вярвам, че edge има приоритет при проблема с Play Store. Имам по-нов двулентов модем / рутер C6300 Netgear. S7 Edge не може да се ръкува с Play Store, освен ако не използвате лентата за гости на рутера или не поставите телефона в самолетен режим, след което отново включите WiFi. S7 Edge работи с приложение в режим на данни.”

A: Вярвам, че проблемът не е в „приоритизирането“, защото няма такова нещо. Мисля, че проблемът е в настройките на новия ви рутер. Опитайте да преминете към лента, която има по-малко смущения, и вижте дали това помага или можете да се обадите на вашия доставчик на интернет услуги и да проверите вашия рутер.

Въпрос:: “Скъпи момче дроид, наскоро закупих Samsung Galaxy S7 Edge. Вече имам проблеми с мрежовата свързаност и LTE сигнала. Наистина се надявам да ми помогнете. Проблемът е, когато отключвам телефона си, H + се показва в горния десен ъгъл, но изглежда, че интернет не работи. След няколко секунди H + става H и след това телефонът напълно губи свързаност с мрежата и също така не ми позволява да осъществявам обаждания или да изпращам текстови съобщения. Това се случва през целия ден. Първо, аз се свързах с моя превозвач и също така разговарях с други хора, които са на същия превозвач. Изглежда, че проблемът не се дължи на превозвача.

След това продължих с решенията, намерени в интернет. Едно решение, което изглежда е решило проблема, е изтриването на кеша на телефона. Това работи за около един ден, но след това отново проблемът се появи отново и ме накара да загубя свързаност. Сега не мога да осъществявам обаждания, да изпращам текстови съобщения или да се свързвам с интернет. Ако имате нужда от повече информация, уведомете ме. Благодаря ти!”

A: Никой оператор или доставчик на услуги никога няма да се съгласи, че проблемът е в тяхната мрежа. Така че, ако се обадите на техническа поддръжка и попитате за това, ще ви кажат, че всичко работи добре. Същото се отнася и за Samsung, техническите специалисти никога няма да се съгласят с идеята, че устройството им е проблем, ако няма солидни доказателства. И така, това, което трябва да направите, е да извършите основното нулиране и ако проблемът остане, подменете устройството и се надявайте следващото устройство да работи правилно.

Въпрос:: “Имам Galaxy S7 Edge, който купих в eBay. Свързах го с мрежата Straight Talk. Работи чудесно в продължение на 3 седмици и след това изведнъж моите MMS и Интернет не работят. Направих фабрично нулиране, APN ми е правилен и имам нова SIM карта. Straight Talk казва, че не могат да ми помогнат, а Samsung казва същото. Не знам какво да правя повече! Моля помогнете!”

A: Тогава защо оставате с Straight Talk, ако те не могат да ви помогнат с него? Ясно е, че когато става въпрос за мобилни данни, доставчикът на услуги или операторът е първият, който може да ви помогне. Не знам как сте потвърдили своя APN, но се опитайте да го поискате от представителя на техническата поддръжка на Straight Talk. Компанията има история на промяна на APN по-често от други. Освен това попитайте за акаунта си, за да видите дали му е забранено да изпраща / получава MMS.

Въпрос:: “Още малко предистория: S7 Edge на съпруга ми разработи същия проблем същия ден. Той е на отделен договор и купихме телефоните си на 2 различни места. Все още мога да получавам снимки, просто не мога да ги изпращам. Когато получих новата си SIM карта, данните работеха известно време, преди да се отрежат отново. И когато извадя сегашната си SIM карта от този телефон и я сложа в стария си S6 Edge и настроя APN, тя работи добре.”

A: Все още има нещо общо с APN. В САЩ телефонът трябва да бъде предоставен или въведен в системата на оператора, за да получи услуга, дори ако вече има SIM карта. Опитайте да се обадите на вашия доставчик на услуги, тъй като той със сигурност може да направи нещо по въпроса.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.