• Научете как да отстранявате различни проблеми с Wi-Fi и мобилни данни с вашия #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge).
• Какво да направите, ако телефонът ви изведнъж не се свърже с Wi-Fi мрежа след актуализиране на устройството до Android 6.0 Marshmallow.
• Как да отстраните проблема с телефона си, ако откаже да се свърже с мобилните данни, дори ако превключвателят казва, че е включен.
• Научете повече за проблемите с интернет връзката, които ни изпратиха нашите читатели, и как да се справите с тях, в случай че в бъдеще срещнете такъв.

A: Това са настройките за APN, които трябва да редактирате, или може да се наложи да добавите такава, за да работят мобилните данни. За това трябва да се обадите на доставчика, чиято SIM карта използвате в момента.

Въпрос:: “Моля, помогни ми. Току-що направих фабрично нулиране за моя Galaxy S6 Edge, защото имаше проблем с грешки (което wifi беше добре.). Сега моят S6 Edge няма да ми позволи да се свържа с него. Въвеждам паролата, но тя няма да се свърже. Проблем ли е моят wifi или телефонът ми?”

A: На първо място, уверете се, че имате правилните идентификационни данни за Wi-Fi мрежата, с която се опитвате да се свържете. Ако имате и проблемът все още възниква, опитайте да направите основното нулиране:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
3. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
4. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
5. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
6. Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
7. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Въпрос:: “Проблеми с Wifi: Имам втория си S6 Edge през последните 11 месеца, плюс жена ми го е имала. Имаме доста дълга всекидневна с wifi рутер в предната част на къщата и основната спалня отзад. Докато wifi сигналът на S6 показва силен, той обикновено не е свързан, така че различни интернет приложения, като Facebook, се опресняват. Знам, че това е проблем с телефона / софтуера, защото и двамата имаме старите си телефони S3, които се свързват гладко и безупречно през wifi, когато телефоните S6 не го правят.”

A: Благодаря, че изключихте възможността проблемът да е мрежов. Ако вашият S3 може да се свърже добре с мрежата с отлична интернет връзка, опитайте да се доближите до вашия рутер с помощта на вашия S6 Edge и да видите дали има разлика между скоростта на връзката. Ако има голяма разлика, това е вашият телефон. Опитайте да актуализирате фърмуера му и ако и това не помогне, тогава изглежда, че S6 Edge наистина има проблеми с Wi-Fi. Това е нещо, за което не можем да направим нещо.

Въпрос:: “Наскоро актуализирах моя S6 Edge до Marshmallow. Wi-Fi и интернет изглежда се развалят от време на време. Докато извършвате Wi-Fi разговори, обаждането ще спадне в рамките на 30 секунди. Проблемът възниква и при използване на интернет данни. Гледането на видеоклипове е гладко и не се засяга, проблемът изглежда е предимно при извършване на разговори по wifi и интернет. Връзката ще бъде загубена и ще се свърже отново.”

A: Ако проблемът е стартирал след актуализация, това може да са само някои повредени кешове. Опитайте да изтриете системния кеш и ще бъдете добре. Можете също да опитате да изключите автоматичния мрежов превключвател в разширените настройки на Wi-Fi:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Въпрос:: “Взех телефона си преди около 2 месеца и този проблем никога не се е появявал, след като през целия ден не използвах wifi на телефона си, отидох до wifi и се опитах да се свържа. Когато натисна бутона за свързване, нищо не се случва и wifi мрежата бързо мига „свързване“ и wifi не работи, може би няколко пъти мига отново, но това е, наистина ще се радвам на помощ.”

A: Уверете се, че знаете правилната парола за мрежата. След това ‘Забравете’ от телефона си и опитайте да се свържете отново. Обикновено работи по този начин. Можете също така да опитате да изтриете кеша и ако това не помогне, опитайте да направите основното нулиране.

Въпрос:: „Когато веднага избера иконата за интернет, се появява съобщение, в което се казва, че съм избран за i6, или има нарушение на сигурността на телефона ми. И двете съобщения са от rdr.harbwire.com. Не мога да направя нищо в интернет, без това да се появи. Когато проверя настройките, страницата по подразбиране е google и всичко изглежда добре. Направих „стартиране на бутона за стартиране / сила на звука / главен бутон и изтрих кешовете, но това не помогна. Можеш ли?”

A: Това са просто реклами, а не реални. Не си падайте по това, или ако вече сте го направили, ето какво трябва да направите, за да се отървете от него:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Интернет.
6. Първо докоснете бутона Force Force.
7. След това докоснете Съхранение.
8. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Въпрос:: “След като актуализирам, получавам съобщения като мрежов сървър, недостъпен, опитайте отново в долната част на екрана. Също така, когато отворя пратеника, в жълто се изписва изчакване в мрежата. Понякога се казва, че няма мрежова връзка. Другото приложение, което има проблем, е wechat. Винаги пише, че не е свързан със сървър. Надявам се, че обяснявам проблема достатъчно ясно. Бих могъл да направя няколко скрийншота и да ви ги изпратя по имейл за повече разяснения. Благодаря.”

A: Ако се свързвате чрез Wi-Fi, проверете дали наистина сте свързани към една и съща мрежа. Ако е така, опитайте се да го изтриете от телефона си и да го оставите да се свърже отново. По този начин ще знаете дали вашите идентификационни данни са верни. Ако обаче се свържете с интернет чрез мобилни данни, тогава APN може да е бил изтрит или объркан. Опитайте се да видите дали просто трябва да редактирате или добавите нов. Обадете се на вашия доставчик, за да знаете кой е правилният APN за вашия телефон.

Въпрос:: “От изтеглянето и инсталирането на Android 6.0.1 мобилните ми данни няма да функционират. Бутонът е включен, но не е.”

A: Ако сте закупили телефона от трета страна, а не от вашия доставчик на услуги, тогава настройките на APN може да са били нулирани. Редактирайте го, ако е възможно, или добавете нов. Можете да намерите настройките, като го гуглите или като се обадите на вашия доставчик на услуги.

Въпрос:: “Интернет не функционира правилно, въпреки че е свързан с wifi. Поради това WhatsApp съобщенията не се изпращат, Skype обажданията се прекъсват след 2 3 секунди, интернет браузърът и facebook не се актуализират.”

A: Опитайте да забравите Wi-Fi, с който се свързвате, и оставете телефона си да се свърже отново с него. Вижте дали това работи. Ако не, тогава нямате друга възможност, освен да направите основното нулиране.

Въпрос:: “Наскоро актуализирах телефона си до marshmallow и забелязах, че в долната част на екрана непрекъснато се показва съобщение. Пише, че newtork не е наличен, моля опитайте отново. Също така, в приложението за съобщения той превключва между изчакване в мрежата и свързаност или понякога липса на връзка. В wechat пише, че не може да се свърже със сървър. Изключих Wi-Fi и използвах 4G мобилните си данни. Все пак създаваше същите проблеми. Мога да изпратя снимки, за да опиша по-добре проблема.”

A: Що се отнася до проблема с Wi-Fi, опитайте да изчистите кеша и ако това не работи, трябва да нулирате телефона си, но към мобилните данни, всичко, от което се нуждаете, е да създадете нов APN.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.