Съдържание
Dropbox е услуга в облак и приложението, което инсталирате на телефона си със същото име, е просто клиент; можете да управлявате файловете си чрез приложението, но тези файлове не се съхраняват локално. Някои от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy J3, се оплакват от грешката „За съжаление, Dropbox спря“, която според тях се появява всеки път, когато отворят приложението. Други съобщиха, че такъв проблем е възникнал скоро след актуализация и предполагам, че говорят за актуализация на фърмуера.
Проблемите, свързани с приложенията, често са много лесни за отстраняване, особено ако имате работа с приложение на трета страна; просто трябва да деинсталирате приложението и проблемът е изчезнал. Има обаче случаи, при които тези проблеми възникват поради по-сериозен проблем, поради което е задължително, когато отстранявате неизправности, да сте задълбочени, за да знаете какъв е проблемът всъщност. След като разберете какъв е проблемът с телефона ви, можете да формулирате решение, което може да реши проблема завинаги. Ако сте един от собствениците на този телефон и в момента изпитвате подобен проблем, прочетете тази публикация, тъй като тя може да ви помогне.
За собствениците, които търсят решение на различен проблем, посетете нашето ръководство за отстраняване на неизправности Galaxy J3, тъй като вече сме разгледали много от проблемите, докладвани от нашите читатели. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят или ако все още се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник с Android въпроси и натиснете „Изпращане“, за да се свържете с нас.
Отстраняване на неизправности в Galaxy J3 с грешка „Dropbox спря“
Преди да преминем към нашето отстраняване на неизправности, ще изброя някои от възможностите, поради които този проблем се случва с телефона ви, когато отворите Dropbox ...
- Актуализацията на фърмуера може да е причинила някои проблеми със съвместимостта
- Dropbox може просто да се наложи да бъде актуализиран
- Може да е проблем със самото приложение
- Това може да е само знак за сериозен проблем с фърмуера
Сега, относно този проблем, ето най-практичното, но безопасно (за вашите файлове и телефон), което можете да направите.
Стъпка 1: Разберете дали Dropbox трябва да бъде актуализиран
Проблеми, свързани с приложения, възникнали след актуализация на фърмуера, често се отстраняват чрез просто актуализиране на въпросните приложения. В този случай просто трябва да разберем дали има актуализация за Dropbox и да я актуализираме, за да изключим тази възможност.
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Play Store.
- Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете клавиша Меню, докоснете Настройки и след това докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
- Докоснете Dropbox и след това докоснете Актуализиране, за да го актуализирате.
Докато сте на този екран, най-добре е да актуализирате и всички приложения, които трябва да бъдат актуализирани, само за да сте сигурни, че нито едно от тези приложения не причинява проблема.
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Play Store.
- Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете клавиша Меню, докоснете Настройки и след това докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
- Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
След това и Dropbox все още се срине, преминете към следващата стъпка.
Стъпка 2: Нулирайте Dropbox, като изчистите кеша и данните му
Проблемът може да е в самото приложение. Всъщност повечето проблеми, свързани с приложения, с които сме се сблъсквали преди, се дължат на приложения, които се сриват. И така, в тази процедура искам да нулирате Dropbox, като изчистите кеша и данните му. Ако се актуализира в стъпка 1, актуализацията ще остане, но вашите настройки и файлове, свързани с приложението, ще бъдат изтрити, включително файловете, които сте изтеглили. Файловете, които сте запазили в акаунта си в Dropbox, обаче ще останат недокоснати, тъй като са запазени в облака.
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Мениджър на приложения.
- Докоснете Dropbox.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете Изчистване на кеша.
- Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
Ако проблемът продължава и след това, е време да премахнете приложението и да го преинсталирате.
Стъпка 3: Деинсталирайте Dropbox и го инсталирайте отново
За да сте сигурни, че имате ново копие на приложението Dropbox на телефона си, най-добре е да го деинсталирате и преинсталирате. Разбрах, че сте актуализирали приложението, но това, което се опитваме да постигнем тук, е да се отървем от възможни повредени файлове на приложения, поради което трябва да го деинсталираме, за да изтрием всички негови компоненти и да го инсталираме отново:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Приложения.
- Намерете и докоснете Dropbox.
- Докоснете желаното приложение.
- Докоснете Деинсталиране.
- Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.
И ето как изтегляте и преинсталирате Dropbox:
- От началния екран навигирайте: Приложения> Play Store.
- Докоснете лентата за търсене на Google Play (в горната част), след това въведете ‘dropbox’ и го изберете от списъка.
- Сега докоснете Инсталиране.
- За да продължите, прегледайте необходимите разрешения за приложения, след което докоснете Приемам.
Стъпка 4: Нулирайте всички настройки, тъй като това може да се дължи на неправилна конфигурация
Ако приемем, че приложението все още се срива след деинсталирането и преинсталирането му, е време да разгледаме този проблем от различен ъгъл, тъй като може да е проблем с фърмуера. Най-логичното нещо, което можете да направите в този момент, е да нулирате всички настройки на телефона си, за да го върнете към фабричните настройки по подразбиране, без да изтривате вашите файлове, приложения, контакти и т.н. Това е ефективна процедура за отстраняване на неизправности, така че има голям шанс да поправите този проблем с този метод:
- От начален екран докоснете и плъзнете нагоре или надолу, за да се покажат всички приложения.
- От начален екран навигирайте: Настройки> Архивиране и нулиране.
- Докоснете Нулиране на настройките.
- Докоснете Нулиране на настройките, за да потвърдите.
- Ако е приложимо, въведете ПИН, парола или модел.
- Докоснете Нулиране на настройките.
Отворете Dropbox след това и ако все пак се срине, е време да направите най-добрата корекция.
Стъпка 5: Архивирайте файлове и данни и нулирайте телефона си
Това е допълнителната миля, която предприемате, ако проблемът продължава да ви подслушва дори след като преинсталирате приложението и нулирате всички настройки на вашето устройство. За проблем с приложение като този, нулирането е повече от достатъчно, за да го поправите, но не забравяйте да направите резервно копие на вашите важни файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити. Също така, не забравяйте да вземете под внимание вашия Google ID и парола или да деактивирате Factory Reset Protection преди нулирането, за да не бъдете блокирани.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Това, което направихме досега, е да изключим всяка възможност и се надявам, че можете да разрешите проблема с телефона си с една от горните стъпки. Късмет!
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
