Този проблем всъщност се характеризира със съобщението за грешка „За съжаление контактите са спрели“. Това не е често срещан проблем, но това се случва не само на устройства Samsung Galaxy # Note5, но и на други устройства на Galaxy или на Android платформа. По принцип съобщението за грешка е само резултат от срив на приложението Контакти поради фактори, които все още не знаем. В този случай обаче имаме работа с проблем, който според съобщенията е стартирал след скорошната актуализация на Android Nougat.

В първата стъпка изчистихме системните кешове, така че Нуга ще създаде нови кешове, които са напълно съвместими с него, но проблемът не беше отстранен, така че сега трябва да се опитаме да изчистим кеша и данните от самото приложение „Контакти“ . Това ще нулира приложението, но не се притеснявайте, нито един от контактите ви няма да бъде изтрит, тъй като се обработва от услугата Storage Storage.

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Настройки.
3. В раздела „ПРИЛОЖЕНИЯ“ намерете и докоснете Мениджър на приложения.
4. Плъзнете наляво или надясно, за да покажете подходящия екран, но за да покажете всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
5. Намерете и докоснете Контакти.
6. Докоснете Clear cache, за да изтриете кешираните му файлове.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това OK, за да изтриете изтеглени съобщения, информация за вход, настройки и т.н.

След това опитайте да задействате грешката още веднъж и ако тя все още се появи, е време да се задълбочите в проблема малко по-дълбоко.

Стъпка 3: Разберете дали едно или някои от приложенията на трети страни имат нещо общо с проблема

Има моменти, когато приложения на трети страни причиняват срив на вградените приложения и ние трябва да изключим тази възможност, преди да преминем към нашата крайна процедура за отстраняване на неизправности, която най-вероятно ще реши този проблем. Трябва само да рестартирате телефона си в безопасен режим, за да разберете дали приложенията и услугите на трети страни имат нещо общо със съобщението за грешка и ето как го правите:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване и незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но натиснете бутона Vol Down.
5. След като телефонът приключи с рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Вече можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Докато сте в безопасен режим, опитайте да задействате грешката и ако тя все още се показва, преминете към следващата процедура.

Ако обаче проблемът е отстранен, се потвърждава, че причината за проблема може да е приложение на трета страна. Трябва само да намерите такова приложение и да го деинсталирате, за да разрешите този проблем.

Стъпка 4: Нулирайте Galaxy Note 5, тъй като системните файлове и данни също могат да се повредят по време на основната актуализация

Android Nougat е най-очакваната актуализация за устройства от висок клас, но през това време може да възникнат необясними проблеми и тъй като вече сте опитали предишните стъпки без резултат, време е да опитате да нулирате телефона си. Това ще върне бележката ви 5 към първоначалната конфигурация или настройки, но ще остави Nougat да работи на нея. Може също да се наложи да архивирате личните си файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити по време на процеса на нулиране.

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности по някакъв начин ви е помогнало да разрешите проблема и да се отървете от съобщението за грешка.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.