Този проблем всъщност се характеризира със съобщението за грешка „За съжаление контактите са спрели“. Това не е често срещан проблем, но това се случва не само на устройства Samsung Galaxy # Note5, но и на други устройства на Galaxy или на Android платформа. По принцип съобщението за грешка е само резултат от срив на приложението Контакти поради фактори, които все още не знаем. В този случай обаче имаме работа с проблем, който според съобщенията е стартирал след скорошната актуализация на Android Nougat.
В първата стъпка изчистихме системните кешове, така че Нуга ще създаде нови кешове, които са напълно съвместими с него, но проблемът не беше отстранен, така че сега трябва да се опитаме да изчистим кеша и данните от самото приложение „Контакти“ . Това ще нулира приложението, но не се притеснявайте, нито един от контактите ви няма да бъде изтрит, тъй като се обработва от услугата Storage Storage.
- От началния екран докоснете иконата на приложения.
- Намерете и докоснете Настройки.
- В раздела „ПРИЛОЖЕНИЯ“ намерете и докоснете Мениджър на приложения.
- Плъзнете наляво или надясно, за да покажете подходящия екран, но за да покажете всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
- Намерете и докоснете Контакти.
- Докоснете Clear cache, за да изтриете кешираните му файлове.
- Докоснете Изчистване на данни и след това OK, за да изтриете изтеглени съобщения, информация за вход, настройки и т.н.
След това опитайте да задействате грешката още веднъж и ако тя все още се появи, е време да се задълбочите в проблема малко по-дълбоко.
Стъпка 3: Разберете дали едно или някои от приложенията на трети страни имат нещо общо с проблема
Има моменти, когато приложения на трети страни причиняват срив на вградените приложения и ние трябва да изключим тази възможност, преди да преминем към нашата крайна процедура за отстраняване на неизправности, която най-вероятно ще реши този проблем. Трябва само да рестартирате телефона си в безопасен режим, за да разберете дали приложенията и услугите на трети страни имат нещо общо със съобщението за грешка и ето как го правите:
- Изключете телефона напълно.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- След като се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване и незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
- Телефонът ще се рестартира, но натиснете бутона Vol Down.
- След като телефонът приключи с рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
- Вече можете да освободите бутона за намаляване на звука.
Докато сте в безопасен режим, опитайте да задействате грешката и ако тя все още се показва, преминете към следващата процедура.
Ако обаче проблемът е отстранен, се потвърждава, че причината за проблема може да е приложение на трета страна. Трябва само да намерите такова приложение и да го деинсталирате, за да разрешите този проблем.
Стъпка 4: Нулирайте Galaxy Note 5, тъй като системните файлове и данни също могат да се повредят по време на основната актуализация
Android Nougat е най-очакваната актуализация за устройства от висок клас, но през това време може да възникнат необясними проблеми и тъй като вече сте опитали предишните стъпки без резултат, време е да опитате да нулирате телефона си. Това ще върне бележката ви 5 към първоначалната конфигурация или настройки, но ще остави Nougat да работи на нея. Може също да се наложи да архивирате личните си файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити по време на процеса на нулиране.
- Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
- Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
- След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
- Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
- Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
- Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.
Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности по някакъв начин ви е помогнало да разрешите проблема и да се отървете от съобщението за грешка.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
