Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S5 няма да изпраща / получава текст или снимки
• Проблем №2: Не може да отключи екрана на Galaxy S5 поради шаблон за отключване и грешка в ПИН кода
• Проблем №3: Galaxy S5 няма да се зарежда и известието за приложение за споделяне на енергия продължава да изскача
• Проблем # 4: Камерата на Galaxy S5 не работи
• Проблем # 5: Грешка при актуализация на софтуера Galaxy S5
• Проблем # 6: Galaxy S5 не успява да актуализира софтуера
• Ангажирайте се с нас

# GalaxyS5 е едно от по-старите устройства, които все още продължаваме да поддържаме в момента, свидетелство за неговата популярност и надеждност през годините, откакто беше пуснат. Всяка седмица продължаваме да получаваме стотици апели за помощ от потребители на S5 по целия свят, така че ще продължим да публикуваме повече публикации на S5 през следващите месеци. Ако не намерите решение на собствения си проблем с S5 в тази публикация, не забравяйте да внимавате за още същите статии през следващите седмици. Можете също да опитате да посетите нашата основна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S5.

Проблем №1: Galaxy S5 няма да изпраща / получава текст или снимки

Моят Samsung Galaxy S5 изведнъж няма да ми позволи да изпращам или получавам дълъг текст и няма да ми позволява да изпращам или получавам снимки. Следвах указанията ви и не се получи. Затова влязох в мениджъра на приложения и спрях всяко приложение, което не използвах. което беше повечето от тях изчистих данните и кеша. След това се рестартирах. Това се случи с първия ми Galaxy 5. Когато не можах да го поправя, закупих чисто нов преди един месец. Всяко нещо работи чудесно. Но сега вече разработих същите проблеми. Не смеех да купувам по-нови, поради всички проблеми, които имаха с взривяването им. моля, посъветвайте. Благодаря ти. - Агнес

Решение: Здравей Агнес. Тъй като сте срещнали този проблем на поне два телефона, проблемът може да е причинен от вашата собствена мрежа. Възможно е да има някои настройки, които трябва да бъдат коригирани във вашия телефон. Препоръчвам ви да се свържете с вашата мрежа по този въпрос. Но преди да направите това, любезно извършете фабрично нулиране, за да се уверите и се уверете сами, че това не е нещо общо с инсталираните приложения. Създайте резервно копие на всички файлове, които искате да запазите от телефона си.

По-долу са описани стъпките за възстановяване на фабричните настройки:

• От Началния екран, изберете Приложения
• След това натиснете Настройки
• Изберете „Потребител и резервно копие“
• Натиснете "Архивирайте и нулирайте“
• Натиснете "Връщане към фабрични настройки“
• Потвърдете, като изберете „Нулирайте устройството“

Фабричното нулиране ще завърши след няколко минути. Не инсталирайте никакви приложения на телефона си и наблюдавайте телефона си в продължение на 24 часа. ако можете да опитате да изпратите MMS. Ако проблемът все още не е разрешен след фабричното нулиране, обадете се на мрежата си за директна помощ.

Проблем №2: Не може да отключи екрана на Galaxy S5 поради шаблон за отключване и грешка в ПИН кода

Имам Galaxy S5 от близо 2 години. През последните няколко месеца спрях да приема модела ми за отключване и след това да не приема ПИН кода си, когато надвиша лимита от 5 опита. Аз съм 100000000% сигурен, че съм въвел шаблона правилно и 99% съм сигурен в ПИН кода (и 100% съм сигурен, че 5-те опции, които опитах, биха включили правилния ПИН) Ще мога да го отключа чрез Remote Tools в моя акаунт в Google, но това няма да стане още няколко часа, а дотогава може да имам и флип телефон, който не може да извършва изходящи повиквания: Проблемът е прекъсващ. Току-що се случи и последно се случи преди това преди около 2 или 3 месеца. Всъщност нямам други проблеми с него и ако мога да поправя каквото и да е причиняващо проблема, би било чудесно, тъй като бих искал да го запазя по-дълго. Що се отнася до това, което се случваше, когато срещнах проблема. Слушах подкаст с Podcast Addict, работи Lookout (безплатна версия). Бях изиграл малко остров Тинкър бързо, докато чаках някои задачи да приключат на работния ми компютър и след това оставих телефона си да се заключи по време на изчакване. Подкастът все още работеше, но когато се опитах да отключа няколко минути след автоматичното заключване на телефона, шаблонът не беше приет. Когато опитах своя ПИН, който също беше отхвърлен. Размит съм в контекста на предишните инстанции, но не вярвам да има общи приложения, които бях стартирал наскоро преди това, с изключение на Lookout, което очевидно все още работи във фонов режим. Вярвам, че съм на Marshmallow, но тъй като не мога да отключа, не съм на 100% сигурен, така че по подразбиране използвах Lollipop, който определено имам. Благодаря за вашата помощ! - Джейсън

Решение: Здравей Джейсън. Има много възможни причини, поради които сте се сблъскали с този проблем. Една от тези причини може да бъде причинена от приложение на трета страна, което не е съвместимо с вашия телефон. За да установим дали този проблем е причинен от приложение или операционна система, трябва да настроите телефона си в безопасен режим. Тази функция временно забранява стартирането и използването на приложения на трети страни, за да се определи дали инсталираното приложение причинява този проблем. Безопасният режим също намалява функционалността на операционната система, което ще позволи отстраняване на неизправности за разрешаване на проблема.

Следвайте стъпките по-долу, за да настроите телефона си в безопасен режим:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• Пуснете бутона за захранване, след като логото на Samsung се появи на екрана.
• Незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• На екрана ще се покаже заключеният екран, ще се появи безопасен режим.
• Наблюдавайте телефона си в продължение на 24 часа, докато е включен безопасен режим.

Ако проблемът остане, следващата стъпка е да изчистите кеша в телефона си. Кеширащият дял е система, която съхранява временни файлове, регистрационни файлове и запомнени битове от различни приложения на вашето устройство. Той също така съхранява стари файлове и ще остане, дори ако е направена актуализация на телефона ви. Ако кеширащият дял няма да бъде изчистен, вашето устройство пак ще използва стари файлове, които се съхраняват, дори ако не е съвместимо с текущата актуализация на вашия телефон. Това ще доведе до повредено приложение или може да възникнат други проблеми.

Изчистването на кеша няма да премахне вашите приложения, данни или конфигурация. Следват стъпки за изчистване на кеш дяла:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно увеличаване и намаляване на звука, бутоните за захранване и начало.
• Освободете клавишите, когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android.
• Превъртете надолу, като използвате Volume Up / Volume Down и изберете Wipe Cache Partition.
• Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора си.
• Известие ще се появи в долната част на екрана и след около 20 секунди вероятно ще покаже Готово
• След това рестартирайте устройството и проверете дали проблемът е отстранен.

След като направите тези стъпки и проблемът все още не е разрешен, се изисква фабрично нулиране. По-горе са дадени стъпки за това как да извършите фабрично нулиране, за да бъдете насочени.

Проблем №3: Galaxy S5 няма да се зарежда и известието за приложение за споделяне на енергия продължава да изскача

Здравейте, започнах да имам проблеми с зареждането на телефона през последните няколко дни. Когато съм у дома, използвам оригиналното зарядно устройство, приложено към телефона. Няколко дни трябва да го размахам малко, но след като се зареди, работи добре. Снощи го включих като нормално и тази сутрин, когато се събудих, телефонът ми беше напълно мъртъв. Снощи беше около 75%, така че дори да не се зареждаше, не би трябвало да умре. Тази сутрин го получих до около 60%, но трябваше да отида на работа. Включих го в колата, с която никога не съм имал проблем и няма да се зарежда. Когато го включих за първи път в колата, се появи изскачащо съобщение, че имам нужда от приложение, за да използвам споделяне на мощността. Направих мек нулиране и това не направи нищо. Имате ли представа какво може да се обърка с него? - Виктория

Решение: Здравей Виктория. Приложението Power Sharing е приложение на трета страна, разработено от Samsung, което прави телефона ви като захранваща банка с помощта на специален кабел. Изскачащото съобщение, с което сте се сблъскали, може да се появи независимо дали приложението е инсталирано или не. Има случаи, че злонамерен софтуер или грешки ще повредят приложение и ще повлияят на живота на батерията ви. Ако сте инсталирали това приложение преди, трябва да деинсталирате това приложение от устройството си, за да предотвратите появата на това съобщение.

• От началния екран докоснете клавиша Меню.
• Изберете Настройки.
• Изберете раздела Още.
• Докоснете мениджъра на приложения.
• Плъзнете наляво или надясно до раздела Всички.
• Превъртете до и изберете Споделяне на захранването.
• Докоснете Деинсталиране.

Ако приложението Power Sharing не е инсталирано и известието все още се появява, трябва да изчистите кеша на вашето устройство.

Настройте телефона си в безопасен режим, ако все още е нерешен. Това ще попречи на някои приложения да се изпълняват и ви позволява да изолирате приложения, които водят до тази грешка. Батерията може да се зарежда нормално отново, ако приложението е виновникът. Деинсталирайте подозрителните приложения на трети страни едно по едно и наблюдавайте дали проблемът е отстранен.

Ако това не работи, трябва да се извърши фабрично нулиране на вашето устройство. Това ще премахне всичко, включително всички запазени нежелани файлове и ще се върне към настройките по подразбиране. Това може да реши проблемите с батерията. По-горе са дадени инструкции как да изтриете кеш дяла, да настроите устройството в безопасен режим или да възстановите първоначалните настройки на телефона си.

Ако всички предоставени стъпки не успеят, препоръчваме ви да се свържете с вашия оператор. Ако все още сте в гаранция, вземете подмяна на батерията. Хубавото на Samsung Galaxy S5 е, че има сменяема батерия, така че ако имате дефектна батерия, можете да я замените, без да купувате нов телефон.

Проблем # 4: Камерата на Galaxy S5 не работи

Камерата не работи и казва, че устройството е пълно, когато останат 4 GB. Имам SD карта и използва само 765 MB, но не може да се настрои. Също така долната половина САМО на екрана на телефона (когато не се използва или се докосва помощ или се носи) ще започне да мига 5 или 6 пъти, след което всичко почернява. Обадих се на услугата T Mobile и те ми помогнаха да изчистя кеша. и оттогава не мога да правя снимки. Премахнах и няколкостотин текста, за да направя нещата по-гладки и по-бързи. Но наистина загрижен за осветлението на екрана, а след това зачерняването. Опитвам се да изключа телефона си сега, веднъж на ден, за да има възможност за нулиране. Някакви предположения? - Мария

Решение: Здравей Мария. Има много фактори, които могат да повлияят на функционалността на камерата на вашия телефон. Тази грешка може да бъде причинена от приложение на камера, повреден фърмуер или SD карта. Някои потребители на Samsung, които срещнаха проблеми с камерата с телефоните си, успяха да отстранят проблема, като просто премахнаха SD картата сама. Ако не са разрешени, трябва да изчистите кеша и данните от приложението. Временно съхранените от приложението данни и кеш могат да причинят неизправност на някои функции на телефона ви.

Следвайте стъпките за изчистване на кеша на приложенията:

• От началния екран отворете иконата на приложения.
• Отворете приложението Настройки.
• Изберете раздела Приложения.
• Докоснете мениджъра на приложения.
• Докоснете съответното приложение.
• Изберете Storage.
• Докоснете Изчистване на кеша.

По-долу са описани стъпките за изчистване на данните от приложението:

• От началния екран отворете иконата на приложения.
• Отидете в Настройки.
• Изберете Storage.
• Докоснете Кеширани данни.
• Натиснете Delete, за да потвърдите.

След като направите всички предвидени стъпки и проблемът все още съществува, резолюцията, дадена на Джейсън по-горе, също е приложима. Може да сте срещали различни проблеми с вашите устройства, но това може да бъде отстранено със същите стъпки за отстраняване на неизправности. Ако камерата все още не работи, поправете телефона си.

Проблем # 5: Грешка при актуализация на софтуера Galaxy S5

Здравейте, наскоро се опитах да актуализирам софтуера си на моя Samsung galaxy s5, отидох в настройките, относно устройството, актуализациите на софтуера и след това последно проверих на 19 септември, освен това имаше само бутон „проверка за актуализации“ , който след това натиснах. След около 4 секунди той спря и след това в долната част на екрана се появи малка бяла кутия с надпис „Неуспех при комуникацията със сървъра, моля, опитайте отново по-късно“ досега рестартирах телефона, изтеглих интелигентния превключвател Samsung казва, че имам най-новия софтуер. Но аз имам Android версия 5.0. Ще се радвам на помощ за това, благодаря. - Комплект

Решение: Здравей Кит. Има две възможни причини, поради които актуализацията не работи във вашето устройство. Първият сценарий, поради който имате тази грешка, е когато имате отключен мобилен телефон. Това означава, че използваната сим е различна от мрежата, която първоначално е предоставила вашето устройство. Ако това е вашата ситуация, вашето устройство ще работи само за налична актуализация, ако използвате сим картата, предоставена от същата мрежа. Това се прави от мобилните мрежи, за да обезсърчи клиентите им да преминат към други мрежи. Ако SIM картата и телефонът, които използвате, се предоставят от същата мрежа, причината може да е причинена от актуализация на софтуера, която вече не се предлага от вашата мрежа. В този случай трябва да изчакате друга актуализация, която ще се предлага от вашия оператор.

Ако горните сценарии не са приложими във вашата ситуация, препоръчвам ви да изтриете кеширания дял в телефона си. Това е необходимо, тъй като временните файлове, съхранени във вашето устройство, може да са повредени, което пречи да се извърши актуализацията. Фабричното нулиране е следващото най-добро нещо, което трябва да направите, ако изчистването на кеширания дял не е решило проблема. Уверете се, че сте създали резервно копие за всички файлове, които искате да запазите, преди да възстановите устройството си до настройките по подразбиране.

Друго заобиколно решение, което можете да опитате, е да инсталирате ръчно запас ROM. Ако не знаете как да направите това, любезно потърсете в google стъпките, за да бъдете насочени.

Проблем # 6: Galaxy S5 не успява да актуализира софтуера

хей, момчета, надявам се, че можете да помогнете. Прочетох раздела ви за актуализиране на galaxy s5, но все още не мога да го направя. Състоянието на моето устройство казва, че е по поръчка (но никога не съм вкоренявал устройството) Така че не ми позволява да актуализирам от устройството. Също така след това се свързвам с smartswitch, не се появява актуализация. Това ме побърква вече месец. Имате ли представа какво мога да направя, за да разреша този проблем? Заседнах на 4.4.2. Наистина ТРЯБВА да актуализирам възможно най-скоро Благодаря предварително. - Танус

Решение: Здравей Танус. Проблемът, който сте повдигнали, е подобен на този, който е срещал Kit. Моля, обърнете се към горното решение, предвидено за това.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.