Съдържание

• Защо не можете да изпращате или получавате SMS или MMS съобщения на вашия Moto G5?
• Потенциални решения за отстраняване на проблеми с SMS и MMS на вашия Moto G5

Считан за един от най-добрите бюджетни смартфони през 2017 г., 5-инчовият осемядрен телефон на Motorola, Moto G5 е пълен с много технологии, заедно с добро представяне и джазиран дизайн. Като цяло това е фантастично устройство, но точно както всяко друго не е перфектно. Доказателство за това са броят на потребителите на Moto G5, които повдигат оплаквания по различни въпроси от източване на батерията, обаждане и изпращане на текстови съобщения.

В тази публикация ще се справим с един от най-разпространените проблеми, с които се сблъскват много собственици на Moto G5, а именно с текстовите съобщения. Ако и вие имате проблеми с изпращането или получаването на текстови съобщения (SMS) или картинни съобщения (MMS) на същия телефон на Motorola, тогава това съдържание може да ви помогне.Прочетете и разберете какво причинява този проблем и какво трябва да се направи, за да ги отстраните.

За собствениците на смартфони, които са намерили нашия сайт, докато се опитват да намерят решение, опитайте да видите дали телефонът ви е едно от устройствата, които поддържаме. Ако е така, посетете страницата за отстраняване на неизправности на това устройство, прегледайте го, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате нашите решения и решения. Ако обаче все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“, за да се свържете с нас.

Защо не можете да изпращате или получавате SMS или MMS съобщения на вашия Moto G5?

Проблемите с изпращането на текстови съобщения в мобилните устройства често се дължат на мрежови грешки, като например когато използвате устройството си в зона, която вече е извън покритието на вашата мрежа. Друг фактор, свързан с мрежата, който може да причини недостъпна или недостъпна мрежа, е прекъсване, било поради планова поддръжка или внезапни технически проблеми, засягащи мрежовите бази, клетъчните кули и мрежовите системи. Други хора, които са се сблъсквали с подобен проблем при изпращане или получаване на текстови съобщения или картинни съобщения, са установили, че проблемът се дължи на разрушена SIM карта. Неправилната конфигурация на настройките на съобщенията също е възможен фактор за вината, особено когато проблемът започна да се появява веднага след промяна на някои опции и настройки на телефона. Софтуерни грешки като дефектни актуализации и лоша инсталация на приложения също могат да причинят грешки на функциите за съобщения на вашия телефон.

Потенциални решения за отстраняване на проблеми с SMS и MMS на вашия Moto G5

Както можете да видите, има много неща, които трябва да имате предвид, когато се справяте с проблеми със съобщенията не само на Moto G5, но и с други смартфони, Android или iOS. За да се справя с този проблем, аз съставих описание на възможните решения и приложимите заобикалящи мерки, за които да се обърнете, когато имате нужда от помощ в процеса на отстраняване на неизправности.

Преди да започнете, проверете и се уверете, че вашето устройство е свързано с вашата клетъчна мрежа и че получава добра сила на сигнала. Ако не, тогава първо ще трябва да се справите с мрежовите проблеми. В противен случай започнете, когато сте готови за отстраняване на проблеми със софтуера на вашия Motorola Moto G5.

Първо решение: Излезте и рестартирайте приложението си за съобщения.

Moto G5 се предлага с предварително инсталирани приложения за съобщения, включително Hangouts и приложението за съобщения. Ако използвате Hangouts като приложение за съобщения по подразбиране и за първи път имате проблеми с изпращането или получаването на SMS или MMS съобщения, опитайте да излезете от приложението и след това да го стартирате отново или да го отворите отново. Това ще обнови приложението и ще изчисти всички незначителни проблеми, засягащи функциите на приложението. Ето как да принудите да затворите или да излезете от приложението Hangouts на вашия Moto G5:

1. Докоснете Икона на всички приложения от началния екран.
2. Докоснете Настройки
3. Превъртете надолу и докоснете Приложения.
4. Докоснете, за да изберете Hangouts от списъка с приложения.
5. Докоснете Принудително спиране.
6. След това докоснете Добре за да потвърдите.

Върнете се на главния / началния екран и след това опитайте да стартирате отново приложението Hangouts. Създайте тестово съобщение и вижте дали вече можете да изпращате и получавате съобщения.

Второ решение: Рестартирайте телефона си (меко нулиране).

Простото рестартиране често решава незначителни грешки и проблеми със софтуера в мобилните устройства. Възможно е приложението ви за съобщения да се повреди и това да е попречило на приложението да изпълнява основните си функции за изпращане и получаване на съобщения. За да се уверите, че това не е така, опитайте да рестартирате устройството си. Като начало, ето как се прави мек нулиране или рестартиране на вашия Moto G5:

1. Натиснете и задръжте Мощност бутон.
2. Докоснете Изключване след това докоснете Добре.
3. Изчакайте около 30 секунди, след което натиснете и задръжте Мощност отново, докато устройството се включи.

Когато се стартира, стартирайте приложението си за съобщения, след което опитайте да проверите дали вече работи.

Ако проблемът продължава и след първото рестартиране, опитайте още 3-5 пъти и вижте дали ще даде положителни резултати.

Трето решение: Изчистване на кеша и данните на приложението.

Изчистването на кеша на приложението изтрива временните файлове и освобождава паметта, без да засяга вашите лични настройки или информация, но изчиства данните на приложението. И двата метода за изчистване са полезни, когато става въпрос за премахване на лоши сегменти или повредени файлове в паметта на приложението, които може да са ви причинили този проблем. Ето да изчистите кеша на приложенията за съобщения и данните на вашия Moto G5:

1. Докоснете Всички приложения икона от Основна екран.
2. Превъртете до и докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Плъзнете до всичко раздел.
5. Превъртете до и докоснете Съобщения приложение, което използвате.
6. Докоснете Изтрий кеш-памет за да изтриете временните файлове от паметта на приложението.
7. Докоснете Изчистване на данните за да изтриете данните, съхранени в паметта на приложението.

След като приключите с изчистването на кеша и данните от приложението за съобщения, рестартирайте телефона си и след това стартирайте приложението отново, за да тествате, че вече можете да изпращате и получавате съобщения по предназначение.

Четвърто решение: Проверете и инсталирайте актуализации на софтуера.

Актуализациите на софтуера също съдържат корекции на грешки. Ако някога проблемът, с който се сблъсквате, е причинен от някои грешки, инсталирането на актуализация вероятно ще го поправи. За да проверите за безжични (OTA) актуализации на вашия Moto G5, изпълнете следните стъпки:

1. Отидете на Старт / Основно и след това плъзнете Всички приложения икона.
2. Превъртете надолу до и докоснете Настройки.
3. Изберете Относно телефона.
4. Докоснете Актуализации на системата.

Ако видите известие за актуализация, следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате актуализацията на софтуера. В противен случай софтуерът на вашето устройство е актуален.

Когато актуализацията бъде успешно инсталирана, рестартирайте телефона си, след което опитайте да видите дали приложението ви за съобщения вече работи правилно.

Други възможности

• Изтрийте подозрителни съобщения. Има съобщения, които вграждат някои зловредни програми. В момента, в който получите или отворите съобщението, зловредният софтуер ще започне да прониква в системата за съобщения и в крайна сметка ще съсипе нейните функции. Ако получите някакви необичайни съобщения като тези от неизвестни податели с връзки в тях, това може да е виновникът.
• Конфигурирайте ръчно настройките на APN. Настройките на APN се конфигурират автоматично по подразбиране и трябва да работят. Нещата обаче в крайна сметка могат да се объркат, така че може да се наложи да конфигурирате тези настройки на устройството си ръчно. Настройките на APN могат да варират в зависимост от типа устройства и платформи (ОС), на които работят. За да сте сигурни, че използвате правилните настройки за APN за вашето устройство, не забравяйте да се свържете с вашия оператор за допълнителни проверки.
• Преминете към други приложения за съобщения. За да определите дали проблемът е изолиран от текущото приложение за съобщения, което използвате, опитайте да превключите към друго приложение за съобщения. Ако можете да изпращате и получавате SMS и MMS с помощта на друго приложение, то това ясно показва, че предишното приложение е виновно.
• Сервиз / ремонт. Ако все още не можете да изпращате и получавате SMS или MMS, използвайки други приложения за съобщения, вероятно е по-сложна системна грешка или повреда на хардуера. В този момент последната ви най-добра опция е фабрично нулиране (основно нулиране), ако не е техническа услуга или ремонт на хардуер.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.