Съдържание

• Проблем: Galaxy A9 изпраща текстове и SOS съобщения самостоятелно и екранът сам става черен

Справянето с вирус или злонамерен софтуер на Android може да изглежда поразително, но всъщност е лесно да се направи. В това кратко ръководство за отстраняване на неизправности ще ви покажем как да се справите с вирусен заразен Galaxy A9, който продължава да изпраща SOS съобщения самостоятелно. Екранът на устройството също случайно почернява без въвеждане от потребителя.

Проблем: Galaxy A9 изпраща текстове и SOS съобщения самостоятелно и екранът сам става черен

Здравейте. Купих Samsung Galaxy A9 преди 5 дни, телефонът е в много добро състояние, няма драскотини. Сега екранът става черен всеки ден. Телефонът работи, но екранът не реагира на докосване и остава черен. Екранът се връща, когато правя хардуерно нулиране. Не мисля, че е добре да правим толкова много нулиране на телефона.

Също така телефонът ми изпраща SOS съобщения до моите контакти. Този проблем се повтаря всеки ден, занесох телефона в лабораторията, но те не го поправиха. Някаква идея какво може да причини проблема и как мога да го поправя? С Най-Добри Пожелания.

Решение: Не е нормално Android постоянно да показва черен екран. Трябва да има нещо, което да го задейства. Същата причина може да е причината вашето устройство да изпраща текстови съобщения самостоятелно. Научете как да се справите с този проблем, като следвате нашите предложения.

Как да поправим заразения с вируси Galaxy A9

Вашето устройство може да има вирус. Основният заподозрян за вашите проблеми вероятно е злонамерен софтуер. Изключително необичайно е чисто ново устройство да има проблемите, които споменавате. Някои видове злонамерен софтуер могат да използват SMS или MMS на устройството за изпращане на първокласни съобщения. Ако сте абсолютно сигурни, че не сте изпратили тези съобщения до вашите контакти или приятели, тогава е безопасно да предположите, че вината може да е виновна. Никое легитимно приложение няма да изпраща текстове самостоятелно. Независимо дали подозрението ни е правилно или не, не трябва да пропускате да разгледате злонамерения софтуер като причина за това странно поведение във вашия телефон.

Избършете телефона (фабрично нулиране). Първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите в този случай, е да осигурите почистване на устройството си. Можете да направите това, като го изтриете с фабрично нулиране. След това, след като изчистите телефона, трябва да положите всички усилия, за да избегнете повторно заразяване на вашето устройство с вирус или злонамерен софтуер.

Преди да възстановите фабричните настройки на телефона, не забравяйте да архивирате вашите файлове. Не искате да загубите вашите снимки, видеоклипове, контакти, документи и много други след нулиране. Когато правите резервно копие, ви предлагаме да използвате Samsung Smart Switch за него.

След като архивирането ви е безопасно, изпълнете следните стъпки, за да възстановите фабричните настройки на телефона си:

1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
2. Сега натиснете и задръжте бутоните за включване и увеличаване на звука за няколко секунди.
3. Освободете тези бутони, щом се появи логото на Samsung.
4. След това трябва да видите екран с предупреждение, просто натиснете бутона за увеличаване на звука, за да потвърдите.
5. Трябва да влезете в режим на възстановяване.
6. В този режим натиснете „Изтриване на данни / нулиране на фабриката“
7. Дайте потвърждението си и изпълнете това действие.
8. След като това действие приключи, натиснете „Рестартиране на системата сега“.

Как да предотвратим злонамерен софтуер на Galaxy A9

Инсталирайте антивирусно приложение. След като изчистихте устройството, следващата стъпка за вас е да предотвратите лошото приложение, което може да е разпространило зловредния софтуер. За да направите това, първо искате да се уверите, че на устройството се изпълнява антивирусно приложение, преди да преинсталирате останалите си приложения. Вирусите или зловредният софтуер на Android обикновено се разпространяват чрез други приложения. Понякога премахването на оригиналното приложение, разпространяващо този вирус, може да премахне и самия вирус. Тъй като идентифицирането на лошо приложение обикновено отнема време и усилия, трябва да опитате по-лесен начин, като първо инсталирате антивирусно приложение. Ако имате късмет, инсталираният от вас антивирус може ефективно да се справи с лошото приложение и вируса едновременно. Имайте предвид, че този маршрут не винаги работи, защото има постоянна игра на котка и мишка между разработчиците на антивирусни програми и издателите на вируси / зловреден софтуер. Тази страница на Google Play Store изброява някои от безплатните антивирусни програми, които можете да опитате. Не инсталирайте повече от едно антивирусно приложение на телефона си, за да избегнете проблеми.

Изкореняване (по избор). Ако сте вкоренили своя Galaxy A9, това може да е понижило защитата на вашето устройство, което позволява на зловредните приложения да се инсталират сами. Вкоренявайки телефона си, вие всъщност улеснявате приложенията в достъпа до иначе защитени части от софтуера. След това хакерите могат да инсталират други приложения, които могат да отвлекат системата, причинявайки проблемите, които имате в момента. Уверете се, че не изкоренявате телефона си, особено ако не можете да поддържате системата сигурна.

Вкореняването се препоръчва само за напреднали потребители, които знаят как да се справят със ситуации, които крият риск за сигурността. Ако сте нов в Android или ако изобщо не знаете много за Android, по-добре е никога да не вкоренявате устройството си.

Наблюдавайте в безопасен режим. Ако не искате да извършите фабрично нулиране веднага, можете също да опитате да видите дали можете да премахнете приложението, причиняващо проблема, в безопасен режим. Ако сте забелязали, че проблемите са започнали, след като сте инсталирали приложение, опитайте първо да го изтриете и да видите как протича. Ако проблемите изчезнат след това, току-що сте се спасили от повече отстраняване на неизправности. Ако обаче нищо не се промени, трябва да продължите и да стартирате телефона в безопасен режим. В този режим всички приложения на трети страни ще бъдат спрени, включително потенциалния злонамерен софтуер. Ако екранът работи нормално в безопасен режим, но не в нормален режим, можете да се обзаложите, че приложението го причинява. Ето стъпките за това как да рестартирате устройството си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият Galaxy A9 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4, докато не установите източника на проблема.

Как да избегнем злонамерен софтуер. Що се отнася до предотвратяването на злонамерен софтуер в Android, има няколко начина, които трябва да направите.

Първо, искате да сте сигурни, че полагате всички усилия, за да проверите добре приложенията си. С това имам предвид да знам какво приложение да инсталирам и да проверя дали е от реномиран източник. Тази задача пада върху вас. Не всички приложения, получени както от Google Play Store, така и от сайтове на трети страни, са безопасни. Някои са предназначени да изглеждат законно, за да привличат потребителите да ги инсталират. След известно време приложението ще се промени в зловещата си форма и ще създаде проблеми. Други приложения може да са фини, тъй като са предназначени да крадат информация от устройство. Те могат да дойдат и да си отидат.

Ако не проверите правилно какви приложения инсталирате в системата си, има голяма вероятност най-вероятно да се окажете с компрометирана система. Излишно е да казвам, че вашата отговорност е да гарантирате, че към телефона ви се добавят само добри приложения. След фабрично нулиране се уверете, че инсталирате приложения поотделно. Опитайте се да инсталирате официални приложения само от реномирани компании и избягвайте продукти от неизвестни разработчици. Ако не сте сигурни дали дадено приложение може да се разчита или не, посетете страницата за изтегляне на Play Store и проверете отзивите от други потребители. Можете също така да извършите бързо търсене с Google, за да видите дали споменатото приложение е известен злонамерен софтуер или не.

На второ място, искате да бъдете внимателни с уебсайтовете, които посещавате на вашето устройство. Някои уебсайтове могат да бъдат заловени. Същото важи и когато щракнете върху връзка върху имейли. Като общо правило посещавайте само уебсайтове, за които знаете, че са от реномирана компания.

Трето, искате да поддържате системата актуална. Актуализираните ОС и приложения намаляват шансовете за грешки и заплахи за сигурността.

И накрая, искате да имате добро работещо антивирусно приложение, точно като това, което обсъждаме по-горе.

Заключение

Ако смятате, че дадено устройство е заразено от злонамерен софтуер, винаги е добра идея да разрешите проблема веднага, като почистите или изтриете телефона с фабрично нулиране. Ако софтуерът на телефона е модифициран или ако сте го вкоренили, трябва да върнете всичко на склад и да стартирате само официален софтуер. След като направите това, можете да продължите и да следвате нашите съвети, за да намалите шансовете злонамерен софтуер да проникне отново във вашето устройство.