Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S7 не може да отвори приложението Google Duo
• Проблем №2: Galaxy S7 продължава да се изключва сам
• Проблем # 3: Екранът на Galaxy S7 става черен и няма да се включи
• Проблем # 4: Активният високоговорител Galaxy S7 продължава да изрязва, когато възпроизвежда видеоклипове
• Проблем # 5: Galaxy S7 остана в екрана с лого на Sprint след нулиране на фабричните настройки
• Проблем # 6: Galaxy S7 заглушава звука при възпроизвеждане на видеоклипове в YouTube или Netflix
• Ангажирайте се с нас

Представяме ви още един списък с # GalaxyS7 издания. Както обикновено, тези проблеми са взети от доклади на някои членове на нашата общност. Ако тепърва ще видите изданието си, не забравяйте да продължите да гледате за още едни и същи публикации в близко бъдеще.

Проблем №1: Galaxy S7 не може да отвори приложението Google Duo

Наскоро превключих телефони от Motorola Nexus 6 на Galaxy S7. Опитах се да използвам новото приложение на Google „Duo“ на S7, но няма да ми позволи да го отворя поради грешка в камерата. Първоначално камерата не се отваряше и тя ми даде отговор на неуспешен фотоапарат, но накрая получих това да работи въз основа на вашите статии за камерата. И така, как да разберете дали камерата ви се използва от друго приложение, когато не можете да я използвате конкретно с приложение като Google Duo? Направих няколко рестартирания, рестартирания, изтриване на кеш памет и т.н., но не мога да разреша този проблем. Ще се радвам на вашето съдействие. Â Благодаря. - Брайън

Решение: Здравей Брайън. На въпроса ви „откъде знаете дали камерата ви се използва от друго приложение, когато не можете да я използвате конкретно с приложение като Google Duo“, отговорът е, че не го правите. Няма помощен инструмент или приложение за обикновен потребител, който да ви каже дали функцията на камерата ви се използва от друго приложение. Причината, поради която това приложение продължава да не се зарежда, вероятно се дължи на грешка в операционната система (или дори ограничение) или друго приложение (може да бъде първа или трета страна). За да проверите, опитайте да направите фабрично нулиране и наблюдавайте как работи приложението Duo, когато не са инсталирани други приложения. Ако проблемът остане, трябва да се свържете с Google за поддръжка.

За справка, по-долу са стъпките за това как да направите фабрично нулиране:

• Създайте резервно копие на вашите важни файлове и контакти.
• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
• След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем №2: Galaxy S7 продължава да се изключва сам

Прегледах целия и не намерих проблема си в списъка на никоя страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S7.

Така че телефонът ми просто ще се изключи на случаен принцип, независимо от живота на батерията или всяка друга нормална променлива, за която се сещам. Когато се изключи, действа така, сякаш батерията е изтощена. Ако се опитате да го рестартирате, той няма да направи абсолютно нищо. Ако го включите в кабела, той ще вибрира символът на батерията изскача и след това отново се изключва напълно. Ще повтори това приблизително на всеки 2 секунди, независимо какво правите.

Опитах да стартирам безопасен режим и да рестартирам фабрично нулиране, но изглежда нищо не може да поправи това. В крайна сметка той също така на случаен принцип вече няма да мига символа на батерията и ще се чуе със символа на батерията със зелените светлини, показващи, че се зарежда. когато това се случи, той може да бъде рестартиран и работи добре за известно време.

На пълна загуба съм, както и Verizon. За мой късмет още първия ден, когато го купих, го пуснах в Best Buy и разбих POS. Телефонът работи добре седмици след това, но тъй като стъклото е напукано, ще ми таксуват 399 долара, вместо да го изключат за гаранционен проблем. така че всяка помощ ще бъде много благодарна. - Том

Решение: Здравей Том. Отстраняването на неизправности в Android е лесно и следва общ модел при разрешаването на проблема с електрониката. Ако сте изчерпали всички проблеми с софтуера, във вашия случай неща като стартиране в безопасен режим, изтриване на дяла на кеша и възстановяване на фабричните настройки, тогава проблемът трябва да е от хардуерна природа. Понастоящем не можете да направите софтуерен трик, за да разрешите проблема си. Проблемът най-вероятно е свързан с батерията, така че проверяването на този специфичен компонент е задължително. Тъй като телефонът е с гаранция, опитайте се да инвестирате в ремонт на трета страна.

Проблем # 3: Екранът на Galaxy S7 става черен и няма да се включи

Здравей! днес, докато седях във фитнеса, моят Galaxy s7 се измъкна от страничния ми джоб и кацна на пода. Падането не е причинило нищо физическо на телефона, тъй като той е бил на по-малко от 3 инча от земята. След това забелязах, че екранът ми отгоре ще се покаже на 3 или 4 малки ленти. След допълнителна проверка целият екран стана черен и не се е променил оттогава. Знам, че телефонът все още работи, защото когато натисна клавиша за захранване, виждам как бутоните на сензорния сензор светват. Опитах се да правя трикове с бутони, за да го включа, но всички не успяха. Каква е следващата ми стъпка? - Ник

Решение: Здравей Ник. Напукан екран или счупен екран не може да бъде поправен от софтуерни хакове. Телефонът ви трябва да бъде физически проверен, за да може лошият компонент да бъде заменен, ако е необходимо. Най-доброто нещо, което можете да направите в момента, е да се обадите на Samsung или на вашия оператор, за да могат те да поправят или подменят устройството. Тъй като екранът е напукан, това ще доведе до злоупотреба от потребителя, като по този начин ще анулира каквато и да е гаранция, оставена на вашето устройство. Подобно на това, което казваме на Том по-горе, трябва да инвестирате няколкостотин долара за ремонт или подмяна, ако искате отново да имате добър работещ телефон.

Проблем # 4: Активният високоговорител Galaxy S7 продължава да изрязва, когато възпроизвежда видеоклипове

Здравейте момчета / дами. Имам новия Galaxy S7 Active и ми харесва. По време на възпроизвеждане на видео в YouTube и други подобни видеоплейъри високоговорителите на телефона ми от време на време ще се изключат. Това не се случва с помощни или слушалки. Бързото рестартиране понякога облекчава проблема, същото е и със затварянето на приложението и рестартирането му. Но това винаги са временни поправки или изобщо не работят. Търсих в множество форуми и това изглежда е често срещан проблем без известни корекции. Можете ли да предложите помощ? Благодаря за отделеното време! - Крис

Решение: Здравей Крис. Прав си. Това е често срещан проблем и ние сме наясно, че този проблем е докладван навсякъде. Изглежда, че в много случаи няма еднакъв модел, така че изолирането на причината е много предизвикателно. В момента наблюдаваме този проблем и тепърва ще получим официална вест от Samsung за него. Досега някои потребители са намерили прости лекове (но не и решения), така че искаме да ги предложим тук. По-долу са нещата, които можете да опитате:

Активирайте Предотвратяване на USB аудио маршрутизиране под Опции за програмисти

• Отидете в Настройки
• Докоснете За устройството
• Докоснете софтуер
• Докоснете раздела номер на изграждане пет пъти
• Активирайте Предотвратяване на USB аудио маршрутизация

Превключване на енергоспестяващ режим

Включване или изключване на режима за пестене на енергия (в зависимост от текущата ви настройка). Ако не активирате режима за пестене на енергия, опитайте да го включите, за да видите дали ще разреши ситуацията.

Изключете Easy Mute

• Отидете в Настройки.
• Докоснете Разширени функции.
• Деактивирайте Easy Mute

Също така искате да уведомите вашия оператор за този проблем, за да може той да събере броя на потребителите, засегнати от проблема, в тяхната мрежа. Това може да е грешка, свързана с операционната система, така че винаги инсталирайте актуализации на операционната система, когато те са налични. Ще актуализираме тази публикация, след като имаме корекция, която работи.

Проблем # 5: Galaxy S7 остана в екрана с лого на Sprint след нулиране на фабричните настройки

Изведнъж днес моят Samsung S7 започна да действа с малко памет. Преместих множество програми на SD картата си, след което продължих да актуализирам всички приложения, които бяха остарели. Отидох да рестартирам телефона по-късно и след като той се включи, той нямаше да се свърже с нито едно приложение, казвайки „няма повторен опит за данни“. затова проверих wifi и услугата си, всичко беше включено, но все още не можех да използвам Google. Продължих да рестартирам телефона след около 30 минути, без да го свържа с нищо. Влязох в менюто за зареждане на android за възстановяване, защото вече съм изтрил нещо с дяла и обикновено изчиства проблемите. Този път просто реших да изтрия данни / фабрично нулиране, защото почувствах, че ако просто започна отначало, ще бъде по-добре. Е, след като се рестартира, той се зарежда през екрана с логото на Samsung и просто остава на екрана с лого Sprint. Моля, помогни ми!! Телефонът ми вече няма да работи след много опити за рестартиране. Също така не съм сигурен каква система е. - Mallybeau22

Решение: Здравей, Mallybeau22. Наблюдавахме този проблем при по-старите модели Galaxy S, особено при устройства, работещи с неофициален софтуер или вкоренени. Ако сте пуснали root или сте инсталирали персонализирано ROM или възстановяване на вашето устройство, не забравяйте да се свържете с разработчика на модифицирания софтуер за поддръжка.

От друга страна, ако устройството ви е използвало софтуер за запаси и никога не е било вкоренено, може да сте в състояние да принудите телефона да се стартира нормално само след мигане на запас ROM. За да направите това, първо трябва да заредите устройството в режим Один. Преди да потърсите ръководство за това как да мигате запасния ROM към телефона си, уверете се, че рестартирате телефона чрез изтегляне / режим Один. Ето как да направите това:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
• Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
• Ако телефонът не се рестартира нормално чрез Один, използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да мигате запасен фърмуер на вашето устройство.

Проблем # 6: Galaxy S7 заглушава звука при възпроизвеждане на видеоклипове в YouTube или Netflix

Имам проблем със звука на моя S7. Видях нишка на този сайт със същите проблеми. Винаги, когато пусна видео на телефона си, той заглушава за момент, след което се връща след минута или така. Мислех, че това е проблем с хардуера / високоговорителя, затова се опитах да използвам слушалки, но същите резултати. Също така мислех, че жакът за слушалки е счупен, затова използвах bluetooth слушалки, но също има същите резултати. След това се опитах да изтегля видео плейър, но това е същото дори с Youtube и Netflix. Намерих временно решение, при което всеки път, когато телефонът заглушава, изключвам слушалките си (ако използвам такива), след това ги включвам отново и има моменти, при които звукът се връща, но през повечето време го изчаквам.

Този проблем е досаден и имам нужда от постоянно решение, защото вече се опитах да изсуша високоговорителите, да изтрия кеш дяловете и трябва да опитам още няколко решения, преди да се опитам да го поправя от техник. - Клайд

Решение: Здравей Клайд. Не смятаме, че това изобщо е хардуерен проблем. Моля, обърнете се към нашите предложения междувременно Крис, докато търсим ефективно решение на този проблем. Ако нямате търпение, опитайте да се обадите на Samsung, за да могат те да подменят устройството.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.