Съдържание

• Проблем 1: Galaxy Note 5 от Канада не може да се разхожда в САЩ
• Проблем 2: Galaxy Note 5 wifi няма да се включи отново
• Проблем 3: Galaxy Note 5 няма да се свърже с всички wifi мрежи

Здравейте # фенове на GalaxyNote5. Тази статия за отстраняване на неизправности ви предоставя още един добър източник на информация за това какво трябва да направите, когато се сблъскате с проблеми с връзката, подобни на споменатите по-долу. Имайте предвид, че проблемите с връзката нямат еднаква причина. Всяко устройство е уникално по свой начин, когато става въпрос за софтуер, така че може да се наложи и конкретно решение за отстраняване на конкретен случай. Предложенията, които имаме за потребителите в тази публикация, са само общи стъпки за отстраняване на неизправности, така че те да могат да бъдат изпълнявани от други, които може да изпитват подобни проблеми.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy Note 5 от Канада не може да се разхожда в САЩ

Аз съм снежна птица в САЩ от Канада. Използвам отключен Samsung Galaxy Note 5 от Канада със SIM карта за роуминг мобилност за САЩ. Използвах различна роуминг карта за мобилност миналата година без проблеми. Тази година обаче данните ми няма да функционират дори след смяна на APN на необходимите настройки за роуминг мобилност. Сестра ми също използва SIM карта за мобилност на роуминг (същата, която използва миналата година) на своя Samsung S6 и няма достъп до wifi никъде. Използваме същото жилище като миналата година. Нищо не се е променило, парола и т.н. Можем да получим wifi на нашите компютри, но не и на нашите клетки? Не мога да получа дори данни на телефона си и направих фабрично нулиране, за да се опитам да го накарам да работи. Дори няма да разпознае местоположението ми. ПОМОГНЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - Дарлийн

Решение: Здравей, Дарлийн. Предлагаме ви да говорите с вашия оператор по този проблем, тъй като той включва роуминг - функция, която първо трябва да бъде активирана. Обикновено трябва да позволите на вашия оператор да извърши необходимите промени във вашия акаунт и във вашето устройство, така че роумингът да е активиран. Те трябва да го направят, докато все още сте в тяхната мрежа. Ако не сте правили това преди да напуснете Канада, има шанс това да не е проблем с телефона изобщо. Това може да е причината, поради която нищо не се е променило, след като сте се опитали да възстановите фабричните настройки на вашето устройство.

Не знаем дали операторът ви може дистанционно да извърши необходимите промени сега, когато вече сте в САЩ, но все пак силно препоръчваме да се свържете с тях.

Проблем 2: Galaxy Note 5 wifi няма да се включи отново

Здравей човече! Моята Galaxy Note 5 не може да се свърже с Wifi. Логото на Wifi светва само в тъмно зелено и превключвателят Wifi не може да бъде включен (в настройките). Единственото нещо, което мога да видя от настройките на Wifi, е „Интелигентен мрежов превключвател.“ Успявам да се свържа с Wifi около няколко пъти само след някои случайни нулирания от телефона (друг проблем хаха) ... Но се надявам, че можете да помогнете аз решавам проблема с Wifi, тъй като от време на време трябва да се свържа с интернет. Благодаря! - Дан

Решение: Здравей Дан. Функционалността на Wi-Fi може да се повреди поради редица причини, включително възможен хардуерен проблем. За да отстраните проблема, следвайте нашите предложения по-долу:

Изчистете дяла на кеша

Кеширащият дял е част от устройството за съхранение, която съхранява важен набор от кеш памет, наречен системен кеш. Системният кеш е колекция от временни файлове, които Android използва за бързо зареждане на приложения. Ако този кеш се повреди или остарее, понякога може да доведе до някои функции или функции, които да работят неравномерно. Ако все още не сте го пробвали, не забравяйте да го опресните, като изпълните стъпките по-долу:

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Вижте дали приложението на трета страна е виновно

Следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да извършите, е да проверите дали приложението на трета страна причинява проблема. Докато е в безопасен режим, вашата бележка 5 ще позволява да се изпълняват само предварително инсталирани приложения. Всичко останало, което сте добавили, няма да се зареди, така че е добър начин да разберете дали подозрението ни е правилно. С други думи, ако wifi функционира нормално, когато устройството ви е само в безопасен режим, това е ясен знак, че приложението го причинява.

За да стартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване и незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но натиснете бутона Vol Down.
5. След като телефонът приключи с рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Вече можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Направете фабрично нулиране

Друга добра стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, е да изтриете телефона чист и да възстановите всички настройки на софтуера обратно по подразбиране. Това е най-много, което можете да направите, като се има предвид ситуацията, в която се намирате. В фабрично състояние Wi-Fi на телефона ви трябва да работи нормално. За да възстановите фабрично устройството си, моля, направете следните стъпки:

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Изпратете телефона за ремонт

Ако всички стъпки за отстраняване на неизправности по-горе изобщо не работят, това означава, че телефонът ви има хардуерен проблем. Неговата физическа антена може да е счупена или някой от чиповете й, участващ в мрежовите процеси, да не работи правилно. За да разрешите проблема, трябва да поправите телефона. Свържете се със Samsung и ги оставете да го разгледат.

Проблем 3: Galaxy Note 5 няма да се свърже с всички wifi мрежи

Имам 2-годишен Samsung Note 5 и започнах да срещам проблеми с безжичната мрежова свързаност преди около 6 месеца. За всички безжични мрежи, които телефонът вече разпознава, той се свързва автоматично. За почти всички (не 100%, но вероятно 75%) нови безжични мрежи телефонът просто няма да се свърже. Понякога, след като поставите телефона в самолетен режим и се опитате да се свържете с безжични мрежи, той ще се свърже за миг на секунда и след това веднага ще прекъсне връзката. Тук продължава да се показва знакът „Неуспешно свързване с безжична мрежа“. Опитах всички трикове в самолетен режим и актуализации на приложения и твърди пренастройки на телефона, за които се сещам. Ще се радвам на други предложения, които може да имате. Благодаря! - Грабя

Решение: Здравей Роб. Поради липса на история за вашето устройство, не е толкова очевидно и за нас защо вашата бележка 5 се държи по този начин. Както всеки друг проблем в тази публикация, той може да бъде причинен от лошо кодирано приложение, бъг на операционната система или дори от лош хардуер. Не забравяйте да следвате нашите предложени стъпки за отстраняване на неизправности за Дан по-горе, за да го поправите.