Съдържание

• Проблем 1: Как да поправим неподходящ Galaxy S8
• Проблем 2: Функцията за бързо зареждане на Galaxy S8 спря да работи
• Проблем 3: Galaxy S8 не работи, след като се намокри, грешка продължава да се появява при зареждане

Сега, когато най-новият флагман на Samsung, # GalaxyS8, се приближава близо до едногодишната си граница (беше пуснат през април 2017 г.), някои потребители започват да съобщават за многогодишни проблеми като проблем с захранването или черен екран. В тази публикация днес ние обхващаме тези проблеми, както и две други свързани проблеми.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Как да поправим неподходящ Galaxy S8

Здравей Имам Galaxy S8 и една вечер се опитах да проверя времето, докато беше заредена и не се отключи. Затова го свалих и след това просто нямаше да работи. Опитах се да го зареждам и нямаше отговор от телефона и го занесох в магазина, за да видя дали могат да го накарат да работи и казват, че има „проблем със софтуера“. Има много малка пукнатина на екрана, така че наруших гаранцията на телефона си и ще ми струва над 200 британски лири, за да го поправя, тъй като не могат да извършват „частични ремонти.“ Така че те трябва да поправят екрана като добре, когато всичко, което искам да направят, е по същество да върна телефона си отново.

Има ли други начини да накарате телефона да се включи отново, освен режим на възстановяване или безопасен режим? Възможно ли е изобщо да влезете в задната част на S8, за да извадите батерията? Благодаря. - Люк

Решение: Здравей Люк. Рестартирането на вашия S8 в режим на възстановяване и безопасен режим са част от решенията на софтуерния пакет, които можете да направите в този случай. Е, софтуерните решения са предназначени да решават само проблеми, свързани със софтуера. Ако причината, поради която телефонът ви не се включва, се дължи на лошо приложение / съдържание или софтуерен проблем, всяко от обичайните софтуерни решения, които препоръчваме в нашия блог, трябва да помогне. Ако обаче нищо не работи, това е ясен сигнал, че хардуерната грешка или неизправност трябва да стои зад вашите проблеми. Това може да е причината, поради която магазинът ви е препоръчал да се извърши ремонт и подмяна на екрана.

За да видите дали вашият S8 се е поддал на хардуерен отказ или просто поради софтуерен проблем, трябва да направите стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

Проверете захранващите аксесоари

Причината, поради която телефонът изглежда не се включва, може да е извън самото устройство. Ако телефонът не е успял да се зареди правилно и батерията е изтощена, уверете се, че кабелът за зареждане и адаптерът работят нормално, като ги тествате с друго устройство, или като използвате напълно различна, но известна работеща двойка.

Освен това, ако можете, опитайте да проверите порта за зареждане с помощта на лупа, трябва да го направите. Във вътрешността може да има огънат или повреден щифт, който блокира правилното зареждане на кабела за зареждане. Ако забележите мръсотия или отломки вътре, помислете дали да не използвате въздух под налягане за сдухване.

Проверете дали зареждането работи

Друга добра стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в този случай, е да видите дали телефонът се зарежда нормално. Батерията може да не се зарежда, като изглежда, че телефонът изобщо няма да се включи. По подразбиране телефонът ви трябва да показва LED светлина, когато се зарежда или когато захранването е слабо. Освен ако не сте променили тази настройка по подразбиране на светодиода преди, проверката е полезен начин да разберете дали имате проблем със зареждането или изтощението на батерията.

Внимавайте за други симптоми

Телефонът ви не се включва ли или екранът е почернял? За някои потребители може да няма разлика, но да знаят кой е от решаващо значение. Ако екранът на телефона ви е бил физически повреден и е претърпял повреда, той може да спре да работи, въпреки че устройството може да остане включено. Телефонът трябва да продължи да показва LED светлини, да издава звукови или вибриращи известия и да звъни, когато се обадите на вашия номер. В тази ситуация ще трябва да смените екрана, за да върнете телефона в нормално работно състояние.

От друга страна, ако телефонът ви изглежда напълно мъртъв - няма звукови или вибриращи известия, няма LED светлини, не звъни при обаждане на вашия номер - това може да предполага, че има съвсем различен набор от причини. В този случай единственото нещо, което можете да опитате, е да видите дали можете да съживите устройството, като използвате друг комплект кабел за зареждане и адаптер. Ако това не реши проблема, ще трябва да изпратите телефона за ремонт.

Направете меко рестартиране

Ако вече сте изолирали проблема към телефона, а не към кабела за зареждане, адаптера или порта за зареждане (поне няма видими повреди), проблем с захранването може да бъде отстранен чрез проста процедура, наречена меко рестартиране. По принцип това е еквивалент на „издърпване на батерията“. Тъй като вашият S8 няма подвижна батерия, всичко, което можете да направите, за да симулирате „издърпване на батерията“, е да направите комбинация от хардуерни бутони. Ето как:

1. Зареждайте телефона поне 10 минути.
2. Натиснете и задръжте Мощност и бутона за намаляване на звука за около 7 секунди.
3. Освободете бутоните, след като почувствате, че устройството вибрира и видите логото на Samsung Galaxy S8 на екрана.

Мекото рестартиране или мекото нулиране е полезно решение, особено когато телефонът ви замръзне или просто не реагира.

Рестартирайте в безопасен режим

Понякога приложение на трета страна може да причини проблеми, като се намесва във функциите на операционната система, включително нейната рутинна програма за зареждане. За да видите дали причината е приложение на трета страна, рестартирайте телефона в безопасен режим, като изпълните следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не в нормален режим, това е очевиден знак, че причината е приложението на трета страна.

Извършете фабрично нулиране

И накрая, ако всички горни софтуерни решения изобщо не работят, уверете се, че сте възстановили фабричните настройки на устройството, за да върнете всички настройки на софтуера обратно по подразбиране. Ако можете успешно да стартирате устройството в режим на възстановяване и да извършите фабрично нулиране, най-вероятно ще разрешите проблема на вашето ниво. Ако не, свържете се с Samsung за ремонт или подмяна.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S8, изпълнете следните стъпки:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на данни / фабричен рестарт.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на силата на звука, докато Да - изтрийте всички потребителски данни е подчертано.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем 2: Функцията за бързо зареждане на Galaxy S8 спря да работи

Хей! Благодаря за отделеното време, оценявам ви. Това е лесно, защото моят S8 Plus е записан за ремонт. Просто исках да разбера дали много собственици на S8 Plus са се свързвали с вас, защото бързото зареждане вече не работи. имат ли? Опитах всички съвети за отстраняване на неизправности и това не реши проблема ми и изглежда има проблем с платката. Чел съм поне 4 собственика със същия проблем, не много, но имах само 5 минути резерва за търсене и това ми се струва много. Ще бъда най-благодарен, ако можете да отговорите на въпроса ми и аз ви благодаря предварително. С Най-Добри Пожелания. - ShaVerZ

Решение: Здравей ShaVerZ. Понастоящем вие сте първият собственик на Galaxy S8, който се свързва с нас относно проблем с бързото зареждане за това устройство. Знаем обаче, че някои собственици на Galaxy S6 и S7 се оплакват, че са загубили тази функция за зареждане и преди, така че не е невъзможно да се появят и в новите устройства Galaxy S8.

Функцията за бързо зареждане е възможна чрез комбинация от интелигентно кодиране на фърмуера и подобрен хардуер. Тази функция включва сложен набор от сложни комбинации от софтуер и хардуер, поради което не се предлага лесно на устройства от нисък клас. Освен че изисква разширен софтуер и хардуер в самия телефон, той се нуждае и от специално изграден адаптер. Дори ако функцията за бързо зареждане на телефона ви е настроена и активирана във вашия S8, тя все пак може да не работи, ако използвате несъвместимо бързо зарядно устройство. Не забравяйте да използвате кабела за зареждане и адаптера, доставени с телефона.

Ако през цялото време сте използвали оригиналния кабел и адаптер за зареждане на Samsung, тогава проблемът най-вероятно е дълбоко в самото устройство. За съжаление единствената стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, е много ограничена. Стъпките включват активиране на функцията за бързо зареждане под Настройки и извършване на фабрично нулиране. Ако тези две решения не работят, ще трябва да се свържете със Samsung за ремонт или подмяна на телефона.

Проблем 3: Galaxy S8 не работи, след като се намокри, грешка продължава да се появява при зареждане

С Samsung Galaxy S8 Clear Protective Cover на гърба на S8 измих телефона бързо с хладка чешмяна вода. Малко по-късно забелязах, че има зацапване на гърба. Мислех, че е взел разтопен шоколад от чантата ми. Това беше снощи. Заредих го през нощта и когато свалих зарядното устройство, имаше ярка предупреждение за синьо падане с някакво съобщение. Не успях да вляза в предупреждението, но телефонът беше на 43%. Най-накрая разбрах, че водата е била задържана през нощта под защитното покритие. Измъкнах го, изтрих телефона , но няма да се зарежда! Â Какво направих ?! Поставих телефона в силиконов гел, надявам се да го изсуши. Взех и връх Q и го вкарах в порта за зареждане, в случай че беше влажен. Това стигна до момента. Моля, помогнете! Страхувам се да извадите батерията, в случай че това само огорчава ситуацията. - Александра Крисафули

Решение: Здравей Александра. Ако използвате Galaxy S8 Clear Protective Cover в тази връзка, премахването му и избърсването на гърба на телефона, за да го изсъхне, трябва да реши проблема. Ако обаче водата е попаднала в телефона, а не само между S8 Clear Protective Cover, телефонът ви може да покаже някакво предупреждение, предполагащо наличие на вода в дъската.

Ако сте грешка при откриване на влага при свързване на телефона към зарядното устройство, не забравяйте да следвате нашите предложения в тази връзка.

Ако грешката продължи или ако решенията за грешки, открити от влага, няма да помогнат изобщо, свържете се с Samsung, за да могат те лично да преценят хардуера.